銷售是流動性最大的行業,有的人做銷售實現百萬營收,有些人做銷售業績慘澹,這驚人的差距背後其實有一套隱藏的技巧,用好這幾點你也可以做銷冠。
1.不做準備,不進賣場。
了解賣場很重要。剛開始,我用一個半月對項目進行了解,上崗後,因為沒有及時更新房源,導致準客戶的丟失。
2.化解牴觸,增進感情。
銷售的本質是建立信任。如果你只是個銷售員,你很難實現成交,人們更願意與朋友交流。開始的兩個月,除了聊項目就是跟客戶乾瞪眼,結果可想而知。
3.巧妙開場,強化標籤。
找到標籤,讓別人記。比如,第一次見面,所有人都說你好。而我經常抓住特點,誇獎一句,然後詢問姓名,這樣別人很容易記住我。
4.掌握技巧,探詢需求。
好準脈絡,準確推薦。剛開始做銷售,很容易陷入萬能說辭的陷阱,運用開放式問答,好準需求。比如:你考慮給孩子買還是自己住,這就是封閉式回答。如果說您買房子給誰住。就是開放式問題。這樣你會收穫更多的信息。
5.做好演示,搞定軍師。
抬高身份,做好推薦。帶客戶一起買東西,一來想要讓朋友把關,二來讓朋友羨慕。我通常是誇讚軍師,然後拉攏陣營。
6.想像延伸,假定擁有。
看見才會更加堅定購買。同樣一句話:小區綠化率30%,都是花園。小區綠化率30%,夏天的時候可以去這個公園,帶著孩子玩搖搖樂。你更喜歡哪個?
7.巧妙推介,幫做決定。
人都是衝動的動物。當客戶猶豫的時候,你需要幫他做決定。從心出發,幫他做決定,真正讓客戶感受用心。
8.讓其參與,提升感受。
銷售最高的境界是雙方搭臺唱戲。剛開始,我很少與客戶互動,只是盯著沙盤講解賣點,這樣很難產生交易。
9.傾聽異議,檢測異議。
嫌貨人才是真買家。剛開始做我不了解,觀察我的成交客戶,都是那些問了很多問題的人。
10.持續跟蹤,增加復購。
維繫關係,多次成交。有段時間低谷期,看著銷冠源源不斷的客戶,經過了解,原來是定期回訪的結果。
流量為王的時代,銷售是你必須掌握的底層能力。