項目復盤:項目階段性目標是什麼?

2020-12-22 人人都是產品經理

在做創新項目的時候,事先需要思考項目的本質,從整個業務層面確定好階段性目標,達到這個目標之後,再做入口的增加,把單店模式不斷複製,這是車貸房貸項目給我的啟示。

一、項目背景

16年7月,開始正式加入流量變現部門,管家的流量變現部門是做管家自營金融業務外的變現。當時管家內貸款超市已經初具規模,希望通過接入新的產品,拓展產品線,提高變現的價值。於是選擇了線下的車輛和房屋抵押貸,即通過將客戶導給線下車貸房貸的供應商,由他們線下營銷和審核客戶成單。

二、項目介紹

車輛抵押貸和房屋抵押貸,一般都是通過線下辦理的,有一些合作機構。我們聯繫了房金所和微貸網,將線上的預約訂單推給他們。由他們線下與客戶達成交易。整個流程走CPS,最終51的收入按照放款成交量抽成。

在產品設計中,我們在貸款超市中,新開了房貸車貸的入口,用戶填寫個人及車輛信息,完成報名,用接口的方式將訂單推送給合作方,後續合作方聯繫對應的客戶審核車輛及房屋信息去成單。

三、具體實施

我們首先梳理了整個申請流程,並確定了流程和原型圖,進入了開發實施階段,當時只設計了前端申請的交互流程,後端通過接口的方式和合作方交互,所以相對簡單。

在項目上線的時候,我們由於沒有經驗,針對所有支持的線下城市進行了開放,上線的幾天兩家公司一下子湧進來很多單子,然而他們的線下人員並沒有準備好,於是出現了訂單沒辦法及時和客戶確認的情況。

接著,我們對部分城市關閉,僅開放部分城市,對這些城市進行重點運營。但這些單子並沒有得到很好的轉化,因為這些業務是依託於線下的到點審核,無法很快地完成閉環,儘管推送的單子很多,但轉化效率並不高,業務量一直起不來,只能幹著急。

最後,因為項目的變現效率低,在從策劃到上線之後的5個月時間,中止了。

四、項目復盤

這是一個探索性的項目,但在一開始並沒有建立起整個營收項目的概念,而把前端設計這塊當成了全部,以為只要前端報名流程沒問題,能順利上線就好。沒想到的是,這其實只是做用戶信息的收集,你還需要考慮到放貸方接不接得住,能不能更好的轉化。

同時,因為是營收項目,所以最終能創造的營收是最重要的,點擊單價是衡量這個產品最終價值的標尺。只有先把點擊單價做上來,再去擴大流量入口,才是最合理的做法。所以在做產品設計時,需要考慮到報名頁面的KPI是轉化率,需要以這個為目標來做頁面的設計。

第三,從整個項目的角度看,由於車輛和房屋抵押貸的模式限制,必須要從線下去完成交易,所以線上獲客線下審核交易的模式,本質上對於整個交易的完成效率提升不大,因為瓶頸在於線下審核的效率,大量的客戶報名進來只是增加了獲客的數量,這也是這個項目沒能走下去的真正原因。

我們會看到很多平臺都是忽略了交易的本質,為了上網而上網,卻沒有考慮到網際網路的本質是提升交易的效率,唯有能夠大大提升交易的效率,網際網路的能量才能發揮出來,而參與交易的各方也才能獲益,項目才能持續推進。

五、如果現在的我來做

如果讓我現在來做這個業務,我會首先去理解做這個業務的最終目的,如果是奔著營收去,那得先測出這個業務的點擊單價。這需要整理出整個用戶端發現入口、申請到貸到款的全流程,仔細去想整個環節裡我們怎麼才能賺到更多的錢,是通過CPS結算還是通過CPA結算更好。

同時,項目需要分階段地走,先開放部分城市試水,把點擊單價調到能達到的最好值,再開放更多的城市,而不是一開始就貪大求全,一開始開放所有渠道,造成UV的浪費。

最重要的是,任何一個項目的出發點,無論是2b還是2c,都要去考慮是否能讓參與各方受益,且效率大大提升,是否可以讓各方依賴於你。如果不能,那這就是一個無用的產品,只是從概念出發,而非從問題出發。

因此,在做新項目的時候,事先需要思考項目的本質;再去確定項目的階段性目標,進行少批量的用戶測試,達到一定轉化率之後,再做入口的增加,把單店模式不斷複製,這是車貸房貸項目給我的啟示。

本文由 @許晉誠 原創發布於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

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