銷售心理學是一門專門研究商品銷售過程中，業務員和購買者心理現象的產生、發展的一般規律，以及雙方心理溝通的一般科學過程。學會了銷售心理學，才可能在銷售的過程中更加遊刃有餘。
在銷售的過程中，我們總是會遇到顧客說貴的問題。我們剛報完價，顧客就說「價格太貴了！」。顧客說貴有幾種情況的原因：一、客戶下意識的反應；二、價格遠超出客戶的預期；三、客戶了解過同類的同行產品，價格確實便宜；四、客戶僅僅是了解產品，沒有合作的意向，利用價格來敷衍業務員。
針對「客戶說貴是下意識反應」的情況，我們可以再次突出產品的優勢和賣點，強調產品能幫客戶解決什麼樣的問題，能幫客戶創造多大的價值，讓客戶覺得物有所值。
針對「價格超出客戶的預期和確實了解同類產品」的兩種情況，我們需要在報價之前探明客戶的基本情況，客戶的預算、對產品的了解程度、是否使用過同類產品、對同類產品效果是否滿意、價格多少，只有把客戶對產品的基本情況弄清楚之後，才能報價。
如果產品的價格確實超出了客戶的預算，就需要及時的調整產品，根據客戶的預算推薦相應的產品，避免客戶聽到價格後，直接放棄合作的情況；如果客戶是因為了解或使用過同類產品，我們需要做競品分析，利用自身產品的優勢來突出產品價值。如果我們的產品確實對客戶有吸引力的話，我們只需給出客戶貴的原因，客戶也就不會糾結價格的問題了，畢竟客戶更想要的是產品的價值。
對於「把價格當作不合作理由的藉口」而沒有合作的情況，那麼作為業務員不用過於自責，因為報多少錢他都會說貴，他本就不是意向客戶，也沒有必要在這種客戶身上浪費太多的時間和精力。作為業務員，更多的時間和精力應該是放到高意向客戶的身上。
總的來說，要解決客戶價格貴的問題，作為業務員第一步是了解客戶的基本情況：客戶是真的需要這個產品還是僅僅了解情況；客戶的需求真正是什麼，如何讓客戶覺得我們的產品能夠滿足他的需求，這是客戶購買產品的主觀原因；客戶的產品預算是多少，這是客戶能否購買我們產品的客觀原因；客戶是否使用過同類產品以及價格多少，還有客戶對同類產品的評價如何等等情況。只有在清楚了客戶的這些情況之後，我們才能給客戶推薦合適的產品和報價，即便是客戶回應產品價格貴，業務員也能利用想用的方法去應對。切忌，僅僅一味地介紹產品和報價，不了解客戶的基本情況，銷售工作永遠無法做好。