...購買生鮮到加裝電梯意見徵集…上海的數字生活,你體驗了多少?

2020-12-17 澎湃新聞

全國第一!從線上預約口罩、購買生鮮到加裝電梯意見徵集…上海的數字生活,你體驗了多少?

2020-08-21 14:36 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

城市治理已經進入以數位化治理為標誌的2.0時代,我國各城市數字治理發展水平如何?8月18日,中國經濟信息社、中國信息協會和中國城市規劃設計研究院聯合發布《中國城市數字治理報告(2020)》,報告顯示,上海和杭州、深圳、北京、武漢成為全國數字治理五強,上海數字生活服務指數全國第一。

研究顯示,在數字行政服務、公共服務和數字生活服務等多個指標,上海皆進入全國十強,其中數字生活服務指數全國第一。在針對45個城市居民的數字生活滿意度問卷調查中,上海市民的數字生活滿意度位列第二。

從「辦事一次都不用跑」到「生活一次都不用跑」,上海人的數字生活服務範圍不斷擴大。與此同時,以盒馬為代表的新零售也從上海走向全國,正式開啟3公裡數字生活圈。目前起源地上海已有近50家盒馬鮮生門店,佔據全國總量1/4。4月17日,盒馬全球總部正式落戶浦東,助力上海繼續成為中國新零售引領全球零售業發展的制高點。

受疫情影響,企業生產、城市治理以及運營也在全面數位化的進程中。浦東周家渡街道率先引入釘釘「機器人」通知口罩預約登記,工作人員只需要將電話和通知內容錄入外呼機器人系統,便可自動撥打電話,有效接通率達90%以上。釘釘系統的運用,幫助街道大量人力從繁重的電話通知中解放出來,投入到一線防疫工作中。此外,釘釘協同辦公體系還沿用到了社區「加裝電梯」「智慧養老」等多個領域,將原本「社工跑斷腿」的工作變成了數位化後臺,政府運轉效率進一步提升,上海市民數字服務體驗更佳。

支付寶從「藏身」在小區民房裡的工作室起步,2008年在滬設立分公司,到2015年正式遷入上海,再到2019年搬入陸家嘴。螞蟻集團董事長井賢棟表示,過去12年,支付寶沉澱了一系列新技術,在助力城市數字治理過程中具備天然優勢。「過去十幾年,支付寶在上海發展壯大,我們會繼續依託上海良好的生態,不斷用新技術、新服務,讓百姓可以獲得更好的體驗。」

文字:張詩歡

原標題:《全國第一!從線上預約口罩、購買生鮮到加裝電梯意見徵集…上海的數字生活,你體驗了多少?》

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