教培機構攻略十六：校長做到這一點，初創機構也能夠招生爆滿

2020-09-18 奇碼星球

教培機構有個人盡皆知的三三法則，即教學課程體系佔三分之一、地理位置佔三分之一、招生佔三分之一！其中，招生更是重中之重，因為地理位置和課程體系，通過選址和打磨後，就逐漸穩定了，變化不是很大，但招生，確是一直變來變去，稍有判斷失誤，就讓校長苦不堪言！


而且，機構越來越多，競爭越來越強，再加上在線教育一直在「湊熱鬧」，整個教培行業呈現出「獨特」學員景象：

第一，學員選擇分散，目前教培行業學員，分散嚴重，有的可以完全接受線上教學；有的依舊熱衷於線下教學；還有的因為兩者各有優缺點，所以兩個都會選擇其中較為滿意的一方！這就導致了整個教培行業機構在獲取生源時，難度進一步加強！學生就那麼多，這個分一點，那個分一點，會導致無論是線上線下都生源不足，校長發愁！

第二，學員要求增多，有競爭就會產生獲利情況！現在線上和線下再彼此競爭，這讓學生有了提要求的契機！因為線上課的便捷性和靈活度，讓學員有了惰性，同時，作為家長，都希望孩子的時間被充實使用，運動、娛樂、學習三不誤，所以對線上或線下的課程以及教學提出了新的要求，比如，要求線上上課時間的靈活度，亦或是線下可以交叉線上學習，只是月考，期末等回歸線下等，校長是一個頭兩個大。

第三，學員頻繁退費，很多機構為了存活，拿出了120%的努力和成本去拼命拓客引流，但是沒有一個合理完善的教學體系，學生是感覺的出來的，再加上在線教育的一比對，優劣就非常明顯了！和家長說了之後，就會產生退費行為了，校長發現，僅靠50分的教學配合120分的招生打法，往往得來的效果反而事倍功半，總體呈現頻繁退費逆增長態勢！

校長們是不是感覺到迷茫了？因為這三點，在未來發展中，會如影隨形！那麼，如何解決這些問題，讓初創機構也能夠招生爆滿呢？奇碼經過研究發現，通過運營班級家長群這一點就可以解決生源問題！

通過運營家長群，可以達到兩個目的：第一是讓教學過程透明化，減少信息不對稱，讓家長看到教師和機構的工作和付出，而不是單純以最後的學生考試成績作為標準，降低退課！第二是家長群逐漸壯大，根據和家長溝通，及時調整教學和課程，可以讓家長們更為認同機構教學，成為了向外傳播教培機構信息的擴音器！

參考了優秀的教培機構運營技巧，建議校長們可以這樣做：

首先，設定群目的，很多校長籌建家長群後，並不知道具體該如何做，每天都是盲目的往群裡扔資料，久而久之，家長自然沒有熱情了。其實，要明確群目的，比如運營a群就專門為了招新，運營b群就專門為了續班，運營c群就專門為了做好服務建立口碑，這樣有了一個具體目的就像有了一個終點，只有知道終點在哪才會找到正確的方向，根據方向就能找到實現目標的具體路徑。

其次，設定群話題，很多校長不知道的是，群是需要話題的，否則群的活躍度和壽命會大大降低！校長要致力於班級家長群的「去教師中心化」，鼓勵並引導家長產生話題參與討論。比如，每次機構公眾號發出的教學諮詢或家庭教育內容等，都是非常好的討論主題，教師將文章扔到群中帶領大家討論，不但可以提高群活躍度，而且能提高文章的轉發率。另外，家長群內一般都是媽媽居多，媽媽們對於除上課外的非正式內容也是有很大興趣的，如果在群中看到了孩子上課的照片，或者下課時孩子們休息或做作業的小視頻片段，都會非常意外且興奮。

再次，設定群種子，何為群種子，通俗來講就是群KOL(擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，並對該群體的購買行為有較大影響力的人)，教師個人的影響力有限，並不能輻射到每個家長，所以，就需要發展班級家長群中的種子家長。一般指的是，孩子的成績較為突出，非常樂於主動分享自己孩子情況並給對方提建議的家長，主動和這些家長打好關係，傳遞更多聲音，更有效的擴大機構的影響力。

最後，設定群內容，為什麼多數家長不理睬群內消息？因為機構每天在群裡發的內容根本不是家長想看的，不夠實用，不夠精品，沒有針對性。想要發消息後及時得到家長的回覆，機構可以對圍觀沉默型家長進行一對一訪談溝通，探究這類家長的真正內容需求，進而對群內的服務進行改進與提升，逐漸引起更多家長的互動積極性。這裡有一個小技巧提供給大家，機構在發消息時可以單獨@一位或多位家長，讓家長認為自己被提供了特殊地有針對性地服務，家長多數情況下還是願意配合老師在群內進行答覆。

這樣一來，就散學員比較分散，要求增多，以及頻繁退費，都可以在沒有發生前，及時發現和處理！當然，與家長建立信任感是一種長期服務，雖然耗時費力，但獲得的回報也是無可估量的，因為信任即口碑，口碑即一切。

奇碼總結

教培行業因為其獨特的分離情況，即使用者和繳費者不是同一主體，會造成各種各樣的情形！但是萬變不離其宗，抓住主要的關鍵點，深入下去，就可以解決N多問題！與其解決學員的各種問題，不如專心把家長培養成鐵桿粉絲，然後加以溝通，就可以真正融入學生，和家長中去，以便於後期的轉化和續報！

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