人民網上海7月30日電 上海市兒童醫院瀘定路院區自今年4月8日推出微信服務後，廣受到家長們的歡迎，微信服務成了兒童就診神器，為兒童就醫提供了便捷。
微信對接一站式自助服務，減少窗口排隊時間
上海市兒童醫院一站式自助服務是2011年醫院在上海申康醫院發展中心支持下建立了一項便民服務舉措，家長僅需在自助機進行一次充值後，就可以在機器上自助完成掛號、預付費、交費、預約專家等服務，避免在檢查、取藥過程中的往返付費過程，縮短就醫過程中的排隊等候時間。
最近醫院又把一站式自助服務和微信無縫對接，只要是瀘定路院區的複診患兒，家長通過微信掛號、預約後，就可以直接在醫院內任何區域的任何自助服務機器上進行確費等操作，再次減少家長在收費窗口排隊時間。
打造患者想要的看病掛號方式
醫院經調查，發現最讓家長和患兒痛苦的就是就醫的「排隊」。孩子生病到醫院後需要做排隊預檢、排隊掛號、排隊候診、排隊付費、排隊取藥一系列的步驟， 其中最長的排隊是候診，還有就診高峰期間的窗口付費排隊。
醫院通過微信在線掛號，大幅度壓縮了候診時間，一旦孩子生病了，家長可以在家使用微信在線掛號，然後查看就診進度，估算至醫院的時間再出門，到醫院窗口付費後，不用等多久就能就診。
一站式自助服務是縮短家長窗口付費排隊時間，特別是就診高峰期間，付費窗口經常會排成長隊，在在自助服務機上，家長僅僅需要1分鐘就能完成操作，據統計，每個患兒看一次病需排2.8次隊，而使用了自動系統後，從掛號到付費，至少可省去四十分鐘。
家長為全新就醫體驗點讚
張女士是一家公司的主管，育有一對雙胞胎兒子，她向記者講述了近期使用微信服務後的體會。她說，早上起來發覺孩子體溫偏高，8:10從家出門，在車上通過關註上海市兒童醫院微信，再完成初診註冊信息，接著就可以在線掛號，全過程就用了6分鐘，這時距離兒童醫院還有20分鐘的路程，8:50分到達醫院，到窗口排隊已經是8:55分，5分鐘排隊付款，小子兒微信預約掛號是97號，大兒子沒有預約現場掛號是145號，這就是差別。
到二樓診區就診號已經到70號，只等待了10分鐘就叫到97號，雙胞胎一起進入診室與醫生說明了一下掛號情況，看完病開好藥才9:30分，整個就醫過程不到40分鐘，充分體驗到了微信服務的便捷和快速。（林映雪）