珠寶銷售技巧:任何一段我寫的話術,不能保證100%成交顧客,但是至少會提高成交率……
珠寶銷售案例:
內部群每天講解036:
關鍵詞:低價對比
顧客在價格比較低的婚戒定製店看過,主要想看一下我們家的品質,我們品牌的東西非常貴,一個普通的簡單戒託都將近6000塊錢了,而且我們家大概只有4個套系,加起來將近12款戒指。
問題:
1、遇到這種顧客,你的接待思路是什麼?
2、具體話術怎麼說,讓顧客原因看你家產品?
珠寶銷售技巧1:自身問題
既然已經在高價位的門店上班,銷售必須認可自家公司。
否則,一邊內心抗拒這個價格,另一邊又要說服顧客去買這麼貴的東西,內心有這種矛盾心理,怎麼可能做好業績呢?
不管你在哪家店上班,你想做好業績,必須接受自家公司的定價和品牌定位,不然的話,你做不好業績,還不如早點離職換品牌。
他們家只有4個套系,12個款式。
潛臺詞是什麼呢?
我們家的款式很少,顧客的選擇很少,所以會導致業績難做。
款式比較少,確實會影響顧客選款,但是,你有沒有反問自己:
雖然只有12個款式,你都已經熟悉了嗎?
知道每個款式的FABEDS嗎?
如果你已經找到每個款式的賣點好處,不可能會覺得款式少。
有的公司有上千件鑽戒款式,實際上熱銷的款式,就那麼幾十件。而且,來來回回都在賣那些主推款式,除了偶爾出一些新的設計款。
所以,並不是說,款式少就不好賣。
而是要看銷售,你的推薦話術說得怎樣?
你能給顧客什麼購買理由,讓他選你推薦的這12個款式?
對於任何一個新進公司的銷售,第一件要做的事:
必須優先熟悉產品,提煉話術。
如果連產品介紹都說得沒吸引力,你又怎麼可能吸引顧客,買你推薦的產品呢?
所以,
每個人看完應該反思自己,對自家的產品都熟悉了嗎?
如果沒有,第四和第五節課去聽。
珠寶銷售技巧2:具體話術
顧客在價格低的婚戒定製店看過,你可以怎麼說?
這個問題的核心是,優劣勢轉化。
價格是競品的優勢,也是自家的劣勢,所以,你只能從自家優勢方面去說。這點很多同學的回答都有說到了,所以不細說。
差異化的優勢點有哪些?
比如,工藝、款式、品牌、服務、售後、專業,等等。具體從哪方面去說,要看你們品牌有哪方面的優勢。
你們每個人,必須清楚知道自家有什麼優勢點。
接著,這些優勢點怎樣用話術描述出來,能不能說得有吸引力,都是你要認真思考和演練的。
今晚教你們一個,賣點轉接的話術。
比如,
顧客在定製品牌看過,價格便宜很多。銷售想拿自家的款式優勢去對比,可是顧客不在意款式,但是從聊天中得知,顧客很在意女朋友。
這時候,銷售還是可以從款式賣點去說,只是中途需要過渡一下。
話術:
我知道你在那邊看的價格,應該比我們便宜很多,要是單純對比價格,確實挺划算的。
對了,他們那邊除了跟你說價格之外,有沒有給你仔細看款式呢?
應該沒有吧?
因為他們給顧客定製的,都是比較常規的款式。我們家價格確實高一些,雖然款式不多,只有12款,但是每個款式在做工方面,都非常精緻。
我隨便拿個給你看一下,
你可以用手感受一下這個戒臂,有沒有覺得很順滑?
你戴上試試,我們所有款式都是採用內弧設計,戴在手上,貼合手型的同時,又顯得很有質感。
這是普通珠寶店的款式,不一樣的地方。
再說了,雖然男士一般對款式沒什麼要求,可是,你老婆就不是這麼想了。
你知道她會怎麼想嗎?
結婚是一輩子一次的大事,而且婚戒又是一輩子的紀念品,以後也不會賣掉。既然要選,當然要選個精緻,與眾不同的。
雖然那邊的價格便宜,要是款式沒什麼特色,你老婆不會喜歡的。
反而會怎麼說你呢?
其他方面省一點可以,但是連婚戒鑽戒都不捨得買個好點的。
鑽戒對於女人來說,可是大事啊,這點也是很多男士沒想到的。因為男人買東西都是偏向於理性啊,要不是結婚要用的話,可能都懶得買戒指了。
所以啊,既然你那麼疼你老婆,肯定要選一個好點的。
你想一下,結婚以後她把鑽戒天天戴在手上,而且又是特別的款式。如果她身邊的朋友閨蜜問起這個鑽戒,是不是又要誇你了呢?
結婚鑽戒多花幾千塊又怎麼樣呢?
只要是款式精緻,又與眾不同,留一輩子的紀念品,這樣算一下來,一天也才幾毛錢的事情。能讓老婆念你一輩子的好,你覺得不值嗎?
話術就寫到這裡,
任何一段我寫的話術,不能保證100%成交顧客,但是至少會提高成交率。
自己去琢磨一下,多演練運用。
小結:
思考一個問題:
你們公司有多少個優勢點?