2020年雙11的熱浪開始奔湧
數位化、全球化、泛娛樂化 讓第12個雙11更值得期待
■快遞人員在做準備工作。
■雙11對快遞人員是一場硬仗，各快遞企業都做好了準備。
隨著京東、天貓、蘇寧等電商巨頭的雙11戰略一一啟動，2020年雙11的熱浪開始奔湧。年年歲歲相似的，是雙11的促銷大戰，今年格外不同的，是經歷了全球疫情的消費復甦。
相關專家表示，今年雙11將以數字經濟的確定性力量，引領消費增長；在全球疫情仍面臨不確定性、世界經濟陷入衰退的大背景下，展現中國內需的動力、廣大商家的韌力以及數字經濟的充沛活力。
對消費者而言，數位化浪潮的裹挾、全球化新品的密集發布以及直播互動等娛樂化元素的集中展現，將會讓經歷了一個輪迴的第12個雙11更值得期待。
數字賦能
雙11玩法更多元
一場疫情讓數位化轉型成為共識，線上辦公、網上消費以及產業鏈的數位化連結，讓生活變得更加「網絡化」「在線化」。而今年的雙11，必然是一場數字經濟的全面大演練。
2020年雙11，從過去以實物消費為主，升級成為實物消費、服務消費的雙重狂歡，加速線上線下融合，帶動了雙11消費體驗的全面升級，疫情後新經濟消費進一步深化。
最近，各家電商密集發布了雙11戰略，看點雲集。天貓平臺首次設立兩波售賣期，雙11從「光棍節」變成了「雙節棍」，11月1日至11月3日是第一波售賣期，11月11日是第二波售賣期。相比往年，今年雙11多了3天，讓更多商家和消費者參與到雙11全球狂歡季中。
京東宣布啟動「2020京東11.11全球熱愛季」，從10月21日至11月11日為期22天時間內，為消費者帶來超2億件5折商品、超3億件新品，將通過預售、京貼、新品、直播、互動玩法等「10大招式」，構建「低價好物」「簡單快樂」「放心購買」三大主場。
蘇寧易購則啟動了雙11全民嘉年華，發布了「百億補貼、服務升級、超級秀」等重磅內容。
記者梳理各家雙11戰略發現，數位化的應用將為消費者、商家、產業帶創造多贏局面。以今年很流行的C2M模式為例，C2M的意思是用戶直連製造商，即消費者直達工廠。在C2M模式下，消費者直接通過電商平臺向工廠下單，砍掉了庫存、物流、總銷、分銷等一切可以省掉的中間環節，用戶以出廠價購買優質產品，把價格降到最低。這種模式的成熟基於大數據應用，電商收集的消費大數據可以讓工廠知道什麼樣的商品會是「爆款」，從而快速批量生產。
數位化的應用，也讓今年雙11的線上線下融合更為廣泛。支付寶推出「城市生活狂歡節」，餓了麼、淘票票、大麥、飛豬等平臺的數百萬商家全線參與，覆蓋了餐飲外賣、休閒娛樂、酒旅、醫療醫美、同城零售等，讓消費者享受到更多線下生活服務的大額折扣。
全球看中國
中國雙11全球化、國際化特徵明顯
全球疫情之下，中國是唯一一個正增長的主要經濟體。許多海外品牌都把中國作為今年生意增長的主陣地，而雙11正是他們在中國市場擴大影響力、吸引新客戶的最好契機。今年雙11的全球化、國際化特徵尤為明顯。
記者從天貓獲悉，今年雙11將覆蓋220多個國家和地區，2.5萬家海外商家參與其中，超過2600個海外新品牌將首次亮相。天貓國際推出的「全球掃貨計劃」，讓消費者在家就能「躺收」全球好貨，今年還新增了海外產業帶商品，烏拉圭牛奶、斯裡蘭卡紅茶、馬來西亞燕窩、挪威魚油、義大利葡萄酒等，都到「碗」裡來。
雙11也是國際品牌今年生意增長主陣地，據了解，10大奢侈品牌將帶來新品首秀，並給到史上最優惠福利，今年雙11舞臺上，不僅有香奈兒、迪奧等老面孔，還增加了卡地亞、江詩丹頓、伯爵等新面孔，江詩丹頓更是為了中國市場，把原計劃在聖誕首發的新品提早在雙11進行全球獨家首發。
今年，很多國際品牌的新品首發從上半年延遲到下半年、從線下向線上轉移、從全球首發轉向中國市場首發，因此，雙11將迎來新品大爆發，見證全球新品供給的井噴。
直播大爆發
雙11走向泛娛樂化
雙11最紅的營銷是什麼？直播。如果說2019年的直播還是一場場新品秀，那麼2020年將是現象級大爆發，明星主播、商家自播和達人直播都將迎來一波新增長。在具體的直播玩法上，會更加多元和豐富，不再僅僅是頭部明星主播，而是不同偏好的消費者都能找到屬於自己的主播類型。這意味著，雙11已經從當初簡單的買買買變成一場泛娛樂化的社交活動。
根據京東發布的「11.11全球熱愛季」，將打造品質化直播內容，為消費者帶來與眾不同的體驗。雙11期間，將有超300位明星走進直播間、500多場總裁創意直播，為品牌商家打造最佳營銷場，11月10日的「京東直播超級夜」還邀請了超30位明星攜手造勢，為用戶呈現邊看邊買邊玩的大小跨屏互動體驗。蘇寧易購也安排了超級秀直播、超級買手直播、品牌達人直播以及廠播、村播等一系列立體化直播內容。
直播爆發的同時，各家電商平臺的泛娛樂化內容，比如綜藝、盲盒、遊戲等趣味元素的增加，也會讓雙11更好看、更好玩。
各家快遞企業人員、高科技全上場
每年雙11，都是快遞業的一場大考。在經歷了11年的雙11後，各家快遞公司都已磨鍊出了成熟的應對方案。記者從石家莊郵政速遞、順豐速運等快遞公司獲悉，各家快遞企業都已全方位開始備戰，科技賦能+人員調配，讓雙11期間的物流緊張有序。
河北順豐速運有限公司的相關負責人介紹說，科技的發展讓近年來的運營效率得到了大力提高，比如順豐的智能倉儲、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段應用，可以更加緊密地連接供應鏈的倉儲、運輸、配送等環節，實施全流程智能化管理和實時監控，提高了運營效率與質量。從今年9月份，他們就開始做雙11的備戰，增加人力和車輛。
記者在槐北路與東二環交叉口的一家順豐速運站點看到，增加的分揀設備都已到位，傳送帶也在安裝中，雙11前就會投入運轉，以提高分揀的效率。「平時，我們快遞員在晚上6點之後的派送量很小，基本可以下班。雙11期間，會專門增加一個晚上6點到8點的派送時間段，當天快件當天送達，不會拖到次日。」順豐人員說，站點的快遞小哥都已經找好了「幫手」，高峰期間至少會增加一倍的人力，以確保快件順暢送達不積壓。
在石家莊郵政的各個站點，也是一片緊張備戰狀態。一位快遞小哥說，雙11過後的一段時間肯定是早出晚歸，他已經給愛人打過「預防針」了，愛人表示會全力支持。
電商大戰，物流是關鍵。快遞公司厲兵秣馬的同時，各家電商的自建物流也已全面進入備戰狀態，高科技全上場，鏈條更順暢，對消費者來說，更加順暢的物流也會是今年雙11期間的美好體驗。 （記者 劉文靜）