「學而思從來沒有這麼出名過，但以這樣的方式出名，我們其實也挺委屈的。不過我們願意承受，並轉化成動力。」學而思創始人張邦鑫對澎湃新聞記者說。
中小學生課外輔導機構學而思在11月突然火了。「瘋狂」成了媒體用來形容學而思頻率最高的詞。輿論聚焦之下，學而思報名「一位難求」、學生入學需參加分班考試、教學內容超前等話題，受到輿論聚焦。
12月18日，張邦鑫現身由好未來（學而思集團在2013年改名好未來集團）主辦的「未來之星」教育CEO創業營，與30餘名教育行業創始人/CEO聊起了自己的創業經歷。
他穿著黑色羽絨服、運動褲出現在會場，要不是工作人員稱呼他「邦鑫老師」，你很難將眼前這名中年人與紐交所上市公司CEO的身份聯繫在一起。
極少面對媒體的張邦鑫在會後接受了澎湃新聞記者專訪，他告訴記者，「其實我們一直以來都非常低調，學而思從來不打廣告，都是靠口碑口口相傳。但是這次『瘋狂』的學而思事件，對我們觸動很大，我們覺得還是應該主動站出來，讓大家了解我們，了解我們正在做的事。」
從北大博士生到紐交所最年輕的敲鐘人2002年，四川大學畢業的張邦鑫考入北京大學碩博連讀。像許多在校大學生一樣，為了緩解經濟壓力，張邦鑫開始做兼職賺點生活費。他一口氣接了7份兼職，其中3份是家教，兩份是帶輔導班，還有一個是做網站，另外一個是在網校答題。
在張邦鑫的輔導下，北京石油學院附屬小學六年級學生杜揚的數學成績從中等偏上，提高至連續3次取得100分的好成績。通過杜揚家長的口碑傳播，張邦鑫的學生數量增加至20人，但他覺得20個人太多，不能保證教學質量，便將這些學生分成兩個班，上午一個班、下午一個班。
兼職之餘，張邦鑫看到了奧數市場的前景，嘗試性地做了奧數網。SARS時期學校停課了，線上的學習論壇卻因此紅火了一把。
2003年8月28日，張邦鑫拉上同學一起辦輔導班，東拼西湊10萬元註冊了一家公司。在北京市海澱區知春路22號知音商務寫字樓，他們租了一個不足20平方米的房間，花了350元買下一個不知道密碼的鐵皮密碼櫃、兩張桌子、兩把椅子以及坐下去就陷一個坑的沙發。「學而思」就此誕生。
因為沒有獲取辦學資格所需的50萬元資金，也不滿足數千平方米辦公場所、法人代表（校長）要有多年教齡等條件，他們只能採取掛靠朋友學校的辦法辦學。
創立之初，學而思針對北京「迎春杯」（一項傳統中小學數學比賽）設置課程，《北京晚報》上的一塊豆腐塊廣告為他們吸引來了首批100多名學生。「奧數這個點抓得特別準。」和張邦鑫一起創業的曹允東，多年後在一次演講中回憶，「一個人收1500元，這讓我們渡過了最初的難關。」
2004年，在學而思接受培訓的學員中，有42人最後考取了中國人民大學附屬中學實驗班，有95％的學員進入了重點中學，學而思的小學奧數培訓漸成氣候，2005年時營收就突破千萬元。
隨著公司越做越大，張邦鑫感到越來越難同時兼顧工作與學習。2007年，張邦鑫正在讀博士，導師給他下了最後通牒：要麼把公司關掉好好讀書，要麼退學。張邦鑫選擇了後者。
也就是在這一年，一家剛融資兩千萬元的培訓機構，一天內從學而思的隊伍裡挖走了5個老師。原本並沒有想一定要把學而思做到上市的張邦鑫等人開始認識到：企業運營中不缺錢和融資是兩回事；與投資人合作能夠幫助和督促企業取得更好的發展，而且也能讓員工對企業有更大的信心，認為自己的職業生涯更有前途，會更願意留在學而思。
半年後，資金並不緊張的學而思獲得了它的第一筆千萬美元的風險投資。
拿了風投之後的學而思，步子開始邁得大了些。2007年到2008年間，學而思走出北京，在天津、上海、武漢建立了分校。
2009年，學而思進步一開拓了華南地區市場，在廣州建立分校。9月，獲得了老虎環球和KTB4000萬美元投資，完成了第二輪融資。
2010年，繼新東方之後，學而思成為第二家在美國上市的中國教育企業，30歲的張邦鑫、31歲的曹允東、29歲的白雲峰、29歲的劉亞超，成為美國紐交所最年輕的敲鐘人。
2013年8月19日，學而思更名為好未來，定位為「一家用科技網際網路來推動教育進步的公司」。
「不能接受因為教學質量不好被家長指責」學而思上市時，就有分析師指出，新東方和學而思屬於兩個不同的時代。新東方的發展是處於中國人認為「出國能讓生活變得更好」的時代，而學而思所處的時代是「中國家長願意（在孩子教育上）投入很多，來保證孩子處於公平競爭的環境」。新東方曾經代表著「出口」，而學而思則代表著「國內消費」。
公開資料顯示，目前好未來旗下擁有的子品牌包括：學而思培優、學而思網校、愛智康、摩比、樂外教、樂未來、勵步英語、順順留學、家長幫、考研幫、高考幫和海邊直播。這些業務覆蓋全國42個城市，擁有17000餘名員工，線下學生超過230萬人，線上註冊學員累計1767萬人。
其中，學而思培優作為 K12（中小學） 高端培優教育平臺，服務6-18歲的中小學生，下設三個子品牌：學而思理科、樂加樂英語和東學堂語文。
最新公布的好未來2017財年第二季度財務報告顯示，截至2016年8月31日，該公司淨收入約2.7億美元，較上年同期增長56.4%。學生總人數約為112萬，較上年同期增長了77%；經營利潤5150萬美元，同比增長31%。利潤增速慢於營收的原因是公司在擴張期。報告期公司增加了27個學習中心，將近600個教室。業績貢獻大頭還是學而思培優小班，收入同比增長72%，佔比超過86%。
「目前數學板塊的營收佔比是30%左右，理科佔比在70%左右。」好未來集團總裁白雲峰不久前對媒體透露。
好未來集團董事長兼CEO張邦鑫告訴澎湃新聞，好未來旗下同時有注重素質教育的品牌，也有注重學科教育的品牌，但學而思的體量還是佔了大部分。
「我們不製造需求，而是要滿足需求。我們注重素質教育的課程同樣也花了很多心思，但是報的人較少。客戶需求決定體量，對我們課外輔導機構而言，要做的是確保教學品質做到最好。這個是我們的天職。」張邦鑫說。
「學而思的數學課程在所有進駐的城市都有，英語及語文課程只在不多的幾個城市有，到現在，我們每周的線下學員有70萬人。」張邦鑫告訴澎湃新聞記者，「我們認為，做強比做大更重要。我們可以接受被媒體誤解，但不能接受如果教學質量做得不好，有一天家長指責我們，說我們是在騙錢。」
據張邦鑫介紹，學而思曾在2005年將英語和語文輔導都砍掉，只留下了數學產品。此後，英語和語文分別是在2006年和2008年才重啟。「那時候，因為資源有限，學而思在語文、英語方面，並不能做得和數學一樣專業，三科同時研發不能實現，所以索性將英語和語文課程停掉了。」張邦鑫回憶說。
被質疑飢餓營銷張邦鑫很無奈：曾經歷過冒進期今年11月前後，學而思熱引發媒體關注。有報導稱，學而思的名額只能靠「搶」，而「有錢都不一定能上」。
按照學而思的招生規則，學生需先參加入學測試，成績合格才能入學。之後，根據考試成績，學生會被分到基礎、提高、尖子和超常4檔不同班型。分班結束後，家長再通過網絡「搶」對應班級的入學名額。每學期課程結束前，4個梯度班級的學員會再接受同題測試，成績優異者有機會獲得「晉升」。
學而思廣州分校的一位家長告訴澎湃新聞記者，「這家機構很奇怪，從來不打廣告，但是我孩子去年報名數學課程時只有3000人，今年就到了5000人。我兒子比較喜歡數學，我就想讓他在這裡鍛鍊一下思維。我兒子的老師都把孩子送到了學而思，我單位領導家的小孩也報了學而思的班。」
「在學而思報名的確要先參加分班考試，然後再在網上搶名額。我運氣較好，搶到了周末班，不然平時孩子放了學還得來這裡上課，是比較辛苦的。」該家長介紹，她的孩子曾報了其他培訓機構的英語輔導班，每年學費大概在一萬六七千元左右，學而思相對價格較便宜，一年下來費用在一萬元左右，「這邊的老師教學方法比較好，孩子成績也有明顯提升。」
學而思上海分校的一位家長送孩子報讀學而思的目的則比較明確，就是奧數班，為小升初準備。該家長告訴澎湃新聞記者，在上海各類型的奧數培訓班有十幾家，好的幾家報名其實都需要搶名額，她也是在別的地方沒搶到才來到學而思的，「但學而思規模最大，口碑也很好。」該家長說。
據悉，在教育部門取消小升初升學考試後，各地逐漸引入了電腦派位的方法。但派位的學校實力參差不齊，部分家長擔心孩子被派到薄弱的學校，而原來的重點學校也不願意招收資質平平的電腦派位生。於是，擇校和派位共存的模式便應運而生。而奧數成績，成了名校招生時考量的重要因素之一。
以奧數起家的學而思，也開設了針對各大杯賽的專門培訓班，並且自創辦以來成績斐然。以2011年為例，三大奧數杯賽中，
學而思的學員佔了華羅庚杯賽金牌選手中的70.4%，走美杯一等獎人數的73.2%，希望杯金銀牌人數的72.7%。「我們的定位是培優，有的學生考試完，並不適合我們的班，我們也並不建議他們報名。」對於社會輿論普遍關注的學而思是否進行「飢餓營銷」，張邦鑫表示非常無奈，「我們從來不打廣告，我們的傳播就是靠口碑，靠家長口口相傳。輔導班有天然的缺陷，因為每個學生的學習程度不一樣，所以我們就有入學分班考試，再根據學生實際情況因材施教。」
張邦鑫笑言，「說我們飢餓營銷的質疑，從我們13年前公司創立時就已經有了
。我們不能盲目根據市場需要擴招，而是在保證自身教學質量的前提下開班，這是非常謹慎的。這樣的傳統一直延續到現在。」
據張邦鑫回憶，2011年，完成上市後的學而思也曾經歷過冒進的時期。快速擴張的同時，公司也暴露出不健康因素，老員工找到張邦鑫，覺得這樣走下去會出問題。
「大家覺得這違背了公司做強比做大更重要的務實理念，做這麼快有點像找死。」張邦鑫緊接著在2013財年（2012年3月1日至2013年2月28日）提出「管理增長」的要求，並將重點放在改善運營質量上。
2013財年第三季度（截至2012年11月30日）財報顯示，學而思第三季度淨營收為4890萬美元，同比增長20.3%；淨利潤560萬美元，同比增長288.3%。與2011年同期275所教學中心的峰值相比，學而思在2013財年在259家教學中心的基礎上實現收入20%的增長。
教不好學生等於偷錢搶錢在學而思有一個現象，前面坐著學生聽課，家長坐在教室後面一起聽。每個班級的學生數量在20人左右。
張邦鑫介紹，學而思自創了3條原則：小班教學、開放課堂、隨時退費。
「當初做家教時，我就將那20名學生分成了兩個班來教。錢還是同樣的錢，但我的工作量翻了一倍，不過這樣我才能保證可以教好他們。這完全是出自做人要實在的初衷。這就是小班化教學的由來。」張邦鑫說，學而思的教學理念都是在實際的工作中內生出來的。
「當時收了家長那麼多錢，我就想，要是家長不滿意怎麼辦？我得對得起他們的學費，所以我就提出家長可以在後面旁聽，不滿意可以隨時退費。
這就是開放課堂、隨時退費的來源。」張邦鑫說，「這會倒逼我們戰戰兢兢如履薄冰。」
按照學而思隨時退費的原則，前三節課不滿意退全款，此後按比例退還。「這個規則有一個漏洞，有少部分家長聽完三節課後全額退款，再報名，就省了三節課的錢。我們發現這樣的問題後，依舊沒有對此作出修正，我們的目標就是讓我們的客戶滿意，不管你任何理由，不滿意我們就退錢，不會磨嘰。」張邦鑫介紹。
「這一理念從學而思2003年創辦時一直貫穿到現在，
今年學而思的家長退費達到了10億元。」張邦鑫說。
張邦鑫為好未來灌注了這樣的觀念：教不好學生等於偷錢搶錢，將主動權交給家長，把自己放在相對被動的位置，才有足夠的壓力和動機去教好學生。
學而思對教學質量有著近乎苛刻的要求，同樣體現在對教師的選拔和培養上。張邦鑫曾對媒體說，「我們必須找到有共同價值觀的人，有一個好老師就開一個班。」
根據學而思官方材料，目前整個集團一萬七千名員工中，95%以上出自211、985院校，其中，「清華北大兩個學校的畢業生有四百多人」。
和新東方明星教師各講一套不同，學而思採用統一教材，對入職教師統一進行培訓。這些來自名校的應聘者，要經過申請、初試、複試指導、複試、專業培訓、試用五道程序，最終錄取率低於5%。
學而思被認為是最早開始做教研的培訓機構，擁有數百人的教研團隊。教學內容由專門的團隊在北京進行自主研發，內容根據考試內容實時更新 。
「一個學生如果每周五天都沒在課堂上學好，憑什麼在我們這裡的兩三個小時就會進步？所以，我們要利用這兩個小時改變學生周一到周五的學習狀態、對學習的看法、他的學習能力以及態度。我們培訓的兩小時和每周五天的學習之間的關係不是簡單的相加，而是相乘。」張邦鑫說。
「說我們加重學生負擔，未免太抬舉我們了」11月7日起,《人民日報》推出系列報導，直指學生課業負擔從課內轉向課外,家長焦慮感十足。《人民日報》在評論中指出，「在剛剛過去的11月，對學而思等培訓機構因名額有限，已『一票難求』的報導，引發了教育領域內外的大討論，也使得空氣中似乎都瀰漫著焦慮的味道。有關培訓機構熱折射『中產階層的集體焦慮』的提法，更是成為近一個月內人們熱議的話題。」
該評論點出了教育領域的現狀：「儘管素質教育大力推進，但孩子們身上承載的升學與競爭壓力仍未能有效削減；儘管教育集團、教育聯盟等舉措深入推進，但優質教育資源仍然較為稀缺；儘管招生考試制度在持續優化，但人才選拔的途徑和通道仍相對單一；儘管學校教育一直在致力於為孩子減負，但在保質增效和滿足每個學生的個性化需求方面，仍與公眾的期待有較大落差……」
對於輿論的關注，張邦鑫告訴澎湃新聞記者，「我們說瘋狂的學而思，不如說瘋狂的課外輔導，學而思在教育市場的佔有率不到0.5%，說我們加重學生負擔，未免太抬舉我們了。教育這個產業，蛋糕很大，但參與者都是螞蟻，連個蟑螂都沒有。母嬰、學前、少兒外語、中小學生、大學生、職業教育等每一個類別面對的人群都不一樣。在教育行業很難做一個像京東這樣覆蓋所有人群的產品。所以整個教育行業表現出來的特點是非常細分、垂直的。」
張邦鑫預計，從中期來看教育行業將會兩極分化，大公司和小微公司會過得比較好。而處於中間的公司要數據沒數據，要技術沒技術，談服務又不如小機構，卡在中間最痛苦。
「10年後，輔導機構熱不會下降，只會上升，教育佔社會GDP的比重會上升，集中度會上升。」張邦鑫指出，20年前教育市場只有10億，而現在是一萬億的體量，如果站在10年後看今天，很多東西就可以理解了。韓國、日本教育行業的發展，可以給中國提供借鑑。
「通過科技和網際網路，教育資源的基礎水平肯定會大幅提高，但優質教育資源將永久稀缺。只要有差異的存在，多數人總會追求更好的教育資源。」張邦鑫舉例說，「今天大家平均只有50分，少數人是70分，未來通過科技和網際網路平均水平70分了，大家總會想要那90分的教育資源。」
2013年8月19日，學而思更名為好未來，宣告正式開始轉型。張邦鑫似乎對網際網路有著天生的敏銳，他在給好未來員工的信中說，「我們能否放下已經視為正確的認知，是否具備自我否定的勇氣和決心，是否能夠放下原有領域的既得利益，是否具備面向世界的和面向未來的眼光......無一不考驗著我們。都說科技是第一生產力，我們需要用科技來推動教育進步，把科技元素和網際網路、移動網際網路引入到課堂，實現線下學習與在線學習的融合。」
學而思投資方面更激進，想成為一個全球性公司此後，好未來頻頻出手，僅在2013年就披露了1800萬美元投資聚集了多名美國教育家的Minerva大學、1500萬美元投資果殼網、1.5億元人民幣投資寶寶樹、領投Pre4GMAT 300萬美元A輪融資等。
目前好未來已投的已披露項目有Knewton多貝網、LTG、鯊魚公園、嘿哈科技、奇蹟曼特、輕輕家教、順順留學、小伴龍、學科網、作業盒子等。
「你可以看到，我們在投資方面比在業務擴張方面激進一些。」張邦鑫對澎湃新聞記者說，「因為對學生的教育是不可逆的，學生沒教育好是一種罪過。但是在投資方面最多是虧一點錢。」
按照張邦鑫的思路，好未來的投資邏輯是擁抱科技，進而實現向行業的輸出。好未來希望從一個培訓機構變成一個教育機構，從一個運營驅動的公司成長為一個數據驅動的科技公司，從一個中國公司成長為一個全球性公司。
張邦鑫曾在公開場合說，「做教育的投資，成功率坦白地說不是特別高。我們從整體來看，在一個行業的初期階段談回報率，還言之尚早，現在這個行業還處於需要大家投入錢、人力和精神耕耘的階段，還遠遠沒到回報的時候。」
公開資料顯示，從2014年開始，好未來一直在推進「未來之星」教育CEO創業營，好未來希望通過這個平臺，向所有「用科技推動教育進步」的教育行業創業者/CEO，提供孵化、培訓、合作等服務，協助創業者最大化地實現創業夢想。
截至目前，「未來之星」已開辦四屆，共吸引近1800個在線教育項目報名，匯集108位優秀的創業者/CEO入營,包括果殼網的姬十三、51Talk的黃佳佳、作業盒子的劉夜等。
「你是一個理想化的人嗎？」澎湃新聞記者問張邦鑫，他稍作沉默後回答，「應該是一個務實的理想主義者吧。」
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