請不要再逼強迫症患者了!正確的消息推送姿勢應該是這樣

2020-12-25 人人都是產品經理

隨著移動網際網路的發展,各種貼心好玩的app層出不窮。這些app確確實實的幫我們解決了生活和工作中的很多痛點,但是也隨著手機上app數量的增多,給略微強迫症的我帶了一個頭疼的地方:到處充滿了紅點或者紅色數字角標。

有時候這種紅色提醒確實必要,但是感覺現在更多是為了惡意競爭。產品為了爭奪用戶流量和資源,動不動就故意在app的icon上放上一個提醒,一個在產品內部層級達到四五級以上的破消息通知有必要這麼大動幹戈嗎?點進去找了半天都不知道通知在哪兒,難免讓人懷疑是不是故意為之。

下圖是一銀行產品,誰能告訴我怎麼把icon上的7個消息的角標去掉?中間過程中的兩個頁面提示根本不明顯,裡面藍色的點很容易因為上面相對更大片的藍色給忽略掉,到了最後一個頁面突然沒有任何提示了,退出app後7個通知的角標還在。

(最後在朋友的告訴下才知道,最後一個界面的記錄點了會變灰,沒變灰的都是需要點的,沒變灰的數了數,加起來確實是7條…)

再看下面一個案例,更絕,點進去沒有任何的提示,還好退出app的時候角標沒了,這完全是騙點擊的:

再下面的這個案例倒是有明確的路徑提醒了,但卻有種罵娘的衝動,15個消息通知哈,沒有列表記錄直接操作的功能,更沒有批量操作功能,需要我一個個點進去,而且要來回點15次才能清掉(如果積累的數目越多,點擊次數就越多),少點一次出去角標仍然存在,你說我是該卸了它還是完全無視它了?

還有下面的這個案例,雖然我體諒他的設計初衷和無奈,但是用起來還是有點彆扭:角標提示為1,點進去刷新了40條新聞,讓我怎麼找到這個推送的新聞,這個「1」有用嗎?我知道現在的新聞app競爭很激烈,僅僅我就裝了七八個新聞app,但是帶有略微強迫症的我真的蛋疼。而且我已經是騰訊新聞的忠實粉絲了,每天或者定期都會去用,這樣是逼著我卸了它哈!

好了,吐槽了這麼多,下面就來討論下怎麼來改善這種情況吧:

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要的事情說3遍!否則就是一次次的挑戰用戶的耐心和底限;

讓用戶自己決定

至少要提供消息推送設置的功能吧,讓用戶自己有決定的權利,就連微信這種以IM社交為主的神級產品都能設置免打擾,難道你的產品比微信還牛?請不要逼用戶到系統設置裡把你的產品完全禁掉。

明顯的路徑引導

如果有足夠的理由要求推送和提醒,請在app內以明確的路徑指引用戶找到要推送的內容,提示的目的不也是為了讓用戶去看推送的內容嗎?

提供批量操作

如果推送提示的內容數目會越積越多,一定要提供批量操作的功能,或者可以參考百度搜索的這種做法:進入哪一級,該級的上一級就自動把提示的紅點清掉,這樣就以另一種方法把提示從用戶眼中「清除」了。

 

本文由 @BingoSun 原創發布於人人都是產品經理 ,未經許可,禁止轉載。

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    如果上述症狀中有一條或一條以上症狀持續存在,並困擾了您的生活,使您感到痛苦,別孤軍奮戰,請您諮詢專業的醫生,讓醫生幫助您一同戰勝強迫症。二、人為什麼會有強迫症?通過改變患者對自己、他人及事物的正確看法和態度,從而改善患者的強迫症狀,需要醫生與患者充分配合,共同協作,才能達到良好的治療效果。思維阻斷法:在患者反覆出現強迫思維時,通過轉移注意力或施加外部控制,如利用設置鬧鐘鈴聲。
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  • 強迫症患者的人生:惠紅的故事
    這不是故事,惠紅是一名強迫症患者,她講的是她腦海裡的各種奇怪甚至荒誕的想法。這些想法常常是片段式的,根本拼湊不出什麼邏輯,但就是這些零零碎碎的思想片段,從她14歲開始就一直折磨著她。今年惠紅42歲了,她不知道這樣的生活有沒有盡頭,她說她累了。
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    患者對明知已做好的事情不放心,反覆檢查,如反覆檢查已鎖好的門窗,反覆核對已寫好的帳單,信件或文稿等。(3)強迫計數:不可控制地數臺階、電線桿,做一定次數的某個動作,否則感到不安若漏掉了要重新數起。(4)強迫儀式動作:在日常活動之前,先要做一套有一定程序的動作,如睡前要一定程序脫衣鞋並按固定的規律放置,否則感到不安,而重新穿好衣、鞋、再按程序脫。