提要：事情曝光後，新東方對其進行緊急處理，北京新東方表示已對該教師進行嚴肅處理，同時責令泡泡少兒部總監以及學校校長作出深刻書面檢查，並在集團範圍內通報批評。
[摘要]所謂「K12」，是國際上對基礎教育階段的通稱，其中「K」代表Kindergarten（幼兒園），「12」代表12年級（即小學一年級到高三），所以「K12」指從幼兒園到高三這個階段的基礎教育。
「這個禮拜我對新東方做了六個改造，將壞事做成了好事。」8月18日，亞布力論壇上，新東方(NYSE：EDU)創始人俞敏洪在回應新東方「名師造假」事件時如是表示。
壞消息似乎來得猝不及防。就在新東方(NYSE：EDU)發布亮麗四季度報前夕，新東方旗下泡泡少兒英語被媒體曝光「名師造假」—泡泡少兒英語的培訓老師在對新老師進行培訓時，會教新老師弄虛作假對自己進行包裝，並教新老師如何忽悠學生和家長，使學生家長留在新東方。
事情曝光後，新東方對其進行緊急處理，北京新東方表示已對該教師進行嚴肅處理，同時責令泡泡少兒部總監以及學校校長作出深刻書面檢查，並在集團範圍內通報批評。
北京新東方學校在其官網首頁發布公告，宣布了對該事件的處理結果：
8月14日晚，新東方董事長俞敏洪發布長微博《你們決定了新東方的風貌和品格—致培訓師的一封信》，認為此事「沒有底線，在價值觀上這麼low，令人深感恥辱，也深深給新東方蒙羞」。
在俞敏洪的推動下，事情似是很快便得到了解決。從一定程度上來說，這樁醜聞是新東方對競爭日趨激烈的培訓行業的一次「過敏反應」，如今企業發展的驅動力已不再是傳統的英語培訓業務。
俞敏洪認為，新東方在2017年度的業績增長主要源於「通過對O2O雙向互動教學系統的改善，我們持續地在優能中學及泡泡少兒兩大業務板塊中提升客戶的回頭率，並有效吸收新的客戶」。
實際上，新東方大力發展K12業務不過是近幾年的事情。曾在2013年於新東方任職的老師劉東向記者表示，當時公司的營收主力是北美(即託福、GMAT等培訓)，優能中學和泡泡英語的作用並不突出，只是新東方的K12業務要面臨的是一片野蠻生長的市場，在這塊競爭激烈的市場中佔得優勢並不是一件容易的事。
「名師」賣點
新東方這艘教育航母仍舊向前快速行駛。根據新東方公布的2017財年Q4及全年財務業績，2017財年，新東方淨收入約為17.99億美元，同比增長21.7%;淨利潤約為2.74億美元，同比增長22%。其中泡泡少兒業務營收增長超過55%，優能中學收入增長率約為40%，報名人數增長率為45%。
若以人民幣計，新東方的K12業務收入在2017財年度同比增長44.2%，佔2017財年總收入的55%。不過，這樣的成績對於規模龐大的培訓市場來說算不得什麼。
所謂「K12」，是國際上對基礎教育階段的通稱，其中「K」代表Kindergarten(幼兒園)，「12」代表12年級(即小學一年級到高三)，所以「K12」指從幼兒園到高三這個階段的基礎教育。
在K12教育領域，新東方除了要面對同為美股上市公司的學而思(NYSE：XRS)，還有多如牛毛的小型培訓機構。
課外培訓機構的產業鏈短小且精悍，一般只有家長和學生、老師以及培訓機構這三個部分，其中除新東方、學而思這類規模較大的連鎖機構外，大部分培訓機構均只活躍在區域市場，數量龐大且分散。
培訓市場的規模毋庸置疑。2016年底，中國教育學會發布的《中國輔導教育行業及輔導機構教師狀況調查報告》指出，2016年該行業的市場規模超過8000億元，參加學生規模超過1.37億人，約佔全體在校學生總數的36.7%，其中在北上廣深等大城市，更是高達70%。
對於家長來說，培訓機構的吸引力主要在於培訓老師的資質，因此大部分培訓機構均將「名師」作為主要賣點。
記者了解到，目前培訓機構的老師主要有兩個來源，一種是曾在或現在仍在公立或私立學校任職的優秀老師;另一種則是從培訓機構的流水線上走出來的重點大學畢業生，其中新東方、學而思較多採用第二種形式。
來自華南一所私立小學的老師陳宸告訴記者，在一些一二線城市，公立及私立學校老師不常去各教育機構兼職，「公立學校對這個(去教育機構做兼職)管理得很嚴格，而且公立學校待遇很好，老師們一般都不會出去做兼職;我們學校(私立學校)的薪酬不低，而且老師們平時工作很累，周末想好好休息一下，我沒聽說過有出去兼職的」。
不過陳宸同時表示，她身邊有優秀老師在學校任教幾年並拿過獎之後選擇去培訓機構任職，「畢竟那裡薪水較高」。
某三線城市畢業生李一則向記者表示：「我從小學四年級開始補課，我們那時候都是在學校老師那邊補，學校老師之間有時也會互相介紹學生」。
一位不願具名的東北某中學老師向記者表示，在很多家長眼中，「名師」這個概念通常和「名校」掛鈎，因此重點初高中的老師便成為教育機構重點尋找的對象。
至於學生的權益是否可以得到保障，該中學老師向記者表示：老師們還是會認真上課的，「畢竟這個在明面上是不被允許的，誰也不想弄得不開心」。
市場競爭白熱化
「小升初」、中考、高考等考試的慘烈使得家長願意付出不菲的補課費，老師每節課的收入與之比起來並不起眼，相對低廉的成本使得這一行業變得有利可圖。越來越多的資本及人力湧入這個市場，教育培訓市場的競爭也日趨白熱化。
一般而言，教育培訓市場的集中性並不高，且具有一定的地域特徵，即使新東方、學而思這類的連鎖教育機構，目前也只能在各大城市立穩腳跟。
上述東北某中學老師向記者表示：「我們這裡一般都是找學校老師補課，學而思這類的教育培訓機構在我們這裡並不是很吃得開」。
相比之下，在一二線大城市，學而思這類的連鎖教育機構往往是「一席難求」。
曾在學而思任職的張默向記者表示，學而思在面對家長時並不會強調名師概念，學生家長可以坐在教室後面聽課，如果不滿意，學校會按照固定的流程退款，「基本上退款在第二天就可以到帳」。
但在家長心中，老師和老師之間終究不同。「這裡的『名師』主要就是靠口碑，家長與家長之間會相互溝通，當『名師』班上有空出的名額時及時將自己的孩子補進去，但如果孩子真的在『名師』班裡，那個班級會相對比較穩定，極少出現空缺的時候」。在張默看來，學而思的老師無異於一條流水線上下來的工業品，標準化程度高，這也使企業大肆擴張成為可能。
教育機構之間的競爭通常都是師資與家長之間的競爭：家長直接為公司帶來盈利，而好的師資是吸引家長的必要條件。
張默向記者透露，學而思在大肆擴張過程中不可避免地遭遇到競爭對手大量挖人，最有名的無異於學而思與樂課力教育之間的糾紛。
公開資料顯示，樂課力教育是由數名從學而思出走的老師成立的地區性教育機構，由於薪水條件較為優渥，樂課力教育自成立以來便挖走了大量學而思老師，與此同時也帶走了大量的生源及教學資源。
樂課力教育與學而思之間不可避免地產生了一定糾紛。2015年，雙方對簿公堂，上海市徐匯區人民法院民事判決書【案號(2015)徐民三(知)初字第1324號】顯示，上海學而思狀告樂課力教育侵權並勝訴。
學而思採取了多重手段防止競爭對手侵蝕。據悉，學而思花重金向微軟購買一套電子加密設備以防止電子版本的講義外流;當老師離職時，公司採取多重審核制度;除此之外公司也加強了後勤保障工作，「很少有教育機構的老師可以像學而思一樣只需要講課就可以了，公司有專門的人負責後勤保障工作，家長的諸多需求也可以得到馬上解決」。
張默向記者表示，在上海市場的中小學課外輔導領域，新東方的優能中學並不佔優勢，這一信息得到年報上的數字的佐證。
誰來監管
在整個產業鏈中，大的教學機構處於一個非常重要的位置。張默向記者表示，一般家長有不滿會向公司反映，「收到投訴是一件非常嚴重的事情，一般會有人約談」。
如新東方「名師造假事件」一般，事情到了公司層面似是有了一個完美解決。記者嘗試聯繫泡泡英語部門，但該部門電話一直無人接通。隨後記者在給新東方的採訪提綱中詢問公司是否會通過管理機制避免上述事件，但截至發稿，記者並未收到公司方面的回覆。
8月18日，俞敏洪公開表示，在名師造假一事之後，公司在一周內採取六大措施，但並未說明具體細節。
一位不願具名的教育監管部門人士向記者表示，目前省教育廳方面似乎並未有相應部門來對教育培訓機構進行管理，「如果家長想投訴機構，那應該去找消協」。
廣州市教育局則給出不同的答案，記者獲悉，不同區域的教育機構應交於具體某區的教育局來管理，但上述觀點並未得到區域教育局的證實。
來源：時代周報
燈叔推薦閱讀：
培生為何在華水土不服?
教育行業賈乃亮來了,明星效應宣傳的法寶之一
你的深度思考能力,是如何一步步被毀掉的？
新東方系收購環球雅思
「過度包裝」引發教育培訓信任危機
教育病根在教育之外
在線教育作業幫,猿輔導掐架！
你為什麼會這麼拼？
「名師」是教育最大的「泡沫」？
新東方回應"教師背景包裝"
一篇讓中國式教育震撼的文章
對於教育,中國家長"焦慮"背後的實質是什麼？
2017高考狀元調查:三成談過戀愛
在線教育app排行榜
羅振宇永遠不會告訴你的秘密
2017知名企業陣亡名單,1家教育機構
即將到來的階層社會, 提升認知，成為英雄！
創業四年營收三十億，VIPKID做對了什麼？
應試教育的無底洞裡，月薪3萬也是窮人
是什麼讓好未來市值超越新東方?
俞敏洪為什麼為這家幼教公司背書，
中美教育的差異在閱讀
2017年中國在線職業資格考試培訓行業報告
好未來下一個目標是什麼？
教育行業,湯唯來了!
教育這碗飯為啥這麼香？
月薪3萬撐不起孩子的一個暑假！
親身經歷:中美教育觀念和教育環境對比
新東方低價課招生41.7萬人，你們被「屠」了嗎？
教育培訓行業中的七大關係
上海502家」無證」教育機構已進入關停階段
為何名校長紛紛辭職加入民辦教培機構？
一大波老師辭職!轉做培訓,年賺百萬……
俞敏洪:中國正處在巨大轉型期,如何培養出優秀孩子？
你為什麼加入教育培訓行業？
砍掉民辦培訓機構是禁止教師有償補課的關鍵？
美國教育，贏在體育
新東方/學而思是如何碾壓三四線培訓機構的？
未來二三四線城市，教培機會有哪些？
為什麼「小機構」要慎用「大機構」的人？
寫給無比焦慮的父母們
那些排名前1%的學生，是靠天賦還是努力？
美國教育背後的真相是什麼？
————我是分割線————
燈塔EDU的每一篇文章，都會註明作者和來源(除非實在找不到)，文章版權歸作者所有。如果原作者不同意，請與我們聯繫（微信號qq948645101）
轉載請註明出自 燈塔EDU (ID：dengtaedu)
↓點擊閱讀原文查看更多精彩內容