隨著科技的進步，一些「黑科技」家用品也層出不窮，而且價格也是非常的實惠，比如說「空氣炸鍋」。市民劉女士最近就通過電視購物買了臺空氣炸鍋，但送到家的時候她卻傻眼了，到底是怎麼一回事呢？
市民劉女士今年79歲，她和老伴兒兩個人住在海州區西大嶺社區21號樓2單元，上個月底她在家看電視的時候，無意間看電視，注意到有一個電視購物欄目在宣傳空氣炸鍋，正好家裡缺一口這樣的鍋，劉女士就通過撥打熱線電話的方式購買了一個鍋。
市民 劉女士：我家老頭看這個還大，買這個買到回來了一看太大了，我手還哆嗦，都79了，哆嗦拿不動。
沒想到拿到手裡的鍋竟然這麼大，老兩口實在沒法使用，於是就撥打當時購物節目的熱線電話想聯繫退貨，但卻遲遲得不到反饋。
劉女士：等了十多天也不給來信，打電話也不給回電話。
劉女士老伴：從到了就開始打電話聯繫退，一直到現在，天天打電話，電話費也花很多了。
劉女士老兩口都是快80歲的高齡了，兩個兒子都在外地工作，身邊沒人幫忙處理這個事情，於是記者幫助老人，再次撥打了這家電視購物欄目的熱線。
自動應答：您好這裡是欄目熱線中心，您的電話已經記錄清楚，我們專業顧問將在12小時內給您回復電話，進行專業諮詢服務。感謝您的配合，請不要重複撥打，謝謝，再見。
劉女士說每次撥打之後都沒了下文，記者又撥打了空氣炸鍋包裝上的服務熱線電話。
萬佳電烤爐熱線工作人員：好那我這邊先幫您登記一下然後反饋到售後那邊，因為我這邊只是前臺的熱線人員。
記者：這個可以退嗎這個？
工作人員：退的話應該是可以退的吧，但是如果沒有任何質量問題的話，咱們這邊還需要登記反饋一下，因為第一次遇到因為鍋太大了要退的。
當天晚上記者就接到了萬佳的客服熱線來電，再次確認了退貨人的信息，他們表示將會儘快處理。
來源：連雲港市廣播電視臺《港城365》