目前，電視購物投訴大多來自老年消費者。老年消費者購物渠道有限，新知識掌握不足，比較注重健康，手頭略有積蓄，且大多認為電視臺是權威媒體，對其所做宣傳比較信任。但購物後往往發現各種問題，面臨維權困難。電視購物存在的主要問題有：一是一些電視臺通過洗腦式宣傳，誇大商品性能、功效，對消費者進行誘導；二是消費者收到的產品與電視上宣傳的產品非同一產品；三是產品無廠名、廠址，發生問題聯繫不上經營者，消費者退貨艱難；四是廣告經營者和廣告發布者未盡到審核義務，違規發布廣告。
例如，消費者來電反映，稱其收到的擴音器與電視廣告所做宣傳不是同一種產品。消費者致電經營者，經營者堅稱兩者是同一產品。後消費者聯繫經營者要求退貨，經營者遲遲不予以答覆，以諸如需要找領導審批等各種理由拖延時間，久拖不決。
又如，消費者通過電視廣告購買帶魚罐頭，收到貨後發現實物與宣傳不一致，宣傳時稱帶魚都是魚中段，但實際收到的罐頭裡的帶魚幾乎都是魚尾巴。消費者患有糖尿病，購買前諮詢商家帶魚罐頭是否含糖，商家表示沒有。但是消費者收到貨後發現包裝上明確表明含糖，吃起來也明顯偏甜。消費者聯繫商家退貨，商家一聽到是售後問題，便立即掛斷電話。