新腕兒（ID:bosandao）獨家原創
作者：暴走蘿莉
編輯：暴走蘿莉
近日，新腕兒觀察到在抖音大V爆笑三江鍋（以下簡稱三江鍋）的一則抖音視頻下方，有一商家投訴道：
「三江鍋坑騙商家，4萬坑位費打水漂，大家注意。」
來源：抖音截圖
新腕兒通過該商家了解到，三江鍋曾在10月31日晚上，聯手中國網直播抖音帳號以及另一位名為艾雪的主持人進行了一場直播帶貨。
而據了解，三江鍋在抖音平臺粉絲達到1681.6w，在其抖音簡介中，自稱自己創下6000W帶貨記錄。
根據飛瓜數據顯示，三江鍋共計帶貨45場，場均銷售額128萬，以此計算三江鍋累積GMV為5760萬，假設不考慮後期退貨這一因素，確實接近6000W。但創下6000W帶貨記錄這一表述，頗有含糊其辭的嫌疑，要知道，在行業內「創下xxx記錄」這一說法，一般是用來形容某達人單場直播帶貨戰績的。如此一來，實屬引人誤解。
而與三江鍋聯手開啟直播的中國網直播抖音帳號則是擁有2360.2w粉絲，並帶有藍V企業認證。
「用來直播的帳號有國字號背書，在抖音粉絲又高達2000w+，兩個大V強強聯合的實力，效果豈不槓槓的？」一位正在參與維權的化妝品類商家負責人王建國表示。
據了解，這場直播吸引了四十餘家品牌商加入，光是坑位費共計有上百萬。據王建國透露，開播前，數十個品牌方就把100%的全款打入了主辦方的帳戶。
但也正是這場由中國網直播和大V發起的直播帶貨活動，讓商家們血本無歸，不僅賠了多則12萬，少則3.5萬的坑位費，更是遭遇了97%以上的退貨率。
「這明擺了就是坑商家。」在商家維權群中，不止一位商家投訴道，此次直播的效果還不如素人以及小網紅的效果好。更有商家表示，在直播前，對方還一再要求把價格降到最低，結果也沒有出來量。還有一些商家表示，在後臺監測到一些買家重複下單。
1、機構虛假承諾
王建國表示，此前一家聲稱是為中國網直播服務的MCN機構，機構招商人士主動聯繫到他並洽談了相關合作事宜。
來源：受訪者供圖
該機構招商人士向王建國指出，這場直播是由國家層面的媒體平臺，湖北帶貨一哥三江鍋以及專業的帶貨主持人共同完成的。並明確表示，帶貨主持人和帶貨一哥會在直播間講解產品，下單率很高，之前的帶貨記錄是5分鐘破百萬。
除此之外，該人士告訴王建國，還會額外贈送商家一些權益，包含中國網可以進行直播切片，供免費使用一年等，這對品牌線下渠道拓展有很大的品宣效果。
在觀察過該帳號的直播效果之後，王建國發現並不如預期，隨即向對方提出了質疑，他表示官方的抖音號直播效果並不好。
但得到的回覆是：抖音對官方媒體帳號會有流量加持，人群更廣，並承諾三江鍋會出任首席品牌官，全場助陣。
正是官媒背書以及大V帶貨能力的強力認證，讓王建國放鬆了警惕，甚至答應了對方在直播前先付清全款的要求。
「籤合同的時候，乙方爸爸說這次合同一點修改餘地沒有，一概先付全款後執行。」王建國說，「談合作的時候，連一夜暴富都想過了，還想著快遞怎麼能發的過來。」
2、退單率離譜
但事與願違。
在當晚中國網直播的抖音直播間內，王建國等商家接連遭受了一系列魔幻事件。
首先是事先談好的由三江鍋親自進行直播帶貨發生了變數。
開播當天全程五個小時的直播過程中，三江鍋一共只在直播間出現不到五分鐘。王建國等商家當場向該MCN機構負責人提出了質疑，但卻沒得到合理的解釋。
其次是遠不及預期的銷量，和不合理的坑位費。
當晚整場直播下來，王建國的產品僅賣出了500多單，銷量也只有4萬多元，「上百萬的直播費用，只換來三江哥的五分鐘露臉。」他表示。另一位參與維權的食品類商家負責人李丹也告訴新腕兒，當天直播間內，客單價29.9元的產品只賣出了140單，共計4186元，但光坑位費就交了4萬。
來源：商家維權群截圖
從受訪者提供的截圖來看，還有一些商家的銷售額為，而根據多位維權商家表述，為此次直播帶貨所承擔的坑位費少則3-5萬多則10萬以上，加起來高達上百萬。
緊接著更為魔幻的事情發生了。直播結束第二天，用戶們紛紛發起了退單申請。
據王建國統計，退單率竟高達了97%以上，當晚上實際成交額，僅有1000多元。李丹的產品也被退了130單，當晚最終成交額僅有299元。
更加荒謬的是明目張胆的刷單行為。王建國從後臺觀察到，大部分訂單的收貨人和地址十分詭異，不僅買家名字詭異，例如「嚕啦啦」、「圖片」等；更是充斥著像「陝西省西安市高陵縣槓精」等匪夷所思的虛假地址。
來源：商家維權群
李丹也發現了類似的問題，他告訴新腕兒,「我們在後臺加到了一些退貨的買家的微信，但對方的回覆是：「我們就是刷單怎麼了，刷單也得給我退錢。」實在過分。
多位在群內維權的商家們也向新腕兒證實了這種說法，幾乎所有商家都接收到了97%以上的退貨申請，還有一部分商家當晚成交額為零。
據飛瓜數據顯示，10月31日抖音號中國網直播，共計帶貨136.1萬，共計2.6萬單。也就是說，當晚成交的2.6萬單，幾乎都是刷的。
3、合約埋坑維權難
王建國和李丹等商家事後反思稱，這次與該MCN機構所籤訂的合約中確實過於框架，在合約中沒有明確表示，抖音大V三江鍋會親自帶貨，或者保證帶貨效果等細則。
據新腕兒觀察，雙方籤署的合同確實存在諸多貓膩。
在乙方給甲方提供的服務一欄，只簡單在直播推廣欄目中提到提供5分鐘以上的直播服務；而具體推廣方式也只是簡單寫道：直播介紹甲方產品並提供銷售連結供消費者購買。
值得注意的是合約中所顯示的主播名單中，三江鍋是以嘉賓主播的身份出現的。嘉賓這一身份也成為了三江鍋沒有全程出現在直播間的一種官方推辭。而另外兩位主播是宣傳時所提到的僅有十幾萬粉絲的主持人艾雪和彎彎。
而在費用方面，合同中指出需要一次性支付直播宣傳服務費用，並標註在合同籤約當天付款。
另外，佣金提成比例為產品有效銷售額的15%。有效銷售金額指的是：消費者通過直播連結下單指定商品並完成付款的訂單總金額。也就是說，只要消費者下單並完成付款，就算做是有效銷售額，後續發生退款與該機構無關。對此，多位維權商家們的回覆道，佣金比例從10%-20%不等，但一單都沒賣出去，談不到佣金分成。
據新腕兒了解，負責此次直播帶貨執行的是一家名為中視互娛國際傳媒（武漢）有限公司，而天眼查顯示，該公司成立於2020年9月2日，最終受益人為孫敏和楊紅兵，與官方媒體並無直接關係。
來源：天眼查截圖
根據該公司提供的招商介紹來看，該公司在2020年9月15日成為了自媒體抖音平臺中國網直播帶貨業務的戰略合作夥伴，並獲得授權使用中國網直播抖音/快手/自媒體/媒體LOGO宣發的直播經紀公司。
顯然，這是一家外包公司，並非官方媒體本體。
在王建國等人的合力維權下，主辦方（MCN機構）以及三江鍋一直予以迴避，只是以「不承諾直播效果，合同上也並沒有明確約定三江鍋會出現幾分鐘等具體的細則為由搪塞。
無奈之下，在結束該場直播後的幾天，多位商家赴往該機構總部維權。
目前，部分商家向新腕兒表示，協商的結果是不予退款，但可補播一場，但多數商家仍未得到解決方案。與此同時，多位維權者向新腕兒表示，該機構非常強勢，甚至向幾家維權商家發了律師函，警告其公開維權行為侵犯其商譽。
事實上，主播達人帶貨翻車時有發生，即便是知名大V吳曉波也不例外。吳曉波首場直播帶貨結束後，有品牌商家透露道自己花了60萬元的坑位費找吳曉波帶貨，結果成交金額連5萬元都不到。這一說法隨後得到了吳曉波的默認，他發文承認了自己的翻車行為，並將失敗原因歸咎於自己的臨場表現和選品邏輯。
而為了向外界秀出一張漂亮的GMV成績單，刷單行為也早已成為了行業默認的灰色地帶。這一現象在明星直播間內更為猖獗，此前曾有業內人士透露道，明星們的直播數據大多都存在刷單行為，一場直播下來，真實的成交額僅有10%左右。
直播帶貨市場魚龍混雜，新腕兒友情提醒各位商家在挑選帶貨主播和MCN機構時，一定要擦亮雙眼，用法律手段約束並保護好自身合法權益。
* 應受訪者要求，文中王建國、李丹為化名。
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