隨後，騰訊客服的微博帳號對此進行了回覆：微信有安全風控機制確保帳戶安全，娜姐反饋的問題小鵝已經核實處理，該帳號現已恢復正常。
其實，不僅僅是娜姐找不到微信客服，坊間一直有個傳聞，騰訊是沒有客服的！很顯然，一個市值50546.83億港元的公司，沒有客服肯定不可能的，只是他們可能比較「神秘」。
其實很早之前，就有人分享過如何快速找到騰訊的人工客服。那就是只需在撥打客服電話之後，找一些聽起來很嚴重、沒有標準答案或者機器人解決不了的問題，這樣就可以轉接到人工了。事實上，騰訊的客服電話也是進行分類的，你可以針對自己想要諮詢的問題類型找到對應的電話號碼。當然，至於你這個電話打了能不能解決，可能還需要試驗之後才知道。
畢竟，娜姐的微信問題最後還是在微博的協助下解決了。騰訊客服的微博給娜姐發了微博私信，然後進行了私下解決。然而，在這個微博的評論中，很多人表示：明星遇事好解決，普通人發微博求助怕是也不一定能行。
當然，純吐槽騰訊客服也是不行的。畢竟騰訊用戶的確很大，而旗下產品多樣化。尤其是作為一個社交平臺，用戶遇到的問題都是多種多樣的，對於客服的能力要求無疑是一種挑戰。也正因為能解決全面問題的人力資源有限，所以接入量也會非常有限。這應該就是為什麼大部分人從沒聯繫到過騰訊人工客服的原因。
另外，還有人吐槽遇到問題時，騰訊大多數時候都是選擇機器人當客服，覺得自己的問題始終得不到快速的解決。事實上，通過 AI 客服持續訓練機器人處理問題的能力，只要數據在持續積累，模型在持續優化，機器人解決問題的效率也會上升。加上機器人數據處理能力會更全面，說不準問題解決起來更便捷。
除了我們前面提到的騰訊客服機器人，騰訊客服電話等等，實際上騰訊客服是擁有自己的官網頁面的，應該沒有幾個人打開看過。
在每一個騰訊旗下產品類別中，都有一些熱門問題。你也可以針對你想詢問的內容進行分類查詢。
如果這些答案都不能讓你滿意，你也可以進行再次反饋。提交自己的問題之後，會有客服主動聯繫你來幫助你解決這個問題。
同事的朋友親歷「熊孩子」充遊戲話費，找客服機器人反饋問題之後，很快收到了騰訊客服的電話，根據對方提示的方向進行了操作，最後錢退回來了。可見，騰訊客服確實是存在且有效的。
也正是因為用戶量大，所以騰訊一直在做一些幫助用戶有效避免各種疑難雜症的事。譬如，就在幫助娜姐解決微信帳號問題的同時，騰訊客服還發布了一條微博，專門提醒大家社交帳號使用注意事項。
（編輯：dankeer）
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