2019年12月08日 07:54，李先生發起對天貓商城、美的的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴14586次；美的有效投訴548次。
李先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「11月11日在天貓美的官方旗艦店上購買的一個空調，當時是前500名有反半價，也就是849元的天貓超市卡，我是11月15日確認收貨的，店家承諾15個工作日給卡，可是現在已經過了卻遲遲未收到超市卡，聯繫客服，售後，天貓，是各種踢皮球，一直說催專員，可是根本沒有效果。」
2019年12月08日 08:15，美的回覆：「親親反映的問題，小美收到哈，對此也十分抱歉呢，同時小美已轉達負責人核實噢，請親親消消氣」
2019年12月08日 18:07，李先生補充表示：「到現在也沒有人聯繫我」
2019年12月09日 08:33，美的回覆：「@李先生：親親，小美幫您催下哈~」
投訴詳情：天貓美的旗艦店半價空調送的貓超卡一直不給
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改變，從投訴開始
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