喜茶在品牌營銷上值得零售品牌商學習探討,通過信息技術手段來精準地把握消費市場,多年來持續根據消費者的喜好研發了更多年輕人喜歡的新產品,那麼具體的策略手法體現在哪些方面?
喜茶品牌營銷策略
官方數據顯示,2019年喜茶小程序全年新增1582萬用戶,小程序用戶總數達到2150萬,喜茶公眾號單篇推文閱讀量最高99萬多,預估有185萬關注。
自定義畫像,會員數位化
從喜茶對用戶數據隱私保護的公告中,可以知道喜茶的門店管理系統擁有用戶「姓名、性別、出生日期、電話號碼、電子郵箱、會員等級、卡內餘額、使用會員服務的日期與頻率、購買或接受卡券的名稱與頻率、登錄時你的地理位置信息、可能感興趣的主題」等相關數據,這些共同構成喜茶的用戶畫像。
通過畫像分析,進一步的知道用戶喜歡什麼、熱衷於哪些品牌、關心哪些時事、會被怎樣的內容吸引,深度剖析你的顧客之後你才能完美的針對他們的需求設計產品,吸引他們,並進行導流。
比如說,從喜茶披露的報告來看:女性用戶和年長用戶更喜愛溫暖、年輕用戶更喜愛「正常冰」、年長用戶更喜愛「少糖」……通過這些數據解讀,喜茶在行業中率先推出了可降低90%熱量的「甜菊糖」,溫度與甜度由用戶個性化選擇,以滿足不同消費者的需求,同時能夠高效刺激和提升會員消費水平。這是喜茶數位化營銷建設的第一步。
開展跨界聯名,深耕社交營銷
喜茶熱衷於創意營銷,不斷推出跨界聯名、社區活動等新鮮玩法。2019年與太平鳥聯合推出新春「HEYPEACE」就創意十足,2020年喜茶聯合同行茶飲品牌茶顏悅色,來了一次產品聯動,推出了有創意的周邊產品,吸引了業界的關注,可以說喜茶善於吸引消費者注意力和抓住消費者心理訴求,這些離不開對會員數據的深度分析和理解。
此外,喜茶還喜歡打造不同風格的網紅店面,譬如潮流十足的北京三裡屯黑金店、少女感滿滿的HEYTEAPINK 店,這些可以預見都將成為網紅打卡點。
加強「粉絲」之間的互動
最後,喜茶品牌營銷還體現在非常重視「粉絲」的維護,如今粉絲文化的發展,讓不少零售商家開始重視私域流量的培養,從而提升用戶對於品牌的歸屬感,面對其他茶飲品牌的競爭,以及奶茶巨大的市場流量池,喜茶通過新零售系統技術來獲取消費者喜好,然後結合線上,聯動線下開展更多人性化的聚會活動,比如邀請粉絲參與產品研發,有效的通過口碑繼續傳播品牌。
以上就是這篇關於喜茶數位化營銷的三大變革,也是喜茶在營銷上面深得人心的三個特點,希望可以給大家作為參考。