青島人社APP全新改版,智慧服務盡在指尖

2020/12/4 15:09:33   來源：中國山東網    

　　中國山東網12月4日訊 近日，記者從青島市人社局獲悉，「青島人社」APP版本升級了，我市人力資源和社會保障「窗口、網上、移動、自助、電話」等信息化服務渠道更加完善，將為市民提供更加智能、精準、便捷、高效的服務。

　　新版APP帶來哪些新功能

　　企業可以「掌上」辦理社保業務了。企業勞工人員在APP上，用個人帳戶綁定單位帳戶後，就可以辦理社保人員增減、參保證明列印、繳費核定申報等10項業務。

　　給自己或親屬均可「刷臉」認證社保待遇資格。新版APP支持養老金、工傷定期待遇、供養定期待遇等社保待遇資格「刷臉」認證。對於行動不便或不會使用智慧型手機的老人，可由子女、親屬、鄰居快速協助「刷臉」認證。

　　社保權益可手機下載列印，不跑大廳也能辦。支持下載列印個人權益單、退休審批單、參保憑證單等各類社保證明，方便群眾購房、子女入學等關聯服務。還可以查詢個人繳費明細、養老保險帳戶、養老金等信息。另外，通過社保卡二維碼，可實現2000多個藥店的掃碼購藥，群眾購藥更便捷，並支持社保卡激活、掛失、解掛、註銷、醫保個人帳戶查詢等功能。

　　人力資源市場搬到「掌上」，求職有了更多選擇。APP為求職者智能推薦崗位，並提供崗位分析，有助求職者快速找到合適崗位。另外，失業人員、靈活就業人員可以「掌上」辦理失業登記、申領社保補貼等申請業務。

　　青島人才「動動手指」享受專屬服務。APP內置人才政策電子詞典，提供全市最新、最全各類人才優惠政策，助力人才「來青、留青、回青」。提供住房補貼、一次性安家費、小微企業就業補貼、能力提升補貼、在職人才引進、先落戶後就業、檔案轉接等辦事服務，努力讓人才感受到家的溫暖。

　　勞動者「指尖維權」功能升級了。勞動者可通過手機AAP在線對勞動保障違法行為進行投訴舉報，也可在線申請勞動仲裁，後臺工作人員受理後，辦理結果以及調解或開庭安排第一時間反饋。

　　智能客服+人工客服「雙在線」。人社局官網和手機提供人社「小艾機器人」智能客服和人工客服雙重服務。對於機器人無法回答或回答不滿意的問題，市民可以點擊「轉人工服務」，轉由後臺專業人員解答。

　　老年人也能簡單操作。為減少老年人「數字鴻溝」，採用語音識別、語音播報、人臉識別等技術，讓老年人在系統登錄、業務辦理、信息查詢時操作更簡單。

　　後續還有哪些便民服務待上線?

　　據了解，「青島人社」APP註冊用戶已超過155萬，年均訪問量3400多萬人次。此次新版APP共提供126項服務，後續將陸續推出企業辦理就業、創業、培訓等服務;企業辦理退休申請、工傷認定、勞動能力鑑定等服務;個人辦理養老保險關係轉移、創業貸款申請等服務;針對老年群體提供更多便捷操作。

　　使用過程中的問題，如何反饋?

　　在新版APP右下角「我的」-「問題反饋」模塊中錄入遇到的系統問題或反饋意見，點擊「提交反饋」按鈕即可。後臺技術人員將及時對系統進行優化升級。

　　新版APP如何下載安裝

　　如果已安裝老版「青島人社」APP，請先卸載，然後安裝：

　　方式一：通過青島人社局網站(hrss.qingdao.gov.cn),在首頁「互動交流」板塊，點擊右側「移動應用」連結，然後掃描「青島人社APP」二維碼下載安裝。

　　方式二：通過百度手機助手、騰訊應用寶、360手機助手、小米手機商店、華為手機商店等各大手機應用商店(蘋果手機，請通過App Store應用商店)，搜索下載「青島人社」。

　　方式三：掃描人社業務大廳張貼或下圖二維碼，根據提示下載後進行安裝。注意：如果下載時，彈出選擇項，請選擇「本地下載」。

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