在房產交易領域,針對如何甄別房源真假好壞,市場上已經具備了一套成熟、便捷有效的智能工具,然而居住體驗是否良好,房子所在的小區樓盤有著重要作用。但市場上對於如何方便查看小區樓盤的智能工具卻相對較少。
為了幫助客戶更好更快買到滿意的房子提高居住體驗,樂有家一直致力於提升看房找房全面線上化服務水平。除了房源本身,樂有家傾注了大量精力打造小區功能矩陣,包含小區小區寶典、VR航拍、小區專家、小區問答等功能的逐步上線,助力全方位透視小區,安心找好房。
小區寶典:小區「百科全書」
小區信息全面展示程度是評估一個找房平臺是否優秀的基本條件。然而縱觀眾多找房平臺,能全面展示的寥寥無幾。為此,2018年7月,樂有家上線小區寶典功能,幫助找房客戶基本了解一個小區的內部配套和外部環境。小區寶典包括小區基本信息、小區沙盤、小區特點、居住人群、居住體驗、房屋買賣、入住手冊七大方面,外部環境包括交通信息、教育配套、周邊配套、未來規劃、小區對比五大方面,內容非常詳盡,儼然一部小區的「百科全書」供購房者隨時查閱,讓置業者足不出戶便能對小區的靜態信息了如指掌。
VR航拍:小區「透視鏡」
在未實現小區VR航拍功能之前,線上了解房源小區文字、圖片信息後再到實地實勘看房,是一般的常規操作。但諾大市場,小區太多,實地看房花費的時間和精力無法預估。
為了更加方便客戶線上了解小區信息,樂有家並未滿足於小區寶典帶給的便利。2018年9月,在航拍黑科技的加持下,樂有家率先在行業內推出樓盤VR小區航拍,藉助無人機航拍小區,能夠讓客戶從一個高點俯瞰整個小區全貌,小區的樓棟分布、道路設置、綠化、配套等等3D立體呈現,讓客戶不再受時間和空間、人為的限制,並可利用重複觀看解決實地看房記憶不全的問題,實現足不出戶720度透視整個小區樓盤,絕大程度上告別找房跑斷腿歷史。
小區專家:小區「萬事通」
判斷一個小區是否適合置業者的需要,需要考慮的因素非常多,並不是單單看文字、圖片或航拍能決定。
考慮到客戶需求的多樣性和差異化,2018年7月樂有家網便升級上線「小區專家」功能。關於這個小區的任何疑問,都可以通過小區專家得到及時,專業的解答。經過重重篩選,目前3000多位小區專家隨時恭候線上諮詢。
而要成為樂有家的小區專家,就必須同時具備軟性和硬性兩個方面的優勢。軟性條件主要有兩個,一個是指小區專家要對所在的小區非常熟悉即「萬事通「,零死角全方位掌握小區情況;第二是擁有好的服務態度,把客戶業主的利益放在自身利益的前面,設身處地為客戶業主著想。
小區問答:小區「專家顧問團」
小區專家基本滿足客戶的置業疑問,但是如果想多看看其他專家的回答,又不想花時間去重新問,怎麼辦?有沒有渠道可以提出小區問題後有多個專家回答的?或者看看其他都有哪些「我」沒有想到的問題?答案是有的。
2019年1月8日,樂有家APP上線「小區問答」功能,致力於解答置業者的個性化疑問,打破一對一傳統置業諮詢模式,提供多對多的解答模式。
購房者在樂有家APP的「小區」頻道瀏覽小區時,對於小區有任何疑問都可以進行提問。購房者提問後,系統會自動把問題推送給小區專家、小區管理人、小區經紀人,邀請他們解答購房者的疑惑。為了保障回答的正確性和權威性,只有負責該小區的小區專家、管理人和經紀人才能回答問題,購房者收到答案後,可根據具體情況將答案採納最佳回答。
目前樂有家網收到了上萬條關於小區的問題,平均每條問題下有約10條專業答覆,幫助購房者徹底解決疑問,全面了解小區。
從小區寶典、小區BR航拍、小區專家到小區問答,樂有家一直以客戶需求為導向,圍繞「小區」這一主題,不斷推出新的功能,打造領先行業的小區看房功能矩陣。標準化的小區寶典、高清的小區VR航拍、 權威的小區專家和打破傳統諮詢模式的小區問答,建立的初衷都是為了讓置業者用最少的時間更全面的了解一個小區,做好置業的第一步。未來,樂有家將持續打造更多超越客戶需求的看房功能,提升客戶服務體驗。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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