買家網購出境遊遭違約 起訴賣家要打7998個差評

2020-11-30 cnBeta

「雙 11」 搶購帶來的除了歡樂, 也可能是煩惱。去年 「雙11」, 合肥的旅遊達人 「木大先生」 從淘寶網上搶到了一款出境遊產品, 誰知這竟是個美麗的 「畫餅」。於是, 氣憤的 「木大先生」 將賣家和淘寶網告上法院, 要求給賣家打7998個差評。昨天, 合肥市包河區人民法院受理了這起訴訟。

搶到促銷旅遊產品

「木大先生」是一位攝影愛好者,平時也熱愛旅行。多年來,他習慣網購,並喜歡到在線旅遊網站上訂購境內外的旅遊產品。

去年11月,他在淘寶網阿里旅行「雙11」大促銷頁面上,看到「上海不夜城國旅專賣店」(全名為「上海不夜城國際旅行社有限公司」)促銷一款名稱為「多地出發——澳大利亞、紐西蘭自由行 往返機票含稅 天數隨意搭配」的產品,一份售價3999元。

美麗的紐西蘭,一直是「木大先生」非常嚮往的地方。他毫不猶豫地支付了798元定金,定了兩份,並特地趕在當年11月11日清早,支付了全款7998元。

搶到這款促銷產品,「木大先生」非常高興,並開始為旅行做相關準備。

賣家總說訂不到票

據「木大先生」介紹,他搶購的這款產品,有效期是1年。今年9月10日,他按照淘寶賣家的規定,向該旅行社預訂「上海至奧克蘭」的往返機票。為了能順利訂到機票,他向旅行社提供了11月至12月期間7個時間段的預約時間表,並表明任一時間段均可。

誰知道,淘寶賣家收到預約單後就一直沒了下文。「木大先生」多次追問後,9月18日,客戶告訴他機票沒訂到,「已經滿位了」,隨後又在電話中告知「可以補差價加價購票」。

是不是真的沒有機票呢?「木大先生」通過多個旅行網站查詢,發現自己所提供的時段有充足的預售機票,且部分航班的價格還低於自己支付的機票價格。

「木大先生」表示,為了能順利去紐西蘭,他不得不向賣家妥協,表示「可以加價購買直航的機票」,但這時,賣家卻又置之不理了。

把淘寶和賣家告了

昨天,記者在淘寶網上看到,「上海不夜城國旅專賣店」今年也在做「雙11」促銷,「上海-美國多城3~30天自由行,往返機票+1天WIFI,全年 可約」這款產品定金499元,但須在11日當天支付完尾款。該店客戶告訴記者,買家支付完全款後,如果預約不成功,將會退全款。

「木大先生」認為,自己提供預約的時間段十分充足,賣家「上海不夜城國旅專賣店」僅以機票「已經滿位」就拒絕履行承諾,屬於惡意違約。

為維護權益,「木大先生」昨日將上海不夜城國際旅行社有限公司和浙江淘寶網絡有限公司訴至合肥市包河區人民法院,請求解除買賣合同,判被告退回7998元,並按貨款的三倍支付賠償金。合肥市包河區人民法院已經受理該案。

「我在淘寶購物多年,從未給賣家打過差評。這次一定要打差評。」「木大先生」說。由於申請退款就無法對賣家及產品進行評論,「木大先生」同時訴請淘寶網開放評論功能,允許他給賣家打7998個差評,懲戒賣家虛假促銷、惡意失信行為。

原標題:合肥達人起訴淘寶店要打7998個差評 搶到出境遊卻成畫餅

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