愛心護航！西藏航空保障11名輪椅患者順利返藏

2020-09-17 西藏商報

近日，重慶江北機場迎來了11名特殊的輪椅旅客。他們全都是不久前集體在北京接受完膝、髖關節置換手術的患者，術後恢復情況良好，準備搭乘西藏航空TV9908航班返回昌都。西藏航空得知相關情況後，全程為患者提供細緻周到的服務，保障他們順利抵達目的地。

當天凌晨5:20，西藏航空重慶基地的工作人員們早早地來到患者一行入住的酒店，將他們接至機場。在候機樓裡，工作人員已經將一切事項安排妥當，為他們設置了3個專用值機櫃檯，幫助他們快速辦理值機、行李託運等手續，同時協調了專門的安檢通道，由地服專人一對一為患者「保駕護航」。

西藏航空地服專人一對一保障患者（圖由秦勤、胡星星提供）

為了使他們上下機更加方便，西藏航空營銷委、運行控制部、飛行部提前進行了會商，專門為TV9908航班申請了停靠廊橋的近機位，並讓他們提前20分鐘先行登機。登機過程中，西藏航空的工作人員或是推、或是攙扶，確保將每一名患者護送到對應座位。在其他旅客登機過程中，乘務組對他們進行了隔離保護，避免發生意外碰撞。

經過近兩個小時的飛行，TV9908航班平穩降落在昌都邦達機場。一名患者感激地說：「謝謝你們的貼心服務，我們終於回到家啦！」

據了解，西藏航空常年為進出西藏的特殊旅客提供細緻周到的服務，幫助他們及時就醫或安全回家，2019年共計承運擔架、輪椅旅客579人次，搭建起了一條雪域高原的空中救助通道。（孫可心 西藏商報記者 張雪芳）

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