守護生命希望，烏魯木齊航空順利保障人體器官緊急運輸

2020-10-13 烏魯木齊航空

（通訊員 張榮）10月12日11：03，烏魯木齊航空客戶服務席接到一個特殊電話，旅客金先生將於當日乘坐UQ3565航班從蘭州攜帶人體器官前往杭州，希望烏魯木齊航空能夠給予協助，此時距離UQ3565航班起飛只有近3個小時。

據悉，金先生為蘭州大學第一醫院的一名醫生，此次需要運送的人體器官為肝臟和腎臟，用於保障3位患者完成器官移植手術。因此次任務緊急，金先生預計抵達機場時間為14點左右，而航班計劃起飛時間為14：15。

生命至上，這是一場生命與時間的賽跑。接到電話後，烏魯木齊航空對此高度重視，立即開啟各項部署工作，以刻不容緩、高效銜接的工作態度投身其中，力求以最佳狀態完成此次「生命接力」。


烏魯木齊航空AOC第一時間協調飛行部、地面服務部、客艙服務部、航空安保部等相關保障單位，告知此次保障任務。與此同時，烏魯木齊航空迅速溝通蘭州中川國際機場和杭州蕭山國際機場，提出此次人體器官運輸任務，並協同外部單位為金先生開通人體器官運輸綠色通道。

為最大程度縮短金先生上下機時間，烏魯木齊航空特安排3位地服工作人員協助其快速辦理乘機手續、優先通過安檢登機。為便於金先生在航班落地後優先下機，地面工作人員將其安排至靠近艙門口的位置，客艙內也有專人與金先生保持聯繫、及時溝通，以便掌握其動態信息並提供所需服務。同時，烏魯木齊航空客戶服務席實時監控著航班保障情況，旨在及時了解保障過程中存在的問題，並第一時間協同解決。

14：28，飛機滑出停機位，起飛前往杭州。經過及時響應、環環相扣的緊張接力，烏魯木齊航空UQ3565航班於17：06落地杭州蕭山國際機場，以最佳狀態、最快速度順利保障完成此次人體器官運輸任務，為等待器官移植的患者爭取了寶貴時間。

通過此次緊急運輸任務，體現了烏魯木齊航空生命至上、穩中有序的保障效率，詮釋了烏魯木齊航空對生命的尊重和敬畏，彰顯了烏魯木齊航空作為民航企業的使命擔當與社會責任。

自成立以來，烏魯木齊航空將民航真情服務理念內化為點滴行動，保障旅客的生命安全始終是烏魯木齊航空的最高宗旨。據了解，烏魯木齊航空已針對人體捐獻器官運輸制定了相應運輸程序，明確了人體捐獻器官的概念及其運輸流程、特殊情況處置等，以確保高效有序的團隊協同配合，為運送「生命希望」架起高效空中通道。

烏魯木齊航空今後也將繼續堅守空中陣地，完善人體捐獻器官航空運輸保障體系，以專業化、人性化的態度精神全力守護每一次空中生命通道，為保障人民群眾生命健康安全貢獻最大力量。

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