1、改變二字，說來容易做到難
前陣子看到一句話：
改變自己是神，改變別人是神經病。
讀到這句話，我們也許會啞然失笑——因為想要改變別人，實在是太難了。
但是，幫助他人做些改變，在職場裡卻是十分必要的。
一個初出茅廬的實習生，一定會遇到許多領導對他的改變；
一個工作多年卻毫無起色的員工，也需要主管的指點；
一個常常負能量的同事，或許需要你的幫助……
我們只知道改變他人很難，可我們不知道的是：改變是分情況的，也是有技巧的。
前陣子，讀到的一本由三名史丹福大學精神治療專家所著的書《改變》，書中提到了一個很重要的觀點：
改變，分為第一序改變和第二序改變。
第一序改變是指那些不管你怎麼努力都變化不大的改變；第二序改變是指那些輕輕鬆鬆就可以翻天覆地的改變。而在很多情況下，我們只需要依據方法，便可從第一序改變進入到第二序改變，從而突破困局。
本篇文章，就「如何幫助他人做出改變」，為公司領導、教育者、父母以及所有想要改變他人的人，提供一些具體的方法。
2、為什麼大部分人都很難做出改變？
我們先來想想這個問題：
若我們想要改變某人的一些具體的行為，他為什麼總是會「表面答應，卻堅決不改」呢？
朋友小陳，幾乎每次和我們聚會都會遲到，這讓我們很頭疼。
每次我們和他說，你就不會早幾分鐘出門嗎？他總是滿口答應，下次還是如此。
直到有一天，我看到了阿德勒心理學中的一個理論——目的論，我才恍然大悟。
我們大多數人思考問題的模式往往是按照因果順序的，當一件事情產生的結果不符合我們的期待，人們往往會去尋找「原因」。
比方說，朋友小陳常常遲到這件事，可能因為睡過頭了、路上堵車等等，但這種邏輯，會讓我們止步不前，常常覺得問題沒辦法得到解決。
而心理學家阿德勒的目的論告訴我們：恰恰是我們對結果的預期，決定了我們的行為。
什麼意思呢？
仔細想想，和小陳聚會有時候我們約定下午3點，他可以拖到3點過幾分鐘過來；而若我們約定2點，他也可以提前到2點多幾分過來。
其實，他雖然看上去「不靠譜」，但心裡是有數的——我只需要遲到一點點就好。
這就相當於解釋了目的論——他就是衝著「遲到一點點」這個結果，才會在之前磨磨蹭蹭。
後來，我們驗證了這個猜想，小陳說：「因為我不想要等你們，所以乾脆遲到一點點，這樣咱們就剛好都能到齊啦。」
原來，正是平時有人時不時地遲到，讓小陳有了「不想等人，我就乾脆遲到一點點」的想法，所以他每次就奔著這個「目的」去，從而進行了每次遲到的「行為」。
因此，藉助「目的論」，如果我們想去改變一個人的行為，我們可以先去想：
「他為什麼會這樣做？他一定是想過他這樣做的結果是什麼。」
然後，我們可以再進一步想：
「那我們能不能改變他對結果的預期呢？」
其實，只有他對結果的預期改變了，他的行為才會改變。
這正和《改變》這本書中所提到「進入第二序改變的方法」不謀而合：
首先要找到困境的前提假設，然後換一種假設，事情就輕而易舉地改變了。
而在上述的這個過程中，我們便相當於擁有了影響他人、說服他人的能力。
接下來，我們具體來說說，這個方法具體運用中的幾個注意點。
3、「目的論」的實施要點
01、從對方出發
有的時候，你明明提出了一個非常好的建議，可對方卻無動於衷。
因為我們犯了一個錯誤——站在自身的立場出發去想問題。
朋友小吳是一名教師，班上有一個孩子，一開始只是缺交幾次作業，後來發展為次次不交作業。
她很苦惱，交作業明明是一個學生該做的，可這位學生好像不這麼想。
後來我告訴了小吳阿德勒的目的論後，她才豁然開朗，明白了為什麼這個孩子這樣表現的原因。
原來，這位孩子是留守兒童，家裡只有一個奶奶，平時在班級沒什麼朋友。但是，每次他沒交作業的時候，小吳老師都會把他叫來辦公室，和他談心。
久而久之，這孩子就認為自己沒交作業，老師就會和我聊天。為了消除平時的孤獨感，即使成績差一些，也沒關係，所以就次次不交作業了。
後來，她和孩子父母溝通，想辦法解決孩子孤獨的問題。後來，孩子父母把孩子帶到了他平時最喜歡的舅舅家，讓舅舅幫忙照顧。果然，自從做了這個改變，孩子再也沒缺交過作業，成績也穩步上升了。
因此，要想改變一個人的行為，可以先從對方出發，先去仔細想想，為什麼對方會這麼做，對方這麼做的背後，是不是還有別的什麼原因。
只有找到背後的原因並改變它，他才有可能有好轉的跡象。
要管理一個人的預期，一定要從這個人本身出發，否則，很有可能好心辦壞事。
02、明確執行人
有人說，我改變了某些人的預期，可是對方不買帳呢？
朋友所在的一家公司，因為抽菸的員工比較多，他們常常躲在走廊抽菸，老闆就想要杜絕這種情況，就在走廊貼出了一條「禁止吸菸」的標語，還在開會時特意強調不準吸菸。
可是，效果好像沒有很大，雖然改變了員工們的預期——走廊不準吸菸，但收效甚微。
後來，公司在標語後面加了一句——「違者罰款」，起了一點效果，可還是有人抱有僥倖心理，在走廊抽菸。
最後，是怎麼解決的呢？公司又在標語後面加了一句話：「此處有監控」，這下，果然沒人在走廊抽菸了。
「此處有監控」就是明確了執行人，它意味著有人監督，有人來執行這個結果，這樣想在走廊上吸菸的人就會知道結果是賴不掉的，也就會自覺地去掂量「吸菸」的後果。
因此，當你做了某項規定來改變某些人，一定要明確執行人，否則，即使對方被你改變了心理預期，也可能抱有僥倖心理，從而繼續我行我素。
03、自己的態度要堅定
我們不妨再想想更糟糕的內容，即使我們改變了對方的心理預期，明確了執行人，可對方還是屢教不改怎麼辦？
這就是我們的第三個要點：作為執行人，我們的態度一定要堅定。
這是改變對方的關鍵點，許多人到了這一步，態度不堅定，反而前功盡棄。
或許我們會說，我都說了那麼多遍了，還不算夠堅定嗎？請注意，反反覆覆地強調，那可不是堅定，反而是在逐漸弱化自己的話的效果，使它更加不可信。
足夠堅定的意思是：你要有心理上的準備，你是不是真的敢去執行你所給出的結果。
1990年，聯想開始執行「開會遲到罰站制度」。執行之初，被罰的第一個人是柳傳志在中科院的老領導。這位老領導幫助過柳傳志，年齡大、威望高，場面很是尷尬。但柳傳志心裡明白「企業做什麼事，就怕含含糊糊，制度定了卻不嚴格執行，最害人」。所以即使罰站老領導時，柳傳志不自在到出了一身汗，但還是堅決執行了下來。
聯想，也成為制度嚴明的公司。從聯想出去的人裡，核心的品質就是特別準時，從不遲到。
因此，如果你想徹底改變員工的行為，就要讓他相信你真的會說到做到，堅決執行比說上一百遍效果好多了。
總結一下：
如果你也有想要改變別人的一些需要，卻常常因為對方不聽你的而苦惱。
很有可能對方陷入了阿德勒的目的論，改變對方的結果預期，便能很好地改變對方的行為。
在改變預期裡，我們要注意幾個要點：
01、從對方出發，明確這個他背後的原因，找到這個原因並幫助改變它。
02、明確執行人，雖然改變了對方的預期，對方還是可能抱有僥倖心理，從而讓你的計劃落空，而明確執行人，便可大大改善這種問題的出現。
03、態度要堅定，堅決執行的態度，效果比說上百遍更有效。
有人說，員工愛遲到，辭退不就行了？孩子不聽話，打一頓不就行了？伴侶有壞習慣，分手不就行了？
我想，對待問題並不能如此簡單粗暴，改變對方的行為，一直是有跡可循的。我們應該試著理解對方，幫助對方，從而達到改變對方的目的。
共勉。
作者介紹：小天的書桌，專注於職場，致力於提升思維，願閱盡天下好書，執筆走天涯。