「我歲數大了，手機也整不明白，腿腳不好，出門也不方便，電錶出毛病都不知道去哪修」「我們小區啊位置特別偏，去趟電業局可老遠了，想問點電的事啊，都不知道找誰」……為解決群眾這最後一公裡難題，錦州供電公司客戶服務中心成立了社區供電服務站，形成社區、電力、居民三位一體的電力服務新平臺。居民不出小區，就可以享受到各類供電服務，真正做到資源最大化利用，讓公共服務最後一公裡變成零公裡。
今年，錦州供電公司客戶服務中心首先推出「黨員服務隊+客戶經理+社會聯絡員」的服務模式，多次開展服務進社區活動，解決客戶用電難題。通過增加客戶走訪頻次，主動了解客戶需求，努力實現「貼心式」供電服務。一個諮詢臺、一本電力故障記錄本、一塊服務公告，各種用電宣傳資料……2020年9月，錦州市第一個社區供電服務站在龍江街道師苑社區正式掛牌成立。
社區供電服務站可以提供用電申請、用電諮詢、電費繳納、故障報修等供電服務。短短3個月，錦州供電公司客戶服務中心已經成立社區供電服務站34個，為1100餘名社區居民解決用電難題。「現在可方便啦，前兩天我家電錶燒了，去社區打個電話，不一會兒電業局就來人了，電給我修上了不說，當時就用手機軟體直接幫我換了電錶。」家住錦州市保安社區的錢大娘開心地說道。