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在進行產品運營規劃時，我們會遇到來自各方的需求。這些需求有大有小，甚至有些是不友好的需求，產品經理這時應該如何應對並進行功能規劃呢？本文從小黑的例子出發，對此展開分析討論，希望對你有幫助。
作者：小黑
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議
全文共 3357 字，閱讀需要 7 分鐘
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最近小黑遇到個事，從一開始十萬分不爽的抗拒，到不得不妥協接受，再到改變心態，尋找能最低成本被用戶喜歡的方案，最後反思自己，這段經歷讓自己收穫一段職場經歷。
故事起源
有個不著調的業務，和小黑負責的產品本來像兩條平行線一樣，沒交集。小黑的產品獨立運營、獨立考核，產品經理同時負責BD、運營、產品。
但小黑的產品的用戶口碑很好，訪問量、回訪率都一級棒。產品紅是非多。各方都想到小黑的產品上插一腳，客氣一點想到小黑的產品上給自己的業務打軟廣告，不客氣的直接要上硬廣，更不客氣的直接搶地盤，說產品是他們的。
小黑是個倔脾氣，堅持產品定位和價值，但也講道理。有天，那個不著調的業務找小黑，提了一堆需求，還要立刻、馬上上線。
這需求明擺著是在小黑的產品上給自己的業務要打軟廣+硬廣，這業務做的稀巴爛，所以小黑肯定不幹這樣的事。
一來這需求跟小黑的產品沒關係；二來這業務本身很爛，給他打廣告傷害自己的用戶口碑；三來產品排期早已到3個月以後，所以小黑內心拒絕了這個需求。
但小黑也知道職場深似海，尤其這個業務的向上能力通天；以還是笑容滿面的和業務梳理了需求，出了產品方案，並現場拉技術負責人評估了需求，而後反饋業務方說需要30人日，資源消耗太多，目前排期已滿，需要業務找老闆們協調資源。
小黑自以為聰明，沒用需求不合理這種方式懟業務方，而是用沒資源的方式把鍋甩出去了。這種事肯定要上升的老闆層面，業務如果真想做，就得自己去協調資源呀。
矛盾大爆發
在小黑跟業務說要30人日後，還不到5分鐘，就有個和小黑關係很好的大佬發群聊截圖給小黑，截圖中是那位提需求的業務在管理群裡炮轟小黑，說小黑不支持業務，態度極差，不配合業務，各種天馬行空的罵。
截圖給小黑的大佬問小黑啥情況？得罪誰不好去得罪那瘋婆子，還是一個大佬雲集的群，你還不在群裡，都沒法解釋。
小黑一臉懵逼，雖然我叫小黑，但也不是能隨便被人黑。
秉持嚴謹、友好、真誠的職業素養，小黑火速給那位業務去電，那傢伙電話不接。
於是小黑給她留言，問什麼事情讓她這麼生氣，幾分鐘前還剛對完需求，也立馬出方案，技術都現場評估了，哪裡讓你不開心了？是不是有誤會？
反正小黑很真誠的發了多條信息，她就是一直不回，但她一直在大佬群裡繼續黑小黑。過了半小時後，她給小黑回了一條信息，我在開會，晚點再說。
小黑知道遇到會來事、且不講理的人了。於是，小黑趕緊找老闆匯報，雖然小黑心裡覺得莫名其妙，也很委屈，但還是要跟老闆們講清楚，別讓老闆們無力接招。
後來，小黑的老闆在業務狂懟小黑的群裡，回復業務，需求已收到，團隊討論後回復排期情況。
結果，那位失心瘋的業務的大老闆在群裡回復小黑的老闆，這個事情你們必須支持。
然後，我瞬間意識到：小黑的老闆們心裡不爽了，但老闆們都是江湖高手，從不輕易表露自己的情緒，
不扯這種低級別的架，即使打架也是讓下面的人去打，不然多失身份。
由於業務的大老闆發話，小黑這邊的大老闆也現身了，小黑的大老闆、小黑的老闆對小黑耳提面命。
大老闆說：他們（業務）搞錯定位了，這是個獨立產品，有自己的目標和節奏，今天他們想來打幾杆子秋風。在你這沒打著，就往上了。他們想打也行，出資源。
老闆們都知道那條線的業務基本都是失心瘋的瘋婆子，但你小黑也有責任，沒讓大家都意識到產品的定位。可是小黑也無奈和委屈，每天忙得四腳朝天，怎麼可能跟人人都熟？小黑內心有些沮喪。
不想做，沒門，必須做
第二天，大佬們開會，小黑列席。會場上沒有小黑說話的份，業務也根本不給小黑說話的份，都是打著業務價值、客戶價值的大旗，說要支持，如果不支持，業務就玩不下去了。
小黑的老闆們當然也不是吃素的，會上很禮貌，且點到即止，有很有力量的表達了:
這是個獨立產品，產品自背目標考核，有自主決策權。今天的會說明這個產品已經做的很好，很高興大家這麼重視這個產品。業務當然要支持，我們把其他需求停掉也要支持。這是個臨時支持，未來如果要支持更多的業務需求，需要把產品重要性提升，配備更多資源來支持這個產品。
小黑內心覺得大佬的段位就是不一樣，同一句話可以用另一種方式表達。
會議結束後，小黑的老闆跟小黑說其他沒有那麼急的需求先停下，先保證這個需求。
小黑很不識趣的抱怨了幾句，沒用戶，又是臨時一次性的事，就為他們打個廣告，這個廣告以後還得長期像狗皮膏藥一樣在，一點意義都沒。
老闆說：「這個事情鬧到高層了，雖然我們能掰扯清楚產品價值、用戶價值，但人家拉出了不支持業務的大旗，我們也沒好果子」
小黑那不服氣的勁又上來了，那以後呢，隨便來個人都說自己是業務，都要我們支持，我們還怎麼搞？這產品還怎麼搞？用戶肯定要罵我們產品越搞越差。
老闆說：「你就不能想個好點的方案，即滿足業務需求，又不影響用戶體驗，對產品也沒影響的？」
小黑說：「有是有，就是成本太高了，一下子搞幾十個人日進去，其他需求怎麼搞？」
老闆不悅的盯了眼小黑。小黑識趣的退下了，哎。太多無奈，人人都有太多的無奈。
不情不願出的方案，被業務狂轟
於是，小黑心不甘情不願的出了一版產品方案，也完成了評審。
方案好在用戶價值最大化，並且不影響產品架構，開發成本最小；方案的問題是業務功能有些單薄，但這是業務本身決定的，業務自己沒開出花，產品也巧婦難為無米之炊。
小黑預期到業務會有意見，但業務也沒有更好的辦法，所以就把方案給了業務。
業務果然很不開心，因為顯得他們的業務有些單薄，但她們也沒有更好的方案。
小黑竊以為過關了，心裡還暗爽了一把，就你們會叫，會叫的人就有本事嗎，哼！
可是小黑還沒回到自己工位，那個大佬群裡，業務的老闆又開始逛懟了，說產品什麼意思？這個方案這麼單薄，怎麼給用戶?老闆們問業務，你們有什麼建議嗎，業務也沒有建議，只是一味否定小黑的方案。
老闆又來找小黑，問小黑什麼情況？
小黑說：「已經做好了呀，也問她們意見了，她們自己都提不出意見，業務做的這麼差，我們能有什麼辦法？」
老闆很用力的擠了句：「你真的沒辦法？」
小黑心裡很不服氣，什麼狗屁業務，業務做不好，成天哭鬧，拿我們當救命稻草，還要我們投這麼多資源去搞一個沒多大意義的事，這口氣真的沒順過來。
老闆又擠了句話：「能搞定的吧？大佬們都發話了，你拗什麼？」
小黑:「知道了。」
你好我好大家好的方案
於是，小黑收掉了心裡那股氣，開始把自己當成是那個業務，怎麼能幫他們把廣告做好。
方案很快就出來了，業務這次看了之後，啥都沒說。他們團隊有個跟小黑很熟的人悄悄跟小黑說，超出他們期望了，別跟他們團隊的人計較，他們是因為壓力太大，也沒有好的辦法，急了。
小黑當然知道他們壓力大，大家都不容易。只是小黑看這條業務線的人不爽，一來這幫人很不專業，說個需求都不麻利；二是她們不講道理，只有情緒，仗著自己是紅人就鬧；三是他們拿小黑這種職場生態鏈底部的柿子捏，沒有絲毫尊重。
但這又怎樣？還得做。
小黑看著自己畫出來的方案，心裡竊喜，再差的東西到小黑手上都能變成香餑餑，不影響主產品架構，也不會帶來用戶負評，還能把自己整個產品變成一個活廣告。
但小黑也在反思自己，為什麼明明專業能力很強，溝通有禮貌，不卑不亢，有理有據，還是直接被投訴，這必然不利於自己職場的發展。
小黑的反思
小黑對自己的反思：過於執著於事，心有執念。
從做產品的角度來說，需要這樣的執念，但只有執念不夠。
做產品很多時候也是做人，需要和各種人打好交道，如果早點跟那幫人混熟，也就不會這麼被動。
小黑本不是長袖善舞的人，非必要的交際的確不主動，另一方面，實在太忙了，分身乏術。
結果，這個鍋還是炸了，炸的還很響。
這就是職場，小黑有自己的立身之本，但有時候在江湖混，立身之本也會成為弱點，畢竟江湖要的是綜合能力。
Anyway，職場上什麼人都會遇到，還是要陽光明媚的做產品，也要鍛鍊自己「混」的能力。
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