網購皮鞋實物與宣傳圖片不一致 供貨商回應為「殘次品」

2020-12-05 紅網

時刻新聞

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　　網友投訴：當當網買的紅蜻蜓皮鞋竟沒有壓印LOGO（圖）
　　
　　此前報導：網購皮鞋實物與宣傳圖片不一致 噹噹被指「虛假宣傳」

　　紅網長沙9月25日訊（記者 吳庠）網購的皮鞋實物無商標LOGO，且與銷售頁面中的宣傳圖片不一致，湘潭網友劉先生質疑當當網銷售的「紅蜻蜓」男鞋涉嫌虛假宣傳，提出「退一賠一」的索賠要求。當當網「紅蜻蜓」供貨商——南京永晟商貿有限公司日前回應稱，顧客收到的「無商標」鞋為殘次品，並願意對此作出「退一贈一」。
　　
　　但顧客劉先生認為對方已構成「虛假宣傳」，堅持要求「退一賠一」。9月13日，劉先生在當當網花費259元，購買了一雙「紅蜻蜓」男款皮鞋。他收到皮鞋實物後，發現鞋身側面沒有「紅蜻蜓」的商標LOGO。而在當當網銷售頁面的商品介紹中，該鞋側面有「紅蜻蜓」的商標LOGO，並配有細節圖片宣稱「壓印工藝精良」。他由此質疑當當網涉嫌「虛假宣傳」，向紅網「消費維權」頻道（http://315.rednet.cn/）發帖投訴。
　　
　　紅網記者就此事聯繫當當網，售後客服回復稱需要聯繫供貨商了解情況。9月24日下午，南京永晟商貿有限公司工作人員呂小姐來電稱，該公司是浙江紅蜻蜓鞋業集團的授權經銷商，當當網銷售的紅蜻蜓皮鞋均由該公司供貨，「我了解這件事後，立即與廠家取得聯繫，確定該鞋無商標是因為漏印了，屬於殘次品。」
　　
　　當被問到「在該款男鞋銷售頁面，同樣有顧客留言稱鞋面沒有商標」，呂小姐表示每件商品在生產過程中都會有一定比列的殘次率，顧客反映有質量問題都可以順利辦理退貨，「劉先生買到的鞋漏印了商標，給他造成的困擾表示抱歉，我們將會為其辦理退款手續，並將其收到的鞋贈送給他。」
　　
　　對於經銷商給出的解決方案，李先生今日致電紅網「消費維權」頻道稱「不會接受」。他表示，商家出售的商品實物與廣告宣傳圖片不一致，根據《廣告法》的相關規定已構成「虛假宣傳」，為此堅持要求「退一賠一」。

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