人際交往能力,是現代人才的重要素質,是衡量一個人能否適應社會的重要標誌。
一個人,要想有所作為,就必須主動,去培養自己的社交能力,學習如何在見面的瞬間,掌握對話的主動權,特別是在日常的商務活動中,要懂得,如何隨心所欲地控制對方,如何徹底說服對方,
以佔得先機。
多少人敗在「人際交往」上!記住6點技巧,你的人際關係如魚得水!
一、打招呼時,先下手為強
當走在街頭,或乘車時,我們經常會碰到一些不算太熟的人,這時我們往往會猶豫,「是否該打招呼呢」
遇到這種情況,我們一般會想「要是我冒昧地上去打招呼,也許,對方會覺得很奇怪,那多不好意思啊」,或會想「該和他聊些什麼呢」。猶豫的同時,你就會錯過了打招呼的機會,或者下意識地改變自己的路線,不打招呼就溜走了。
在這裡,請大家記住,如果認識對方,就一定要主動上去打招呼。有句話叫「人脈帶來商機」,只有平時就主動和他人寒暄與交流,才能更快地,擴大你的人脈和商機。
二、握手要注意技巧
在一般的商務業務往來,握手時,要讓對方感覺到你的氣勢,想讓對方聽你說話,或是,想傳達「我是負責人」的信息時,握手時,手掌應該向下。這樣,就顯示了「你的地位比我低」的氣勢。
此外,握手時間,稍微保持長一點,也能讓對方感覺到你的氣勢。因為,這在無形中,傳達一種「我已經控制了你」的信息。
對那些順利成為高層管理者的人,有一項這樣的調查,採取這種握手方式的人,能夠更快取得成功。
如果想和對方建立平等的關係,那麼,應該用和對方相同的力量,去握對方的手。如果對方伸過來的手,十分有力,那麼,你也應該,同樣有力地去握對方的手。要是,對方只是輕輕一握,那麼,你就同樣輕輕地握對方的手。這樣,就傳達了一種,「我和你相互配合」的意思。
三、通過對話獲得主動
如果,你想在和對方的談話中佔上風,就應該提前準備很多,估計對方根本回答不上來的問題,連續向他發問。對方回答不了,證明你已佔得上風。
有一些研究者認為,這種類似連珠炮似的發問,就像「蜜蜂振動翅膀,發出的令人煩躁的聲音」,人們把它叫做「蜂音技巧」。這是一種,用讓人心煩的聒噪聲,來駁倒對方的戰術。
假如,對方一下子就回答出來,那你就繼續追問,「除此之外,你還能舉出什麼例子嗎?」等問題,直到對方啞口無言。到最後,對方不一定能回答出來。
又譬如,可以故意問對方,你知道的事情,也許,這會被認為是不懷好意,但是,問題攻勢的目的,是使對方喪失氣場,所以,你絕對不要心軟,大可儘量使用這個辦法。
如果談判的對手,閱歷比你豐富,學歷比你高,你可能會覺得,非常沒有自信。在這種己不如人的場合下,就可使用蜂音技巧。當看到對方,面露難色時,你就能平靜下來,恢復自信。
四、打探真實想法時給對方壓力
談話過程中,如果問題一下子觸及核心部分,就會給對方帶來不必要的壓力。因此,在開始時,最好先提些表面性的問題,然後再逐步靠近核心。一般來說,與關係個人隱私的問題,都很難打聽出來。比如,不光彩的經歷等。如果不慎聊到了這些問題,對方也很可能會馬上閉緊嘴巴,不願意聊下去。
相反,如果對於電影、工作、家庭成員、夢想等問題,人們相對比較容易回答。因此,可以從這些無關痛癢的問題開始。談了一段時間後,人們就會希望,說些更深層次的心裡話——和一些擅長提問的人聊天的時候,人們往往有這種感覺。
五、這樣奪取「發言權」
為了讓談判,向著有利於自己的方向發展,你應該儘可能地奪得發言權。從談判能力來看,主動說話的一方,具有更大的優勢,被動去聽的一方,只能處於下風。因此,要堅決避免,被對方搶去發言權。
如果,對方是一個喋喋不休的人,他是不會體諒你的心情的,雖然,對方不是故意的,但是,在這種情況下,如果你不主動奪回發言權的話,談判就會徹底失衡,結果,往往使你失去先機。
有一本介紹推銷技巧的書,書中這樣說:「在客戶佔有了發言權說個不停時,為了打斷對方的話,換個話題,就故意掉落一枚硬幣。」其實除了硬幣,其他的如,筆、手裡拿的資料,都可以。讓它們掉到地上,讓對方嚇一跳,從而中斷對話。
對話一旦中斷,你就說:「對不起。對了,關於這件事情……」這樣,發言權就順利轉移到了你這邊。
六、能站著說話就別坐著
站著說話,比坐著說話,更能表現出氣勢。
站立的姿勢,可以給人一種威懾力,這在華盛頓大學的巴裡教授的實驗中,得到了證明。在實驗中,巴裡教授拿著兩張分別以「坐姿」和「站姿」拍攝的照片,去徵求周圍人的意見:哪種姿勢,更具有威懾力?結果所有人中,有59%的人覺得「站姿」更具有威懾力,僅有41%的人覺得「坐姿」更具威懾力。
但是,我們還必須注意一點:站立的姿勢,會增加雙方的緊張感。作為人際交往的技巧,站姿的優點是,可以增加對方的心理壓力,但如果想要營造輕鬆的氣氛,或消除對方的緊張情緒,就應該先請對方入座,然後自己也坐下來。總之,我們應該根據不同的目的,選擇使用坐姿或站姿。
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