社會學將人際關係定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關係。心理學將人際關係定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯繫。
人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，
甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。
了解人際交往中每個個體的思維方式是促進人際交往的重要能力，總結下人的交往思維，大致可以分為以下五種情況：
1、贏/輸（win-lose）
只顧全自己的利益，只想自己贏，別認輸，他們把成功建立在別人的失敗上，攀比、競爭，追求地位及權利慾主宰了他們的一切。
特質：多數人持此種思維、強權作派、憑藉地位，權利，資歷，財力或做人技巧去「贏」
2、雙贏（win-win）
為自己著想的同時也不忘照顧他人的利益。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。
特質：尋求共同利益、鼓勵合作而非競爭、善於傾聽，加強溝通，用於表達。
3、輸/贏（lose-win）
選擇自己輸而讓別人贏，雖然表現出體諒他人，但缺乏勇氣表達自己的感受和看法，屈服於強權，特別希望贏得別人對自己的好感，並從中尋求慰藉和力量。
特質：沒有衡量標準，沒有追求，對別人不抱任何希望、喜歡巴結奉承、壓抑真是的感受。
4、輸/輸（lose-lose）
缺乏勇氣與對他人的體諒，妒忌或者批評別人，損人不利己。
特質：是高度依賴的心理模式、因無人獲利，所以跟「沒有贏」一樣，是贏/輸，輸/贏的長期結果。
5、贏
只想得到他們所想要的，雖然他們比一定要對方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益，就算在相互依存的關係下，他們也無視他人的要求，只想獨善其身。
特質：以自我為中心，萬事「我」為先，具有「匱乏心態」。
以上五種是典型的人際交往思維方式，我們不難看出這五種心態裡面只有雙贏心態才是符合當下的潮流方式，雙贏心態者往往是正直、成熟和富足心態的人，我們希望生活中這樣的人多一些，人與人之間的關係必定會更加融洽和諧。