支持良性競爭。
假如在淘寶和拼多多之間做道單選題,你選誰?
4月3日凌晨,一位自稱拼多多小二的博主「PDD樂福」在微博發文《多多小二回應趙大喜:「願天下沒有難做的生意」》,出具拼多多物流信息等資料,證明拼多多的「大喜服飾旗艦店」與淘寶「大喜自製店」是一盤貨,並非假冒店鋪。
拼多多小二還回應網紅店主「趙大喜」稱,「趙大喜」遭遇了「二選一」,被要求關閉拼多多店鋪,且被迫表態「離開原因是『因為山寨假貨』」。而且拼多多已有數千商家正在遭遇強制 「二選一」。
起因是4月2日下午「趙大喜」在微博發文《請停止你們的盜竊行為!》,稱拼多多上的「大喜服飾旗艦店」店鋪信息及貨品,均為「假冒」自「趙大喜」的淘寶店鋪。
截至發稿,「趙大喜」並未回應「PDD樂福」。拼多多向時間財經表示,「PDD樂福」的確是拼多多小二,並默認「PDD樂福」所講屬實。時間財經詢問淘寶相關人員對此事的看法,但截至發稿未收到回復。
強制「二選一」方法升級
拼多多小二所說的數千商家正在遭遇強制 「二選一」,是否屬實?億邦動力報導稱,近期收到多個商家關於淘寶拼多多「二選一」的爆料。綜合以上「趙大喜」事件及這些爆料來看,淘寶強制「二選一」的方法已經升級。
有商家稱這次淘寶「二選一」的類目,不只是女裝品類,還包括產業鏈商品(地方特色食品等)、男裝、食品、母嬰、美妝等。此前的「二選一」,可能只是要求商家不能參加拼多多的大促活動,在拼多多的價格不能低於在淘寶或天貓的價格,但這次直接要求商家關掉在拼多多的店。
幾個收到通知的商家都收到類似警告:如果不關店,就取消資源,包括天貓類目資源,暫停直通車、鑽展推廣計劃等。個別商家還被告知了期限——「4月4日前必須處理好」。
為了儘可能減少損失,一些商家選擇將拼多多店鋪的「旗艦」二字去掉,以專營店等形式繼續運營。但讓商家沒有想到的是,淘寶小二這次對拼多多店鋪的排查已經從簡單的名字延伸到了相似的商品。
一位淘寶女裝店負責人說:「小二會問你有沒有在拼多多開店,商家肯定不願意承認,一旦否認,他會截圖疑似的拼多多店鋪過來,說可以幫忙打假,可以授權給他們,由他們找律師幫忙把那個店鋪解決掉,或者建議商家公開發聲,表態拼多多上賣的是假貨。」
這也許就是在「趙大喜」事件中,出現趙大喜與拼多多小二「PDD樂福」各持一詞的原因。此前,「PDD樂福」還貼出了一張趙大喜和拼多多店鋪代運營方的微信談話截圖。截圖內容顯示,趙大喜提示拼多多店鋪代運營方,稱「淘寶要搞拼多多」,建議「暫時停掉」。
對此,電商戰略分析師李成東在微博評論稱:「撕下善良偽裝,提前進入『二選一』,京東還沒有這種待遇。」
此前,阿里的強制「二選一」方法就曾引起爭議。
2017年,京東「6·18」購物狂歡節前夕的6月6日,阿里巴巴旗下媒體《天下網商》發布一篇標題為《一個回車鍵 京東批量鎖定商家後臺強行促銷》的文章稱,當日上午,包括哥弟、鄂爾多斯、lily商務時裝、伊芙麗、初語等眾多服飾品牌在微博上發文聲討京東。稱京東在未經品牌同意情況下,強行將品牌拉入活動會場,參加其指定的促銷活動。對於要求退出會場的品牌,京東強制鎖死後臺,導致商家無法對自己店鋪進行任何操作。
但6月6日晚間,21世紀經濟報導稱,並未在「哥弟、伊芙麗、顏域、鄂爾多斯等官方微博裡找到《天下網商》相關文章內提及的聲討微博。此後有疑似商家爆料稱,天貓小二給出商家三個選擇:上公告、發微博、下會場,否則將嚴懲商家甚至停掉在天貓的所有流量。」
淘寶真正對手是拼多多?
這已經不是拼多多第一次被捲入「二選一」風波。在2018年10月的拼多多三周年活動中,多位拼多多商家稱遭遇天貓「強制二選一」,導致大批商家被迫退出拼多多周年活動,甚至直接關閉旗艦店。拼多多聯合創始人達達也在微信朋友圈證實此事,並公布了九張證據截圖。
業內人士稱,淘寶小二背負「客戶流失率」的考核指標,即使不是淘寶高層授意,小二如此大面積地強制推行「二選一」,也說明可能拼多多近期給淘寶帶來了較為嚴重的「客戶流失」壓力。
3月13日,拼多多發布上市後首份年報。財報顯示。拼多多2018年網站成交總額(GMV)達到4716億,同比增長234%,僅次於京東的1.7萬億;但用戶規模卻超過京東達到了4.185億,僅次於阿里的6.36億。換言之,拼多多在用戶規模上與淘寶已構成一定的威脅,剩下的只是GMV較量。
淘寶2018年財年GMV是2.6萬億,京東2017年GMV首次突破1萬億,而阿里早已對京東沒有辦法。相較於京東,淘寶和拼多多的用戶重疊度更高。拼多多GMV增長,很可能導致淘寶GMV下降。
按照拼多多2018年的CMV增長率234%計算,拼多多2019年CMV將可能達到11035億。而一旦拼多多CMV超過1萬億,拼多多跟淘寶就完全在一個量級了,淘寶再打壓拼多多已經沒有任何意義,以後也沒有機會。所以,2019年是淘寶可以努力的最後一年。
但兩大平臺的「二選一」大戰,最受傷的還是商家。某母嬰商家告訴媒體:「我們曾經損失了另一個電商平臺一年幾百萬的利潤去站隊,但卻沒有得到當初讓站隊時承諾的資源。因為小二實際上沒有資源補助的權限,最多就是類目資源,核心的搜索資源他們動不了。」
2019年1月1日開始實施的《電子商務法》第二十二條明確規定:電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。
電子商務法第三十五條規定,電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段,對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內經營者收取不合理費用。
廣東廣信君達律師事務所律師彭玉華表示,從今年開始,平臺操作「二選一」涉嫌違反電子商務法。有專家建議,若商家利益因「二選一」受損,可以向有關部門投訴,或者依法提起訴訟要求賠償。
最後說一句,若真的若外界所傳淘寶對標拼多多,這在某種程度上是不是也宣告淘寶的天花板到了?(北京時間財經 喬治)