遇到買的東西不能正常運作,網購的東西少了,一定要投訴。
出門旅遊,遇到奇葩的服務,為了能繼續開心地旅行也要投訴。
別怕,小編這就來教你一些比較常用的投訴英文,為了正當的權益,衝鴨~
1.購物時遇到一些小問題,給客服人員打投訴電話:
撥通電話之後,要讓相關客服人員知道你打電話的原因,所以可以先說:
Hi, I'm calling regarding …
你好,我是為了XXX打的電話。
這個XXX 就可以填你要投訴的東西,可以是:
Internet
網絡
Online order
網購訂單
Takeaway order
外賣訂單
之後你就可以接著描述問題了。常見的問題有:
Internet speed is too slow.
網速太慢。
Internet signal is too weak.
信號太差。
My internet is constantly losing connection.
網絡老是斷。
Package is broken.
包裝是壞的。
There's missing product.
東西少了。
投訴之後,如果你有什麼特殊的需求就可以說:
I would like a full refund.
我想要退全款。
Can you send a technician over to fix it?
你能安排一個技術員來修理嗎?
Can you tell me how to fix it?/ Can you tell me how to make it work?
你能告訴我怎麼修理嗎?
表達不滿的時候可以說:
I am not satisfied with your service/ your product.
我對你的服務/你們的產品不滿意。
not satisfied還可以用disappointed(失望)來替代。
2.旅行途中或多或少會遇到一些小狀況,這時你可能需要進行投訴:
I』d like to complain about the service. 我要投訴這裡的服務。
還有這些說法也可以表達投訴的意思:
To have beef with someone
beef是牛肉,在這裡指problem,表示提出異議。
To have gripe with someone
向某人抱怨
To vent
發洩。Vent有通風孔,放出的意思,這裡指抱怨、發洩。
具體的原因可能有:
Poor customer service
客戶服務很差
Rude service
無禮的服務
Slow service
服務很慢
Treated badly/unfairly
惡劣的對待/不公平的對待
Give me attitude
給我臉色看
除了說明原因,適當地表示自己的情緒更能引起對方的重視:
This is unacceptable.
我無法接受這樣的事情。
I am very disappointed.
我對你們很失望。
I expect much better service.
我原本以為會有更好的服務。
You need to make it right.
你們必須解決好。
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