從馬斯洛的需求層次理論分析家居消費者的購買行為

2021-01-07 與子家

著名的馬斯洛需求層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛於1943年在《人類激勵理論》論文中所提出,書中將人的需求從低到高分為五個層次,把人的需求分為五個等級,依次是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求,對於家居消費者而言,對家居的需求也與馬斯洛需求層次理論相關,家具貫穿人類生存的時間和空間,隨著消費趨勢的變化,從生理需求到自我實現需求,不斷衍生出新的消費市場。

1、生理的需求

生理需求是人類最基本、最起碼的需求,簡單來說,就是「衣食住行」方面的需求。在這四個需求中,說到住,能滿足需求的除了房屋建築,就是家具了。家具是人類衣食住行活動中供人坐、臥、作業或供物品儲存和展示的一類器具,人類通過家具來消化和享用建築的室內空間,家具的創造和使用,最初的意義,就是滿足的就是人類關於住的生理需求。

現在的一些地產商和家居企業,為了滿足消費者對於住高效快捷的追求,推出了許多整合性的裝修方案,例如裝配式裝修、精裝修、建材供應鏈等,但這些模式僅僅只能滿足消費者最低級的生理需求,不能很好的服務消費者。

2、安全的需求

在生理需求得到滿足的時候,人們開始追求家具的安全需求。近年來,綠色風潮推動了環保家居的發展,環保家具立足於生態產業的基礎上,合理開發、利用自然材料,有益使用者的健康。環保家具一般滿足三個基本要求,一是家具本身無汙染,無毒害;二是家具需要具有較高的藝術內涵和審美功能,與室內設計相呼應;三是便於回收、處理、再利用,當家具不再使用進行處理時,不會對環境造成汙染。環保類的家具產品越來越受到消費者的追捧充分證明了消費者對於家居安全需求的重視。

3、社交、尊重的需求

在馬斯洛的需求層次理論中,這一層次是與請兩種需求截然不同的另一層次,在消費者裝修住宅時,選擇大熱的精品房,這一需求往往得不到滿足,因為精裝房雖然表面「精緻」,但是並沒有融入消費者的個人色彩,也無法與家裝師進行溝通,很大程度上會影響消費者的居住心情,導致消費者對家的歸屬感不高。

消費不斷升級的同時,人們越來越看重產品的附加價值,購買有品質、有設計感、除了生理與安全需求外還能帶給消費者愉悅感的家居產品成了大眾的追求,在這裡,自主選擇家居,與設計師溝通裝修方案就顯得至關重要,但是市場類的家居app幾乎都無法滿足這一需求,查詢了很多的家居企業,只有【與子家】為消費者提供泛家居場景雲服務,利用成熟的產品模型庫以及多維度的展銷系統,滿足消費者在選擇戶型後,自主搭配裝修方案;同時為消費者提供了與家裝設計師溝通的渠道,能夠滿足家居消費者社交與尊重的需要。

4、自我實現的需要

當消費者的購買力達到一定的水平後,追求的就是家居產品能夠體現自身的社會地位和價值觀了,一般追求自我實現需要的消費者,大部分都位於消費金字塔頂端,屬於都市新貴或者富豪階層,他們購買家居並不是很在乎價格,只在意家居是否能彰顯出主人的身份和社會地位以及個人品味。基本上,這類消費者購買的家居都是高檔的,除了顯示身份、地位和表現自我以外,還隱含著減少購買風險、簡化決策程序和節約購買時間等多方面因素。

家居用品是一種蘊藏文化內涵的產品,不同的家居也表現了不同時代、不同消費人群的消費水準和生活習性,實際上表現了社會,文化及人的心理和行為的認知。

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