近日，有市民報料稱，深圳地鐵從去年開始暫停發售單程票和日票，地鐵車站內的自動售票機無法使用，但卻長期處於開機狀態，這是不是在浪費電力資源呢？對此，深圳地鐵有關方面回應稱，自動售票機「暫停服務」模式耗電量並不大，而且機器不斷電有利於設備系統穩定運行和維修保養，以便今後隨時投入使用。
1月12日，記者走訪多個地鐵站發現，車站自動售票機電子屏常亮，屏幕顯示「暫停服務」字樣。現場工作人員告訴記者，乘客乘車需使用實名認證的乘車二維碼掃碼進站，或前往客服中心進行信息登記。
針對市民疑慮，記者諮詢了深圳地鐵運營集團有限公司。相關工作人員回應稱，因疫情防控需要，深圳地鐵根據相關部門要求，已全面實施實名乘車制度，各車站自動售票機已暫停服務。因自動售票機為網際網路設備，為確保可實時更新網絡病毒庫，做好準備隨時投入使用，因此自動售票機並未做斷電處理，而是設置為暫停服務模式。該模式下設備耗電量較小，也利於設備系統穩定運行和維修保養。