寰宇一家頭等艙貴賓室大評比！一起猜猜看，好評率極高的是哪家？

寰宇一家OW跟其他兩家聯盟不太一樣，其他聯盟的高級會員只有兩級，但 OW有三級，這就造就了OW的頭等艙貴賓室，在比例上比另外兩個聯盟稍微多一點。另外 OW對會員也頗為大方，除了少數幾間資格限定的貴賓室以外，綠寶石几乎可以遊走任何一間 OW 頭等貴賓室。

本文記錄了本人這幾年來去過的頭等貴賓室，而且都是去過2次以上的次數才會列入評比。要參加評比的話，當然只會以主場為主，外站的通常比較差一些，所以就不列入。這次參與比較的共以下四家，五間貴賓室(以英文字母代號排序)：

1. 英航：倫敦希斯洛機場T5- Concord Room

2. 國泰：香港機場- 寰宇堂(the Wing)、玉衡堂 (the Pier)

3. 日航：東京成田機場主航樓- 頭等貴賓室

4. 澳航：雪梨機場- 頭等貴賓室

以上五件除了英航的Concord Room是限定BA 頭等艙及 BA GGL 會員進入外，其他四件就是一般的綠寶石就可以進入了。

要評比貴賓室有很多面向，本文將依環境、餐食、酒類、浴室、浴室備品、附加服務(按摩、擦鞋)，以及服務人員等來做討論，並且把最好的放前面，依次遞減。

一、環境: 國泰>澳航>英航>日航

1. 國泰: 玉衡堂有一種特殊迷人的魅力，是一種東方結合西方的味道，這點跟香港的調性不相謀合。裡面的裝修沉穩大氣，視野跟採光都好，走進去找張沙發坐下近距離地看看飛機，很是愜意。

最裡面有一區個人休憩室，帘子拉上可以睡個小覺沒啥問題。裡面的採光也非常好，而且飛機停得很近啊~

但缺點是這裡的冷氣極強，進來前記得跟前臺大媽拿張毯子。

寰宇堂很少去，只找了一張著名的香檳吧，裡面隨時準備三種不同的香檳供人品嘗。紅色的沙發很是搶眼，再擺張撞球桌和摩託車之類的東西，就有英倫男人窩的味道了。

2. 澳航：澳航的頭等貴賓室一入門就是一大片牆的植栽，然後再搭乘手扶梯上去到接待櫃檯，過程好像走進世外桃源似的，這在10年前可是非常創新的設計。

裡面有一層層像拱門似的建築結構，鑲嵌著大片的落地窗，白天來景觀會非常好。

3. 英航：英航的貴賓室真的很一般般，即使去了兩次也沒留下令人深刻的印象，不過它至少有窗戶面外。

4. 日航：大概不少人看我把日航放最後一名可能很不認同吧。去年新裝修完成的頭等貴賓室的確很有特色，運用了大量北歐的設計元素: 木紋和白色，還種了一顆頗高的樹和現代風格的巨型吊燈。

但是，這間貴賓室沒有窗戶，沒有窗戶!!! 我很難想像它居然沒有利用機場的特性，把大量的光線引進到室內，不過我只能猜測日本人是希望乘客減少光線的」打擾」，能夠沉澱心情好好放鬆吧。

裡面有一區頗為陰暗，真的是沒什麼光線，亮度都來自於牆上的間接光源及桌上的檯燈。第一次走進去還感覺有點陰森。

二、餐食: 澳航>國泰>英航>日航

1. 澳航：澳航的機上餐飲跟貴賓室都是跟澳洲名廚Neil Perry合作，而且合作超過10年了。本來我對澳洲當地的食物期待也不高，而且澳航的機上餐飲也沒什麼亮點。

但令人意外的，頭等貴賓室的食物出奇的好，看得出來都是現點現做，再加上服務員都是雪梨SOFITEL酒店過來的，整體的用餐體驗跟在餐廳用餐是一樣的。

前菜油炸魷魚，這道算是澳航的招牌，在菜單裡永遠都會有的。

各式主菜，牛肉，漢堡，中式夾餅等等，品質都非常好。

甜點的話，第一次來請務必點他們的招牌甜點 signature pavlova，中文好像有人翻做」天使之雪」。底下有果泥，中間是脆脆的奶蛋餅，上面則是棉花糖，不同的風味跟口感交織在一起，銷魂啊~~

2. 國泰：國泰的餐點其實有點像是大雜燴似的，世界各國的菜色都有一點，我個人就吃過中式、美式、義式、韓式、日式、印度，新加坡等各地的菜色，而且他們的菜單算是常換，所以倒也不會吃膩。但缺點是人真的很多，所以很多菜色是預先做好的，加熱過後再吃口感當然就差一些。

早餐的班尼克蛋跟漢堡就是現做的，比較不會踩雷。

其他的就看運氣，像是這個義大利麵已經乾扁到了無生氣。

3. 英航：Concord Room裡面有一個用餐區，裡面有自己的菜單，服務流程跟餐廳是一模一樣的。另外在用餐區以外的地方會有另外一本lounge menu，食物就比較偏向 bar food。下面這張就是 lounge menu。

我只在用餐區裡點過一次漢堡，味道還可以，但服務員的素質很高。

4. 日航：日航放在最後一位，大概很多人又不認同了，想想日料怎麼會做的難吃? 基本上來說，貴賓室裡面的自助區做得還不錯，食物都做得小巧精緻，看著就有食慾。

自取式的咖喱飯當然也很可口。

貴賓室裡最大的亮點當然是現握壽司！我覺得這點對外國人很有吸引力，而且把日本美食以展演的方式表現，非常有儀式感。

第一次去吃到鮪魚腹肉，口感還不錯。

第二次去吃到了不新鮮的花枝(魷魚)，立馬吐了出來。

最後槽點來了，是憑菜單點餐的部分。

第一個點的是Afuri柚子拉麵。在貴賓室裡提供現煮拉麵實在是一個很棒的點子，但口味沒啥特色啊~

另外又點了一個丼飯。這道端上來時我真的驚呆了！用一個詭異的綠色塑膠託盤，附上塑膠的叉子和湯匙，再加上回收紙做的餐盤，這是路邊食堂裡10塊錢的東西吧??!! 太廉價了!!!! 光憑這一道就足以讓日航跌落最後一名。

三、酒類: 英航=日航>國泰>澳航

1.、英航：英航的酒吧酒類頗多，亮點當然是Laurent-Perrier Grand Siècle，英國人非常喜愛這支香檳，而且它同時也在英航頭等艙裡提供，味道不輸Krug。聽說酒吧裡還有茅臺? 但我沒試過。

2、日航：我把日航的酒類與英航並列第一。裡面的酒類也非常齊全，從一般的香檳、紅白酒、啤酒，純米釀等等都有。

但亮點是在日本威士忌上！酒吧上有不少威士忌是蠻難入手的，喜歡的人要請服務員幫你倒。

另外在酒吧附近的桌椅上都會放一盒JAL bar menu，打開來裡面有四張單頁，詳列了有那些酒可以點，甚至還有百年和果子老店，源吉兆庵和鶴屋吉信的甜點(會隨季節而更換)，這點真的很厲害啊！

3. 國泰：國泰的香檳大概會配到2-3支，其中一支還是有年份的香檳，價錢會稍微高一點。

4. 澳航：澳航的酒單其實相當有自信，而且很有澳洲當地的特色，但香檳就只是很普通的三支。

四、浴室: 國泰>澳航>英航>日航

1. 國泰：寰宇堂裡面的cabana 是世界第一的機場貴賓室浴室，這點大概沒有人會反對。裡面不但可以泡澡、衝涼，還有沙發可以躺一下。裡面的空間，我覺得一次擠10個人進去開趴也沒問題。

這裡有一個可以讓你掛衣服的地方，聽說以前貴賓室還是半島酒店在管理時，牆後有一個隱藏的活動門，乘客把襯衫掛上後，會有人從後面幫你把衣服燙好後再神不知鬼不覺的放回去。感覺是不是很偷偷摸摸?? 但這其實很符合奢華酒店的風格，就是服務人員基本上是隱形的，但又把事情做到完美。

好笑的是，我上次進cabana 已經是2014年的事情了! 所以我的照片看起來畫質不太好。以前去根本不用排隊的，現在則是大排長龍，反正去體驗過一次就好，後來我都去玉衡堂了。

2. 澳航：澳航的浴室其實很一般，但空間還不小，大概可以勉強湊一桌四個人打麻將，所以一個人在裡面活動還蠻舒服的。

3.英航：Concord Room實在是很差，裡面居然沒有專屬的浴室!! 要洗澡還必須走到外面去，而且外面的浴室還是跟商務艙的乘客共用?! 想當然，人一定多到不行。當時一樣要去櫃檯登記排隊，然後拿一個提醒你的小玩意，燈亮了就可以去櫃檯。我當時是跟櫃檯說我是頭等艙而且後面有預約了按摩，他們大概有幫我插隊吧，所以才沒有等很久。

浴室裡面就長這樣，不大，而且裝修是用了很廉價的綠玻璃，看著十分老氣，也沒有什麼放東西的地方。

4. 日航：又是最後一名。原因很明顯，就是它實在是太太太小了! 走進去大概只容一個人轉身，也沒有什麼放東西的地方，而且裡面溫度很高，剛洗完澡走出來又是一身汗。

雖然浴室不太好，但洗手間還不錯。

五、浴室備品: 國泰>英航>澳航>日航

1. 國泰：Aesop無疑最受歡迎! 我很喜歡它有一種植物藥草的味道，而且浴室裡從洗髮精、沐浴乳、潤髮乳、洗手乳、保溼水，護手霜/身體乳等等通通都是Aesop的，這給的非常大方。

2. 英航：浴室用的是英國知名的SPA護膚品牌ELEMIS，也還不錯。

3. 澳航：澳航之前用的一直用的都是ASPAR這個牌子，味道跟Aesop很類似，但聽說是仿Aesop的。

不過今年一月份再去的時候，卻換成了 L.U.E 。據當地朋友說，這個牌子更差。

4. 日航：日本國民品牌 SHISEIDO，這看起來還蠻像超市在賣的東西。

六、附加服務(按摩、擦鞋): 英航=澳航>國泰>日航

1. 英航：貴賓室外面有一個護膚SPA，跟商務艙共用，品牌當然是ELEMIS，裡面可以選擇15分鐘的敷臉或是肩頸按摩之類的。我體驗過一次，大媽的手勁普普通通。但我給第一名的原因是英航頭等艙乘客可以在起飛前21天，透過頭等客服管家寄來的電郵提前預約。這點很讚，不然人那麼多，根本排也排不到。

2. 澳航：澳航跟英航一樣，澳航頭等艙的乘客都可以事先預約按摩。不一樣的是，澳航是會在起飛前一天有專人致電，主要詢問乘客是否有大件/過多行李需要協助，另外就是問你要不要預約按摩? 我當時年紀還小，感覺衣服脫掉躺在按摩床上給金絲貓按摩挺害羞的，所以就婉拒了澳航的好意。但是從網絡上借用的照片看來，環境很夢幻啊~

3. 國泰：玉衡堂裡面的按摩或是泡腳，相信不少人都體驗過，主事的是一個男生領班，他的手勁特別好，按過後有點疼但很舒服。可惜的是，國泰頭等艙乘客無法事先預約，再加上這幾年AA，BA，JL 的綠寶人數相當多，所以幾乎都排不到。若要享受這項服務，我只能搭CX138從雪梨飛香港，抵達香港的時間是早上4.30左右，然後在5點一開門的時候就去預約才可能排得到。

這裡額外要吐槽一下: 當初國泰取消港龍G16貴賓室，想成立新的貴賓室時，我們這些人就在殷殷期待國泰能夠仿效英航或是卡達，蓋一間專屬於國泰頭等艙和國泰鑽卡的貴賓室，無奈最後還是弄了一間大眾化的玲瓏堂，唉…. 自家的頭等艙乘客都排不到CABANA或是按摩服務，這也實在是太差勁了。

4. 日航: 以前有按摩但後來取消了，現在提供的是擦鞋服務，而且還限定在07.30-12.15和15.00-19.45 才提供。我去東京都不會是去工作，不穿皮鞋自然就跟這項服務無緣了。

七 、服務人員: 日航>澳航>英航>國泰

1. 日航: 日本人的服務精神大家都懂得，在貴賓室裡面，他們見到人會很自然地微笑、點頭，稍微彎腰，整個動作一氣呵成，一個小動作就可以感受的到他們的待客之道。

額外講一個跟貴賓室人員無關的事情: 每次我從成田搭機回家，由於亞洲短程線沒有頭等艙，所以登機隊伍也只有商務跟經濟兩條線，但日本地勤只要看到登機證上印著綠寶石，就會另外再開一個頭等的通道並請我到那邊排隊。在眾目睽睽之下被邀請最先登機，其實還挺不好意思的。

2. 澳航: 澳洲人天性活潑開朗，走到櫃檯通常他們都會跟你聊上兩句，像是你今天好嗎? 或是你今天背的包很好看之類的(我那天拿的其實是便宜的ZARA)。他們是與生俱來的不做作，讓人感到很舒服。

3. 英航: 貴賓室裡面的人其實很多都不是英國人，畢竟歐盟公民都可以在英國工作。服務上也不差，大概就是走進高級餐廳裡面的感覺，而且可以很明顯的感受到Concord Room 跟英航頭等貴賓室在質量上的差別。

4. 國泰: 這個放最後一名大概沒什麼人會反對。香港人的服務其實也不算差，只是缺少了一點熱情跟笑容，但優點是做起事情來有效率，而且靠得住。雖然前臺沒什麼笑容，但用餐區裡有很多東南亞來的服務員和印度裔的吧檯小哥，他們的態度上就會熱情不少。

結論: 其實每間貴賓室都有其優缺點，這篇評比也是很個人主觀的東西。我的觀點不一定大家都會認同，所以也歡迎提出不一樣的意見。另外OW還有其他很不錯的貴賓室，像是AA，QR等，不過這兩家我都還沒搭過，以後大概也沒有機會乘坐，所以要看這兩間的分享要再找其他人的帖子了。

本文源自飛客茶館會員「夏目大人」