「兩個孩子因煤氣中毒死亡，我本來就十分悲痛，現在太保產險柞水支公司又快速把賠付金送到我手上，使我和我的家人都 得到了安慰，謝謝太保產險柞水支公司！」12 月 24 日，在接過中國太平洋財產保險股份有限公司柞水支公司送來的 8 萬元理賠金後，家住柞水縣下梁鎮沙坪村的王某凡哽咽地握住該公司經理的手說。
今年秋季開學，王某凡在太保產險柞水支公司為兩個孩子分別購買了一份學生幼兒綜合意外保險。前幾天，兩個孩子及女主人因取暖不當導致兩個孩子煤氣中毒身亡，女主人急送省醫院搶救的悲慘事故。
在獲悉客戶王某凡家人身亡的消息及其家人的報案索賠申請後，太保產險柞水支公司迅速啟動了理賠快速處理機制，將結算 環節直接轉移到保險公司辦理，不用客戶來回奔忙，便主動上門把理賠金送到客戶家人手中。
「這種便民機制只是將結算環節由客戶個人直接轉移到保險公司，為保險客戶提供更多的便利，這種機制啟動後，將大大地提高公司的理賠效率， 同時也為客戶節省了許多時間和財力。」太保產險柞水支公司經理諶利說道。