編輯導讀：數字零售不僅僅只是零售的數位化，還包含了對於其他行業的深度融合與聯接。本文作者從產業、技術模式和產品服務多個方面出發，對數字零售展開了分析解讀，與大家分享。
當數字經濟成為新經濟的主導，數字零售的出現恰如其分。在很多人的印象裡，所謂的數字零售其實是新零售下的一個概念，抑或是說是新零售進化的產物，但是，相對於新零售的大而全，數字零售似乎顯得更加精準。
按照人們對於新零售的理解，所謂的新零售其實就是傳統的網際網路巨頭藉助業已形成的資源優勢向B端進行賦能的過程，但是，從早期的發展情況來看，新零售玩家所謂的賦能依然沒有擺脫資本和流量的限制，於是，新零售又變成了一個資本和流量的競技場。
可以想見的是，在資本和流量紅利依然見頂的大背景下，以資本和流量為終極追求的新零售並不會走得太遠。因此，當經歷了早期的資本亂戰和場景爭奪戰之後，新零售似乎開始熄火，就連曾經為其搖旗吶喊的頭部巨頭對於新零售的提法也開始發展轉變。
此刻，數字零售被推到了歷史前臺，相對於新零售，它為我們描繪了一條較為清晰的發展路線圖。
當人們在資本和流量紅利見頂的大背景下，無法取得破局的大背景下，數字零售為我們打開了破局新零售的大門。以數字賦能為代表，通過深度改變零售行業的上下遊，從而對網際網路時代被遺忘的部分進行梳理和改造，數字零售的玩家看到的是一個更加真實且充滿想像力的新世界。從某種意義上來講，數字零售儼然已經成為後網際網路時代的新大陸。
01 數字零售，充滿現象力的新大陸
以電商為代表的網際網路模式之所以開始失去效力，其中一個很重要的原因在於它對於產業改造的束手無策。
幾乎所有的網際網路模式，都是依靠撮合和中介的發展模式來運作的。當網際網路逐漸淪為一種基礎設施，它在撮合和中介上的效力，同樣開始減弱。通過改造上遊生產端，實現上下遊的聯通，成為新的發展突破口。數字零售，便是在這樣的大背景下誕生的。
數字零售解決的是產業上遊的痛點和難題
提及數字零售，就不得不提數字賦能。所謂的數字賦能，其實就是藉助網際網路時代的數字資源對上遊產業進行賦能，從而改變上遊產業的生產邏輯，提升上遊產業的生產效能。一句話，數字零售解決的是產業上遊的痛點和難題。
可以說，數字零售這種以產業上遊為目標對象的發展模式，真正抓住了當下行業發展的癥結所在。
在網際網路業已成為一種基礎設施的大背景下，行業發展的主要矛盾已經從信息不對稱轉移到了供求不對等。所謂的供求不對等，其實就是傳統和原始的產業供給與業已升級的消費需求之間的矛盾。對於一直緊盯C端的網際網路模式來講，數字零售將發展目光轉移到B端，無疑為我們打開了一個新大陸。
相對於C端市場的一片紅海，B端則是一個充滿想像力的大市場。即使是網際網路巨頭，在B端市場面前依然是一個「小學生」，它們對於B端的賦能依然僅僅只是局限在流量和資本的層面上。儘管在某一個特定的階段內，這種發展模式可能依然奏效，但是，從長期來看，尋找資本和流量之外的賦能新模式，才是長久發展的關鍵。因此，在解決上遊產業的痛點和難題的問題上，數字零售的入局者們其實是站在了同一個起跑線上。
數字零售憑藉的是新技術和新模式
數字零售之所以會充滿想像力，主要得益於它的技術和模式。技術和模式的不同，最終讓數字零售真正區別於網際網路物種，真正蛻變成為一個全新物種。同樣地，正是由於數字零售的技術和模式的新穎，最終才讓數字零售充滿想像力。
從技術上看，數字零售的技術是網際網路之外的技術抑或是衍生於網際網路技術的新技術。基於新技術，數字零售衍生出了應用的新產品和新服務，實現的是對於產業生產和運行邏輯的深度改造。我們看到的數位化決策、數位化設計、數位化營銷，基本上都是基於新技術衍生而來的。當新技術成為支撐和驅動數字零售發展的新動能的時候，我們看到的是一個完全有別於網際網路的新發展模式。
從模式上看，數字零售的模式與傳統意義上的網際網路模式相比同樣有了新的變化。傳統意義上的網際網路模式主要是依靠撮合和中介的方式來發展的。網際網路平臺的盈利模式同樣是通過中介費和服務費的方式來實現的。當數字零售時代來臨，數字零售的商業模式已經發生了深刻的變化，賦能和改造取代撮合和中介，成為新的商業模式。
同撮合和中介建立在強大、海量的流量之上不同，數字零售時代的商業模式更加關注的是對於零售行業介入的深入和全面。通過深度參與到零售行業的每一個細枝末節，尋找針對性的解決方案，即使是同一個目標對象，我們都可以找到不同的盈利模式。簡單來講，數字零售的新模式是建立在對於行業的深度影響和改造之上的，它考驗的是玩家們參與的深度，而不是覆蓋的廣度。
數字零售實現的是新產品和新服務
數字零售之所以能夠將新零售帶入現實，其中一個很重要的原因在於它可以實現新產品和新服務。這是數字零售與傳統電商真正不一樣的地方。
傳統的電商僅僅只是基於業已形成的產品和服務對產業上下遊的B端和C端進行撮合來完成自身的發展，但是，並未提供新的產品和服務，這就註定了傳統電商的發展模式會因為缺少新產品和新服務的支撐而走入死胡同。
數字零售則完全不同。它的一個最為主要的特點就是新產品和新服務。為什麼呢？因為當我們把新技術和新模式應用到傳統行業當中，並且深度改變產業上遊的發展模式的時候，傳統產業的生產和運作邏輯已經發生了深刻的變化。
很多在網際網路時代無法完成的，無法實現的目標開始實現，新的產品和服務開始出現，業已升級的消費端的需求有了滿足的可能性。
當數字零售有了新產品和新服務作為支撐，供求兩端原本失衡的關係有了進一步對接的可能性，從而開始將行業的發展帶入到了全新的平衡當中。對於遲遲無法找到讓供求兩端再度平衡的新方式的人們來講，數字零售時代的來臨無疑給人們開啟了一個全新的時代，發現了一片全新的大陸。
當數字零售成為新零售的新方向，原本模糊的發展目標再度被明確。對於任何一個想要在後電商時代獲得新發展機會的玩家們來講，抓住數字零售的發展新趨勢，才能真正將行業的發展帶入到新階段。
02 新背景下，數字零售如何告別俗套？
數字零售的獨特性告訴我們，僅僅只是用傳統的方式，特別是用電商的方式必然無法取得理想的效果。找到真正屬於數字零售新時代的發展新方式，才能真正讓數字零售跳出俗套，進入到一個真正屬於它的發展新時代。在新的背景下，數字零售應當通過如下的方式，才能告別俗套，真正進入到屬於自己的發展新階段。
新技術的應用與落地成為主要動能
資本在電商時代扮演著至關重要的地位，即使到了新零售時代，資本的這種地位依然沒有得到削弱，這是我們在新零售早期看到資本元素依然表現活躍的根本原因。
即使到了數字零售時代，依然有很多人死抱著資本至上的思維不放，依然把資本看成是驅動數字零售發展的關鍵要素。這種方式其實將數字零售的發展帶入到了全新的困境當中，不轉變為資本至上的發展模式，一味地唯資本至上，數字零售依然還是在電商的俗套裡徘徊不前。
將新技術的落地和應用看成是驅動數字零售的新動能，才能真正讓數字零售的發展帶入到屬於自己的發展軌道裡。
當我們將新技術看成是驅動數字零售的新動能，它的發展模式將會從簡單的撮合和中介轉移到深度改造的角度上來，玩家們的盈利方式是通過改變產業本身來實現的，而不是依靠資本的大水漫灌來實現的。由此，數字零售的發展才能進入到一個全新的發展新階段。
當我們將目光轉移到新技術的落地和應用的角度上，筆者看到的是一個深度改造B端的全新發展時代的來臨。在這個階段，B端的生產方式、供應方式和運行模式都將發生一系列的改變，我們當前所提倡的產業轉型升級同樣有實現的可能性。當數字零售的發展真正以此為動能，它才算是找到富有自身鮮明特色的發展新階段。
數字零售時代不存在所謂的平臺，每一個參與者都是一個中心
平臺經濟可以說是電商時代的底色，正是在這些平臺上面，我們才看到了B端和C端的對接。正是因為如此，人們才對平臺有了一種迷戀，即所有的模式似乎始終都繞不過平臺，一旦繞過了平臺，心裡就會沒底。如果一味地綁定平臺與數字零售的發展，甚至將平臺看成是數字零售的必然屬性，那麼，數字零售的發展或許永遠都無法跳出電商時代的發展俗套。因此，去平臺化、去中心化才是數字零售真正迎來屬於自身特徵的發展新階段的標誌。
按照筆者的理解，在數字零售時代，並不存在真正意義上的平臺和中心，每一個人，每一個玩家都是參與者，都是中心。這種去中心化的發展模式帶來的是行業發展效率的再度提升，帶來的是新的發展機會的來臨。如果我們都將自己看成是行業的一份子，那麼，我們都需要被賦能和改造，這其實就是一種全新的發展機會。同時，當每一個人都是一個中心的時候，傳統時代，一板一眼的供求關係將會被再度打破，從而真正將行業發展的邏輯帶入到一個全新的發展階段。
以去中心化、去平臺化的方式來看待數字零售的發展，而不僅僅只是以平臺和中心的方式來固化自己，數字零售的發展才能真正能夠跳出傳統的發展模式，真正進入到全新的發展階段。這其實有點類似區塊鏈的模式，每一個人都是中心，實現的是點對點的發展，最終讓數字零售的發展帶入到了真正屬於他們的發展新階段。
數字零售的終極呈現形態應該是數字，而不是我們現在看到的生產要素
如果我們依然將數字零售的呈現形式看成是現在我們司空見慣的人、財、物的話，那麼，數字零售的發展依然還在傳統的牢籠下發展和進化。雖然這種方式可以在一定程度上帶來一定的發展，但是，這種缺少本質改變的發展模式到頭來依然僅僅只是一個虛假的概念，沒有任何實質性的內涵和意義。
真正將數字零售的終極呈現形態看成是數字，而不是我們傳統時代的生產要素，數字零售的發展才能真正跳出傳統的俗套，真正進入到屬於自己的發展新階段。
將數字看成是數字零售的終極表現形態，其實就是將數字零售看成是數字經濟的重要組成部分，當數字零售的內在的組成要素從傳統的、原始的組成元素真正蛻變成為新的組成元素的時候，數字零售才算是真正跳出了傳統的發展狀態，真正進入到了全新的發展階段。
03 結語
當新零售行業的發展進入到數字零售的時區，一個全新的世界正在序幕。真正站在數字零售的角度來看待和發展它，而不僅僅只是將它看成是一個概念，所謂的數字零售的發展才能真正進入到屬於它的新階段。這個時候，數字零售才與當下正在如火如荼的數字經濟結合在一起，並且真正成為數字經濟的重要組成部分，從而真正將人們的生活帶入到數字生活的全新時代。
#專欄作家#
資深撰稿人，特約評論員，行業研究專家。長期專注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。
本文原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議