醫院住院部每層走廊的樓道間，一臺供患者及家屬加熱食物的微波爐，可隨時使用，不過要想享受這個便利，需要向該層樓所在的科室交至少5毛錢。「醫藥費、住院費全部交齊了，每用一次微波爐都還要收費，讓人寒心。」
最近，位於成都市東大街的四川省第四人民醫院，因公用微波爐收費問題，引起患者及家屬的不滿。如此收費到底合不合理？該院相關負責人回應，收費是用於微波爐的維護，同時對使用微波爐的人進行規範管理。而四川省多部門相關人員就此現象表示，目前，對醫院自行設置的便民設施收費問題，並沒有明確規定。
是真的嗎？
用微波爐前先付費 5毛錢用5分鐘
在四川省第四人民醫院住院部，供患者及家屬使用的微波爐放置在每層樓的樓道銜接處，儘管插上了電源，但無法打開，一個投幣的裝置設在微波爐旁邊。2月18日下午，在該醫院的消化科樓道旁，臨近晚飯時間，前來加熱飯菜的患者家屬開始多了起來，將食物放進微波爐內，投入機幣，微波爐自動運轉了起來。記者發現，投入一枚5毛錢換來的機幣，微波爐顯示運轉時間為5分鐘，在5分鐘之內使用者可以自行停止其運作，同時可以另外放入食物，再次啟動，直到5分鐘時間結束。
一位患者家屬告訴記者，每次要用微波爐，要到護士站用現金換一枚機幣，否則無法使用。「這種公用的微波爐要收費，還是第一次見到。」一張使用須知上寫著「此微波爐需投幣使用，使用前請到護士站購買機幣，每枚機幣5毛錢，可運轉5分鐘，機幣換得的錢款用於日後微波爐的維修」。
家屬抱怨
儘管費用不高 但收費舉措讓人寒心
「父親在這裡住院一周多了，由於不放心外面的夥食，每天都會把飯做好帶過來，幸好有這個微波爐。」32歲的劉建波告訴記者，加熱飯菜、餃子、牛奶，每天都會使用三四次微波爐，儘管使用費不高，但是感覺麻煩，而且委屈。
說起公用微波爐還要收費，幾名排隊熱飯的患者家屬均表示不能理解，張秋霞打了個比方，「就像我們去銀行辦事，喝一杯水難道都要收費嗎？同樣是便民設施，飲水機也有損耗，為什麼人家不收費？」
患者家屬邱劍鋒說，「私立醫院要收費，我們不說什麼，但作為一家公立醫院，患者交了醫療費、住院費，使用一個公用的微波爐都要付費，這些錢是醫院收取還是微波爐商家收取，而公立醫院將這筆錢收了之後，錢去了哪裡？」
院方回應
收費是一種管理手段 並非藉機牟利
四川省第四人民醫院一位科室負責人向記者表示，以前微波爐使用都是免費的，後來收費使用其實是出於無奈。「此前，患者及家屬使用公用微波爐存在一定的不規範和隨意性，微波爐很快就損壞了。收費，起到一種管理作用，促使大家在使用過程中更愛惜。」對方稱。而記者在採訪過程中，確實發現一些利用微波爐煮麵條、燒開水的情況出現。
該負責人稱，有的患者把生的食物都拿進去加熱，讓微波爐長時間運作，容易引發安全事故，也會佔用他人使用的機會，科室的護士之前也進行過勸說，但是效果不好。「實行收費使用，其實是一種管理手段，解決微波爐因免費使用導致濫用進而頻頻出現故障的問題，並非為了藉機牟利。」
相關部門：
目前沒有規定明確其是否合理
針對此次四川省第四人民醫院微波爐收費一事，四川省衛計委相關科室工作人員稱，衛生部門只對醫療服務價格進行管理，微波爐的提供不屬於醫療服務項目的一部分，衛生部門沒有相關的規定明確是否該收，「就像醫院的停車場收費也屬於這類情況，不屬於衛生部門管轄的範圍。」
同時，記者撥打了12358價格監督舉報電話進行了諮詢，客服人員解釋，並沒有相關規定要求醫院必須要設置微波爐，因此也沒有強制性的收費標準。記者隨後又以市民的身份諮詢了四川省發改委收費管理處以及四川省醫療保險管理局，得到的答覆，均是這項收費不在其管轄範疇。
按照2014年5月國家發改委、衛計委和人社部下發的《非公立醫療機構醫療服務實行市場調節價有關問題的通知》，其中明確了非公醫院提供的所有醫療服務，包括救護車、病房住宿和夥食等業務，可自行設立醫療服務價格項目和自主定價，但對公立醫院並沒有相關規定。
成都商報-紅星新聞記者 逯望一 攝影報導