治理好、建設好、發展好上海這座超大城市，沒有局外人、沒有旁觀者。近年來，上海著力推進信訪結構調整，將人民建議徵集工作打造為市民建言獻策、參與公共治理的重要渠道，建好平臺、暢通通道、推動轉化，成為「升級版」的民心工作。 人民建議已佔信訪總量30%
2011年12月，上海市信訪辦成立人民建議徵集處。2014年，中共上海市委辦公廳、市政府辦公廳印發《上海市人民建議徵集工作規定》。9年來，接收辦理的人民建議事項達30餘萬件。人民建議在信訪總量中的佔比從2012年時的6.5%，上升到今年的約30%。
如今，一條好的建議、完善一項政策、改進一項工作，已經成為常態。疫情期間，人民建議徵集工作發揮積極作用，以群眾智慧助力科學防疫、精準防控。7月21日，市民肖悅依《關於在人員密集場所增設口罩自助售賣機的建議》被送到市領導案頭。很快，建議被採納。「最初只是抱著試試看的心態，寫了幾段簡單的想法。」肖悅依回憶自己第一次寫信的情景。不久，她就接到了市人民建議徵集辦公室的電話，詳細了解有關情況，並就完善建議進行了指導。在進一步思考調研的基礎上，肖悅依形成了較為成熟的建議。如今，地鐵站裡的口罩自助售貨機裡提供6元3隻裝和29.9元20隻裝兩個品種，很受市民歡迎。從一位市民的好建議出發，多方協調，不斷完善，最終將建議實實在在落地。這些來自民間的智慧，讓上海這座城市更溫暖也更人性化。
「人民城市」怎麼建？咱們一塊幹！
今年，上海人民建議徵集工作迎來了轉型升級。7月17日，上海市人民建議徵集辦公室揭牌成立，修訂後的《上海市人民建議徵集工作規定》發布，推動人民建議徵集深入百姓生活、融入基層治理、走進決策視野，進一步把蘊藏在人民群眾中的聰明才智和公共責任激發出來。
9月2日，閔行區人民建議徵集辦公室成立，為全國首批地市級、全市首家區級建議徵集機構；9月25日，楊浦區同步成立區人民建議徵集辦、濱江人民建議徵集工作站；12月2日，浦東新區人民建議徵集辦公室揭牌，並發布「而立浦東新啟航」徵集令；；12月17日，長寧區人民建議徵集辦公室在全國首批基層立法聯繫點——虹橋街道古北市民中心揭牌。其它各區人民建議徵集辦公室也紛紛成立。人民建議徵集工作還主動融入「家門口」服務體系，在6100多家村居都能找到人民建議徵集信箱二維碼，打造隨時隨地、觸手可及的徵集渠道。
市人民建議徵集辦通過主動徵集、公開徵集、主題徵集、聯合徵集等形式，變「坐堂候診」為「出門尋診」，深入社區、樓宇、園區、濱江等離群眾最近的地方傾聽民聲、吸納民智，讓群眾智慧進入決策視野，讓決策部門開門問計、主動求策。8月28日，市人民建議徵集辦與市「十四五」規劃領導小組辦公室、市發改委等聯合舉辦「『十四五』規劃市民大家談」活動，傾聽「民聲」，採納「民意」，關照「民心」。11歲的毛子謙提議創意園區等公共空間「錯時共享」，B站UP主朱明華建議在「物理上海」的同時，建好建強「線上上海」……這場精彩的「大家談」，談出了真知灼見，再次說明「高手在民間」「群眾是真正的英雄」。隨後，「十四五」規劃「我有話對區委書記說」、「十四五」及2021年市政府實事項目、拒絕舌尖上的浪費等徵集令一個接一個發出，市民「金點子」通過人民建議徵集這輛「民意直通車」，上報給市委、市政府，推動職能部門研究落實。
人民城市人民建，人民城市為人民。上海人民建議徵集讓每一個住在上海、來過上海、熱愛上海的人，都能有人生出彩機會，有序參與治理，享有品質生活，切實感受暖度，擁有歸屬認同。