「請問變更法人和股東，需要帶什麼資料？」
「您好。變更法人和股東不用來大廳辦理，直接在『碼上辦』上提交申請即可。需要上傳營業執照照片、新法人、新股東身份證照片、股權轉讓協議、股東會決議。」
槐蔭區稅務局在辦稅服務大廳設置專門的「碼上辦」人工客服窗口
在國家稅務總局濟南市槐蔭區稅務局辦稅服務大廳「碼上辦」人工客服窗口前，工作人員鄭梅兩眼盯著屏幕，手指如飛，電腦屏幕上的微信聊天窗口字符跳動，一行行話語隨著發送鍵的敲擊，快捷而準確地向問詢人發送而出。
從7月初開始，槐蔭區稅務局全力推出「碼上辦」系統，該系統與山東省電子稅務局、魯稅通徵納互動平臺、槐蔭稅務微信公眾號一道，成為「非接觸式」辦稅的又一利器。該局第一稅務所所長左鵬飛說，「微信已成為一款廣泛使用的通訊交流方式，『碼上辦』系統實現了與微信功能的融合，讓每一位納稅人能用、願用、愛用，可以為廣大納稅人提供更加智能化、實時化、便利化的辦稅渠道，一經推出，就受到了納稅人的高度認可和由衷喜歡。」
「微信問需」是「碼上辦」的一大亮點，工作人員鍵對鍵及時解答納稅人提出的涉稅諮詢
筆者在工作人員手機上看到，該局為了讓更多的納稅人認識「碼上辦」，了解「碼上辦」，掌握「碼上辦」，專門在槐蔭稅務公眾號上推出了《小槐教您碼上辦》微文，採用漫畫、動圖、截屏展示的形式，詳細介紹了「碼上辦」具備的各項基本功能。
據工作人員介紹，「微信問需」是「碼上辦」的一大亮點。納稅人通過槐蔭稅務微信公眾號直接進入「碼上辦」客服小助手，爾後就可以通過文字留言、上傳圖片、提出辦稅訴求，區局臺後接入後，即可給予納稅人直接答覆。對於納稅人問詢較多的問題，後臺自帶有用於解答納稅人相關諮詢的知識庫，工作人員可根據納稅人的諮詢隨時調取、快速答覆，確保「微信問需」的準確性、權威性。
槐蔭區稅務局辦稅服務大廳工作人員輔導納稅人掌握和使用「碼上辦」系統
同時，「碼上辦」為納稅人提供了「掃碼辦稅」服務。納稅人使用微信掃描二維碼，關注槐蔭微信公眾號，進入「碼上辦」系統，進行實名驗證後，即可選擇業務辦理類型、提交業務辦理所需要資料，實現業務「非接觸式」遠程辦理。
目前，「碼上辦」遠程辦理共含有發票類、涉稅業務諮詢、遠程綜合類等3大類業務。該局從實際出發，自行調整、增減各具體業務後，共對外開設了26項涉稅業務。筆者看到，在該局辦稅服務大廳「碼上辦」後臺業務界面上，詳細描述了各項業務的事項名稱、事項簡介、辦理材料；在手機納稅人端對應的具體業務界面，可以很方便地看到業務名稱、事項簡介、辦理材料、辦理流程和納稅人注意事項，便於納稅人針對具體業務充分準備，實現「一次辦好」。
據工作人員趙藝介紹，「碼上辦」系統功能強大，有不少功能具有獨創性。比如，該系統可對微信問需情況進行全程記錄，便於建立大數據分析及跟蹤查詢。再比如，遠程綜合類中的「登記類」業務，藉助資料受理功能，能夠實現納稅人、法人、公司名稱、股東等信息的變更受理。
據統計，自7月初開通以來，截止8月26日，該局「碼上辦」系統累計接受工單14106筆，完成郵寄業務433筆，遠程受理業務4166件，納稅人有效評價數4163次，非常滿意率達到99.93%。
（大眾報業·大眾日報客戶端記者 張鵬程 通訊員 單曉潔 周存）