四川新聞網消息（王夢倩）大溪鄉位於寶興縣南大門，距縣城16.2公裡，全鄉共有3個行政村，14個村民小組。今年以來，寶興縣在大溪鄉原有的「村官代辦」為民辦事機制的基礎上，先行先試信訪代理服務，初步形成「1134」信訪代理工作模式，讓群眾「找對人、說上話、辦好事」，切實解決群眾揪心事、煩心事。大溪鄉通過先行先試信訪代理服務，有力助推了大溪鄉信訪維穩工作，切實提升了群眾滿意度。
「多虧了政府的幫助，我兒子看病的治療費用才能報銷。」談起之前的經歷，雅安市寶興縣大溪鄉煙溪口村村民焦乾芬由衷的感激道。
原來在2019年，焦乾芬兒子汪勤豪服役回家後，之前做的闌尾切除手術復發，需再次進行手術治療。「治療期間正處於部隊和地方購買醫保的『空檔期』，近2萬元的醫療費用無法報銷。」2萬的費用對於焦乾芬這樣的農村家庭來說，無疑是巨大的開銷。
為此，焦乾芬多次奔波於村、鄉、以及縣級部門之間，由於對政策的不熟悉，加之心情急切，事件愈演愈烈。
在充分了解事情原由後，大溪鄉信訪代理員向華勝主動開始「跑腿」，將相關事件形成書面材料，並往返縣、市醫保、民政、退役軍人事務等相關單位，2019年底，焦乾芬兒子的治療費用得以報銷，並依據實際政策為焦乾芬一家申請了困難補助。
「事件如果不及時妥善處理，可能會引起更大的矛盾糾紛。」向華勝說，把這件事做好，也能起到示範教育作用。
據了解，大溪鄉以綜治中心為依託設立鄉級信訪代理協調中心，負責統籌安排、協調處理信訪代理工作；在各村設置信訪代理站，選強、配齊信訪代理員，逐步打造上下貫通、四級聯動、全面覆蓋的信訪代理工作平臺。
「我們積極探索建立信訪代理機制，創新開展信訪事項主動代理、指定代理、委託代理，延伸開展政策解讀、法制宣傳、法律諮詢、建議徵集等服務。」大溪鄉黨委書記王雙全介紹，大溪鄉在全鄉設立信訪代理員，依託一張委託單、一張流程圖、一張承諾書。明確信訪人和代理人的權利、義務，以此來提高代理人的責任心和保證信訪人不多頭信訪、重複上訪、越級上訪和無理纏訪，由信訪人全權委託信訪代理員反映述求、解決問題，使信訪工作重心下移、關口前移，抓實源頭防範，有效遏增量減存量。
據悉，大溪鄉已搭建1個信訪代理工作平臺，建立建成信訪代理機制，形成鄉、村、組三級聯調模式，成功組建涉軍、民生、家庭、工程四支信訪工作專班，明確信訪代理員30人，代辦信訪件共22件。其中，「綠榜」8件、「藍榜」10件、「黃榜」3件、「紅榜」1件。
在大溪鄉鄉村組三級聯調，三級代辦員努力下，各類矛盾糾紛得到及時有效化解，實現了大溪鄉零到省、零到京、無越級、非訪、群體性事件發生。
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