船歌魚水餃的啤酒裡喝出蟲子 食藥部門:可十倍索賠

2021-01-13 信網

信網12月13日訊 近日，有消費者在微博反映，2018年12月11日下午，他們一行二人在船歌魚水餃青島萬象城店吃飯，並要了一紮純生扎啤，但是在喝的時候，在扎啤內發現了蟲子。信網(0532-80889431)聯繫船歌魚水餃萬象城店，接線的店員承認此事，並稱原因可能是啤酒的供貨商存在問題，但對於具體是哪個供貨商，該店員稱需要相關負責人回復。對此，食藥部門的工作人員表示，如果確實是商家的食品安全存在問題，消費者有權要求商家十倍賠償。

船歌魚水餃喝啤酒喝出來蟲子

據了解，該消費者是兩人用餐，點了一紮純生扎啤，共花費了200元，從該消費者提供的圖片信網看到，在扎啤杯內側確實有蟲子，為棕色節肢昆蟲，「早上2塊喝甜沫都比這200塊花的舒服。」該消費者說。

信網了解到，在該消費者發微博反映此事後，萬象城方面聯繫到他，讓他刪除微博，同時協調商家對他進行了退款，「以後不會再去了，最後協商退錢了。」該消費者在12月11日晚刪除了微博並接受了萬象城的處理方案。

船歌魚水餃：可能是供貨商問題

信網聯繫到了船歌魚水餃萬象城店，店員證實確有此事，「我們店裡的衛生沒有問題，應該是供貨商的原因。」但是信網詢問是哪個供貨商提供的啤酒，該工作人員表示她並不清楚，須匯報後由相關負責人進行回復。

12月12日下午，船歌魚水餃萬象城店的負責人聯繫到信網，但他表示拒絕透露該事的具體情況，並且對於為何會出現蟲子，以及是否真的是供貨商的問題，該負責人同樣表示拒絕解釋。

期間信網還曾聯繫萬象城方面，工作人員表示需要匯報至萬象城的媒體對接人員，由他們進行回復，但萬象城方面一直未回復。信網也曾再次聯繫萬象城，工作人員表示已經匯報至媒體對接人員，他們可以再次匯報，但是截至發稿，萬象城方面未回復。

消費者有權要求商家十倍賠償

對此，信網諮詢了青島市主管食品安全的食藥部門，工作人員告訴信網，如果確實是因為商家的失誤，造成的食品安全問題，依照相關規定，消費者有權要求商家進行十倍賠償，「在具體的案件中，消費者怎麼保存證據是關鍵，如果發現有食品問題，消費者一定要注意保存相關證據。」

同時，該工作人員還告訴信網，遇到食品安全問題，消費者一般的維權程序是通過撥打政務服務熱線反映，由政務服務熱線分流到相應的責任部門進行處理。信網全媒體記者 張孝鵬

[來源：

信網

編輯：光影]

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