「一門通辦」打造白山公安政務服務「旗艦店」

全省公安政務服務「一門通辦」改革試點工作啟動後，白山市公安局按照省廳工作部署，迅速行動、搶抓機遇，將「一門通辦」改革試點作為局黨委重點工作高站位謀劃、高標準要求、高效率推進，10月12日，市公安局駐政務大廳「一門通辦」綜合服務窗口正式啟動運行，經過近兩個月運行，窗口服務質效顯著提升，獲得辦事群眾的廣泛好評。

無差別一窗受理

將政務大廳原有的6個各警種業務專窗升級為「一門通辦」綜合窗口和一個綠色通道服務專區，配備具有綜合業務能力的全科民警，推進「前臺綜合受理審批、後臺統一窗口出件」的綜合服務模式，由「一事跑多窗」變「一窗辦多事」。

在15項進駐事項「必選清單」的基礎上，增加審批事項31項，特色服務類事項7項，涵蓋治安、戶政、交警、出入境、網安等多警種業務。研發集戶政、交警業務系統於一體的白山市公安局「一門通辦」管理系統，對數字證書進行充分授權，對指紋儀、高拍儀等設備進行整合，最大限度實現一個平臺辦理、一個數字證書登錄、一套設備集成。

全鏈條政務體驗

注重將線下「一門通辦」同線上「一網通辦」有機結合，依託吉林「網際網路+公安」綜合服務平臺，實現線上預約預審、窗口審批、快遞送達等環節無縫銜接，並積極溝通市郵政公司提供免郵費服務，為企業群眾辦事減環節、省時間、降成本。

在「一門通辦」窗口設置諮詢專區、自助辦理服務區，配套推行免費複印、資料查詢等系列暖心便民服務舉措，在方便群眾辦理業務的同時，將公安政務服務的溫度貫穿工作始終。

規範化管理體系

不斷加強窗口人員業務培訓力度，通過採取「系統化培訓+實戰化培訓」相結合的方式，確保窗口人員從「專才」變成了「通才」，全面打造「全科民警」，切切實實實現讓群眾不找警種，不分區域，一次辦成，切實提升群眾的安全感、獲得感和幸福感。

加強對窗口服務的規範管理，實行「一長帶五員」和AB崗工作制。與業務警種建立業務培訓和監督機制，圍繞「一門通辦」綜合窗口審批服務制度、模式、管理、基礎工作等內容製作培訓教材，目前已開展專題培訓4次。完善制度機制，搭建涵蓋內部管理、辦件流程、進度控制、服務制度、服務內容等5個方面為支撐的覆蓋政務服務全進程的標準體系框架，確保「一門通辦」模式高效、規範、長遠運行。