□蘇紹瑋
針對「辛選主播帶貨即食燕窩被打假人王海質疑是糖水，燕窩成分僅0.014%」一事，11月27日，認證為廣州和祥貿易有限責任公司的「辛選官方微博」進行回應，並提出先行賠付方案，「召回辛選直播間銷售的全部『茗摯』品牌燕窩產品，承擔退一賠三責任」。此外，辛選會依據合同及法律規定追究品牌方的責任。（11月28日《中國青年報》）
某網紅主播在直播間賣燕窩的行為備受爭議。事件初期，其團隊振振有詞宣稱自家產品質量有保證，任何對該產品的詆毀言論均系謠言，而後由於大眾試驗論證和媒體輿論壓力，其團隊不得不公開道歉，作出相關賠償，但仍然一口咬定是品牌方產品的問題，與主播無關。有打假人士稱，這是對公眾的再次欺騙。
該團隊直播「售假」行為，不僅是對道德倫理的違背，更是對消費者權益的侵害。而他們卻仍然狡辯成僅僅是代為銷售，不滿意可退貨，如此「天真」的行徑，讓人不禁對其職業素養和專業性產生疑問。然而這僅是網絡直播亂象中的冰山一角，在媒體觸及不到的地方，類似事件層出不窮。
隨著網際網路時代的到來，自媒體行業風生水起，人們紛紛通過自媒體了解世界，分享生活，網絡直播帶貨也應運而生，其初衷是使消費者足不出戶便能滿足購買慾望。然而在發展的過程中，常有主播為多賣一單貨而把「賣場」變「秀場」，譁眾取寵，以誇張的表演吸引眼球，達到售賣的目的；更有甚者將商品價格惡意標高，再以「打折、血漏」的形式促銷，實則高價出售給消費者。而產品售出後產生的一系列質量問題，卻無人理睬。由於是網上支付，出現問題僅僅通過在線客服進行受理，消費者常常投訴無門，維權無力。網絡帶貨亂象叢生，直播環境亟須淨化。
要加大直播間商品質量的監管力度。網絡直播賣場與實體商店賣場不同，消費者在權益受到侵害時很難找到商家進行現場理賠，那麼就更需要國家及地方各級質量技術監督部門加大對直播間銷售商品質量的監管力度，設立網絡直播專管小組，對直播產品進行質量抽查，在售貨前期「把好關」，做好產品源頭的質量保障。
要加大對網絡直播產品質量造假的打擊力度。自媒體平臺應當做好統籌管理，加大對造假行為的懲罰力度，對不合格商家進行嚴厲處罰，直播網紅承擔連帶責任。在平臺內公示責令整改，嚴重者予以封號處理。對於受到投訴的問題產品，平臺應設立專項人員介入參與調查解決，在售貨中期「控好度」。
要強化網絡直播消費的維權意識。消費者自身應深化維權意識，擦亮眼睛理性消費，不能盲目跟風購買產品，發現違規直播及時舉報。當權益受到侵害時，要堅定維權信念，積極尋求幫助，必要時要學會運用法律武器維護自身權益，在售貨後期「維好權」。
網絡直播帶貨環境雖有待淨化，但也不能「一刀切」。在網絡直播間也不乏有正能量的主播，如在疫情期間，實體店鋪經濟遭受嚴重打擊，各類商家紛紛轉戰網際網路，通過網絡直播的方式，進行無接觸式銷售，打開了受疫情束縛的消費市場，挽救了一批批瀕臨倒閉的企業；在脫貧攻堅期間，貧困鄉村農產品由於銷路有限而導致「供不知何求」，各地扶貧幹部紛紛化身「帶貨主播」，將本地的特色產品在網絡直播間展示給全國人民，通過網際網路和自媒體打通了貧困人民的「致富路」，使消費扶貧上升了新高度。這樣正能量、有作為主播的帶貨方式，是值得提倡和發揚的。
打造綠色健康的網絡直播間，才能讓消費者吃得放心，用得順心，買得安心。
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