河北某縣李總,在當地有一家快遞公司,他通過全縣的快遞業務積累了5萬用戶,他通過這5萬種子用戶建立私域流量池,通過精細化運營,用短短3個月時間將5萬用戶裂變成為150萬用戶,成功搭建起當地一個超級本地生活平臺,在做精選產品的拼團活動時最多一天帶貨100萬。
這樣的成績具體是怎麼實現的呢?下面我們來為大家梳理出案例背後的運營邏輯,希望能帶給大家一些參考。
1.做私域流量運營前先找到自己的種子用戶
私域流量的本質是用戶資源的數位化,是建立在已有用戶資源的前提下,需要與用戶有過接觸,已構建用戶關係。因此,做私域流量運營首先找到自己的種子用戶,案例中的5萬種子用戶是李總通過快遞業務積累聚流而來的。那麼企業在做私域流量運營時,同樣是將已有客戶轉化為數字用戶資源來搭建私域流量池。
例如,傳統門店可將每日到店的客流通過話術或活動轉化至已搭建好的線上平臺,亦或者導流至搭建好的社群,這些用戶就是企業的私域運營的種子用戶。
2.利用企業微信+小程序這樣的組合工具做裂變引流活動
利用企業微信可以放心大膽的做社群和加好友,而不擔心違規封號的風險。企業微信是微信面向企業推出的辦公管理工具,打通了微信及小程序,可以規避使用個人微信帶來的違規封號風險,案例中李總就是運用企業微信來做社群裂變。在搭建好社群後,要利用小程序工具進行社群的運營,如利用金麥傳播的私域銷售工具來發起福利裂變引流活動,如遊戲類福利活動、拼團砍價促銷類活動、抽獎類活動等,通過在群內定期發起福利活動,激勵種子用戶參與並轉發活動,最終實現快速裂變引流的獲客目標;還可以利用金麥傳播的銷售工具中的獲客工具,日常分享一些植入活動推廣信息或活動入口的價值內容,如文章與短視頻,通過價值內容的分享既提升社群的用戶體驗,又通過用戶的轉發分享實現裂變引流的目的,這裡注意分享的內容要結合社群特點及行業屬性。
3.結合行業特點及用戶屬性挖掘用戶價值
企業通過私域流量的運營,不止可以實現老拉新的裂變獲客目的,還可以運用小程序工具來進行超級用戶的養成,提升用戶的復購率,培養客戶忠誠度,提升口碑傳播效應,那什麼是超級用戶呢?
超級用戶養成其實也是會員運營,我們利用小程序工具的會員營銷工具,實現對用戶數據的分析及標籤定位,通過個性化標籤實現對用戶的精細化運營,針對不同用戶推出不同的權限力度,培養出復購率高、忠誠度高的超級用戶。
以上就是能讓用戶快速裂變增長,並形成超級購買力的私域流量運營背後的運營策略。