無論在職場，還是在生活中，都會遇到各種各樣的問題，有些人遇到問題不知道該如何去做，有些人風輕雲淡，很容易就把所遇到的問題化解。兩者之間最大的差別在於，前者只能被動接受結局，而後者通過處理問題改變結果。
沒人願意被動接受，自己不希望的結局，所以提高處理問題的能力很重要，但如何提高處理的問題的呢？這是一個很大的話題，但大道至簡，萬變不離其宗。掌握步驟，通過刻意練習，就能夠逐漸提高自己處理問題的能力。主要分為四個步驟：
01提高自己對問題分析能力
遇到問題時，首要的就是要分析問題的利弊，任何事情都會向兩個不同的方向發展：好與壞。影響分析問題的因素有：
1.信息掌握的情況
對信息掌握的多少，對分析問題起著至關重要的作用，但不是信息掌握的越多越好，要過濾無效信息，太多無效的信息會影響對問題的分析。信息差是遇到問題時，最大的障礙，所以掌握信息，在平時的收集與積累。
2.人為的影響因素
人的因素一定是影響事情發展的要素之一，製造問題的人，幫助解決問題的人，協助處理問題的人，參與其中人不同，處理問題的結果也會很大差異，所以分析問題時，要考慮到人可能帶來的影響，從人性、性格、行為習慣等多方面考慮人的因素。
3.可控與不可控的影響
任何事情不可能完全都在自己可控的範圍內，如果是完全可控，那問題也不稱之問題了。分析可控範圍內的事情，但要對不可控的事情，做出有效的應對。把可控的事情做到最好，儘量避免不可控因素帶來的影響。
02提高自己對事情判斷能力
遇到問題首先要做的就是判斷問題帶來的影響，向好的方向發展會如何，向壞的方向發展又會怎樣，每個人都會有自己的基本判斷力。
1.經驗是判斷的依據
每個人的經歷不同，經驗構成也不同，判斷的方向也會有差別。儘量保持客觀的態度去判斷事情發展。就像小孩子遇到事情，經驗就是哭，來尋求大人的幫助，而成年人哭無疑不是解決問題的最佳方式，所以一切判斷都無法逃離經驗帶來的影響。
2.知識是判斷的保障
知識體系是保障判斷的正確性，提高自己專業的深度，拓展自己跨界的寬度，才能夠有效的判斷事情發展。就像汽車沒油了，是遇到的問題。解決問題的辦法去加油站加油，那麼加油站的位置是信息的話，加柴油，還是汽油，或者幾號油，就是自己知識做出的正確判斷。
3.利弊是判斷的方向
任何問題的發展都與利弊有關，判斷利弊的發展方向。向好的方向發展自己會有何種獲得，向壞的方向發展自己會失去什麼。自己獲得是否需要，自己失去是否無關緊要。做出基本判斷之後，也就會產生了對問題的解決辦法。而不是遇到問題就先著急，一頭霧水，不知道如何著手。
03依據客觀情況處理問題
根據判斷的情況做出有效的應對，趨利避害是處理問題的指導方向，但必須要堅守底線和原則。
1.做事三大原則
①利人利己的事情要做：遇到問題根據上述判斷，如果事情對自己有利，也對別人有利，這樣的事情，要爭取去做，不要猶豫；
②損人利己的事情選擇：損害別人的利益，但是能讓自己獲得事情，要有選擇去做，利己是人的本性，大多數人都無法免俗，但可以選擇不損害別人，自己獲得較少的方式。畢竟誰都不易，不需要損害別人來成就自己；
③損人不利己的事情拒絕：損害別人，自己又無獲得，問題哪怕解決的再漂亮，也只是為別人做嫁衣，何必為難別人，作踐自己呢，所以堅決不做。
2.解決問題永遠有備選方案
事情發展永遠不可能按照自己想像中完全，計劃永遠趕不上變化，提高處理問題的能力，是體現在遇到突發情況下的應對，有備選方案讓自己更加遊刃有餘的解決問題。就像汽車備胎一樣，寧可備著不用，不能用的時候沒有，這對處理問題來講是一個很重要的因素。
3.不計較眼前的得失，眼光放遠
能夠解決眼下問題不是處理問題的最佳方式，處理問題必然會有連鎖反應，不停的解決問題，不停製造新的問題，並沒有提高自己處理問題的能力，就像一個假話需要若干假話去圓謊一樣。所以，解決問題要把眼光放長遠，把事情處理到一勞永逸，當然這是理想狀態，但至少是解決問題的方向。
04不斷復盤形成自己的認知
問題解決之後，真正的結束，而是要從解決問題中積累經驗。處理問題時遇到困難，結果帶來的收穫，在處理中遇到的問題，是否可以再進行優化，有更好的解決方式。
再復盤之後，優化分析、判斷、處理的方式，再遇到類似問題時就會有更好的解決方法，每一次的問題都會給自己帶來收穫，每次的收穫進行復盤再進行優化，就會讓自己處理問題的能力逐漸提高。
不斷的刻意練習，才能夠逐漸提高自己，處理問題的能力，其實就是認知架構的形成，一些別人看似很難解決問題，再不斷刻意練習下，逐漸形成認知架構下的習慣，其實就是在不斷提高處理問題的能力。
總之，任何事情都不是一蹴而就，要通過不斷的分析、判斷、解決、復盤來逐漸提高自己處理問題的能力。形成自我認知架構下的行為習慣，處理問題的能力就會越來越強。