「速豹原創」最新！因抑鬱症被拒登機當事人：春秋航空回應不符合事實，沒解釋為何當眾詢問病情

2020-10-16 山東商報速豹新聞

10月14日，

本報報導了

「山東一女大學生因抑鬱症被拒登機」

10月15日，

春秋航空對此事進行回應稱

在旅客病情不明情況下，

出於安全的考慮，

謹慎地做出這一遺憾的決定。

對此，

患者男友表示航空公司回應不符合事實

並質疑航空公司為何對當眾詢問病情未作回應

此前報導：【速豹原創】山東一女大學生赴南京就醫，航空公司因其抑鬱症拒載，並問：為什麼會抑鬱？怎麼證明情緒正常？（點擊可見）

10月14日晚，春秋航空通過一家媒體發布《關於9C8743航班的情況說明》，10月15日上午，又通過中國民航網發布該「說明」。

於先生看過這份「說明」後表示，「回應完全不符合事實，春秋航空工作人員未安撫，在起飛前的時間裡，我女朋友情緒已經平復，希望能夠放出現場完整的監控錄像。」

10月15日，11時許，於先生還告訴記者，至今春秋航空沒有聯繫他調查、核實情況，退款仍未到帳。

航空公司：旅客情緒比較激動、病情不明

據山東商報·速豹新聞網此前報導，於先生與女友在威海上大學，10月13日，倆人在威海大水泊機場準備乘坐春秋航空公司9C8743航班前往南京，結果因女朋友患有抑鬱症，吃藥的副作用導致手抖，被航空公司拒載，並且在公眾場合詢問私密病情，導致女友情緒崩潰，病情復發。

10月14日12時許，記者輾轉聯繫上處理此事的春秋航空公司工作人員劉某某，「不方便透露，已經將證據提交給公司。」

10月14日13時許，於先生告訴記者， 「女朋友昨天哭了一晚，有自殺傾向。」

10月14日晚，春秋航空通過一家媒體發布說明：10月13日9C8743航班，機場安檢員發現該航班15D旅客在安檢過程中，雙手抖動現象比較嚴重，地面服務工作人員在登機口找到該旅客，關切、詢問旅客。由於旅客雙手仍然抖動嚴重，工作人員根據公司旅客運輸規定，在了解旅客既往病史、近期乘機情況和安慰旅客過程中，該旅客及其同伴情緒激動，旅客本人雙手顫抖，在登機口喊叫，引起周圍旅客向工作人員投訴，並有同航班旅客見此情形，向工作人員提出不願意與其同機的要求。

鑑於工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無法平復，基於安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機票全退手續。

春秋航空表示，在旅客情緒比較激動、病情不明，沒有專業醫療意見的情況下，出於對旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹慎地做出這一遺憾的決定。

記者發現，這份「說明」並未發布在春秋航空的官方微博、微信公眾號、官方網站等平臺，而是在10月14日晚，春秋航空通過一家媒體發布《關於9C8743航班的情況說明》，10月15日上午，又通過中國民航網發布該「說明」。

患者男友：航空公司回應不符合事實

10月15日11時許，於先生告訴記者，春秋航空發布的那幾句簡短的回應完全不符合事實。

於先生稱，回應中提到的「工作人員多次安撫」並不是事實。「從我們與春秋航空的劉姓負責人在4號登機口爭執結束到他正式告知我無法登機期間，劉某某沒有到過我們身邊一次。也只是有幾位機場工作人員給我女朋友送了瓶水，安慰了幾句，他們春秋航空的員工從來沒有來看過一次。」

他表示，所謂「安撫」只是有幾名威海大水泊機場的工作人員給其女友拿了一瓶水，並且安慰幾句，但春秋航空的員工並未來看過。

至於回應中提到的「旅客情緒仍無法平復」，於先生表示更是一面之詞，「我們13日的機票本來是下午4:30登機，5:00起飛,劉某某的詢問是在3:50左右開始的,隨後我女朋友在他的盤問下怕無法登機急哭了，一位機場工作人員帶我們去了5號登機口，我女朋友的情緒很快就平復了。」

他表示4:40左右，工作人員仍然不來安排其登機，兩人再次回到4號登機口詢問，「此時我女朋友情緒很正常，這時，劉某某告訴我，機長已經決定不讓登機，我們才與他繼續爭執。」

「爭吵、喊叫是因為在跟春秋航空的工作人員爭執，耽誤女朋友治病，誰又能保持心平氣和。」於先生說。

10月15日12時許，許先生稱仍未收到春秋航空的機票退款。「在公共場合詢問我女朋友的事，怎麼沒解釋？」

山東商報·速豹新聞網記者 宗兆洋

山東商報·速豹新聞網編輯 劉瑾陽

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