很多人連鎖企業都說,標準化我家有啊,但是就是落實不了,訓練不到位,從一開始就受到阻擾,出現這鐘的情況,原因有兩。
一是高層團隊思想不統一,表面上同意落實標準化,實際工作沒做到位。因為建立好標準化體系,能力將建在組織上,而不是個人上,由之前某人不可或缺,到現在可由系統代替。
另外一個原因,員工不重視,或者不配合。很多連鎖企業的培訓部,都是由一個剛入職的夥伴或者一個年輕小女孩擔任負責人,從而導致很多人都不聽培訓部的話,最後不了了之。
由此可以發現,培訓部的一個原則,就是數一數二,什麼意思呢?就是由公司的一把手或者二把手擔任培訓部的負責人,這樣就沒有員工不聽指揮。
我們在落地的過程中,也會出現以下問題:
期望值過高管理系統不完備講師隊伍不穩定課程建設不系統運作不規範管理制度不完善
剛開始實施標準化的時候,期望值不要過高,應是60分到90分的漸進過程。
成功是系統的,失敗是片段的,為了更好的輸出我們的標準化,我們應從以下5個維度搭建我們的訓練體系:
制度標準訓練課程訓練實施測試考核完善工具
有培訓,就一定要有考核,不然你永遠不會發現你的員工會了沒,或者這次培訓的效果如何,需要如何改進。
一般的培訓有這六個步驟:從理論到應用。
我講給你聽你講給我聽我做給你看你跟著我做你做給我看我來檢查你
此環節是由各個崗位優秀員工給其他員工進行培訓。
不同階段的培訓組織模式不同,特點,對象也不同。培訓組織分成4個階段:
萌芽期發展期成熟期壯大期
不同的培訓形式,接收的效果也不同,俗話說:字不如圖,圖不如視頻。所以選擇培訓形式也尤其重要。
做連鎖,關註明說連鎖
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