四川新聞網成都11月29日訊 近日，國家衛健委和國家中醫藥局聯合發布《關於優化醫療機構和醫護人員準入服務的通知》，明確提出營利性醫療機構設置審批時限壓縮至20日。這對於處於風口的連鎖診所行業來說，無疑又是一項重大政策利好。呂醫生連鎖總經理王文騁表示，小而美的診所最適合連鎖化經營，呂醫生連鎖未來三年計劃在成都布局200家直營社區診所，打造立體化的社區大健康平臺。
據悉，呂醫生品牌始於1991年，2015年開始標準化、連鎖化、品牌化運營，2016年拿到全國首張社區全科連鎖診所牌照，目前已在成都布局35家社區全科連鎖診所。
小而美的診所最適合連鎖化經營
王文騁畢業於英國諾丁漢大學，曾在華西醫院從事運營管理工作，並獲得華西醫學院醫院管理學碩士。2010年，王文騁和呂醫生連鎖創始人呂奉平聯合創辦了成都市高新區最大的二級醫院平康醫院。2012年，王文騁牽頭開闢醫院的社區運營板塊，試圖通過社區診所，為醫院導流。
在社區板塊的運營管理中，王文騁發現，民營醫療最大的機遇還是在基層，社區全科連鎖診所是一塊待開發的處女地。2015年，允許以公司的名義開設診所，嗅到商機的王文騁迅速成立了四川海奧醫院管理有限公司，開始標準化、連鎖化、品牌化運營社區全科連鎖診所。
經過三年多的發展，呂醫生連鎖不但拿到了全國首張社區全科連鎖診所牌照，還引入了源自美國梅奧醫學中心的知識體系和智能輔診系統，聯合第三方成立了雲檢驗中心，直營診所數量也達到35家，成為全國社區全科連鎖診所領域的領跑者。
在國家大力推行分級診療的背景下，基層醫療服務行業利好不斷。《「健康中國2030」規劃綱要》明確提出，到2020年，我國健康服務業總規模超8萬億，到2030年達16萬億。王文騁認為，萬億級的健康服務市場，很大一部分在基層。隨著大醫院的日趨飽和和國家政策的強力支持，未來醫院門診將大規模向基層轉移。
「未來絕大部分的健康需求，一定是在社區就近就能得到滿足，醫療資源下沉基層是大勢所趨，」在王文騁看來，小而美的社區診所，是最適合連鎖化經營、能夠快速批量複製的醫療服務機構，「從需求端來看，老百姓的高頻需求是看常見病、多發病、慢性病，而這些疾病不需要太多的科室設置和高端的醫療設備；從商業邏輯來看，小而美的社區診所投入小、回報快、安全性高。」
王文騁舉了一個例子，最近幾年受經濟大環境影響和電商衝擊，百貨公司和大型商超關店潮一波接一波，而紮根社區，主打小便利店的成都本土企業紅旗連鎖卻逆市上揚，規模和營收穩步增長，目前門店數量已將近3000家，今年淨利潤達2.5億，同比上漲88%。
2018年下半年以來，診所行業利好不斷，先是北京、上海這樣對民營醫療機構設置要求非常高的大都市，全面放開對社會力量開辦全科診所的限制，隨後國家層面又出臺《關於優化醫療機構和醫護人員準入服務的通知》。在王文騁看來，這是一個風向標，口碑好、品牌優質、競爭力強的連鎖診所，尤其是小而美的連鎖診所必定迎來爆發式增長。
以患者為中心
國家分級診療制度推行了很多年，但是醫療需求始終聚集在大醫院「下不來」。核心原因，是大部分基層醫療機構「接不住」，患者對基層醫療不信任。
王文騁認為，醫患關係的核心是信任，只有以患者為中心，為患者提供可及、可靠、持續的健康服務，才能獲得患者的信任。社區全科診所其實更具備讓患者感到溫暖的條件。因為社區醫生離家近，也有足夠的時間耐心傾聽患者的訴求，並且給予熱情溫暖的回應。患者只有感覺自己被平等對待，才會信任醫生。
比如呂醫生的社區全科診所，全部位於居民的家門口附近，對老百姓來說有一種天然的親近感，「我們的社區醫生和附近的居民更像一種鄰裡朋友關係，很多居民就算不生病，也經常到診所和醫生聊天，飯點忙不過來的時候，有些鄰居還經常給醫生護士做飯。」
王文騁表示，基層醫療機構未來的工作一定是預防為主，看病開藥是最後一道防線。但對於醫療機構來說，目前的核心競爭力是能夠幫助患者治癒疾病，「從長遠的商業角度來看，診前的預防保健，診後的康復管理是一塊更大的市場，但診中治療是目前老百姓對基層醫療的核心訴求，所以需要有實力的連鎖機構能把診前、診中、診後串聯起來。」
大數據支撐，打造立體化社區大健康平臺
在基層醫療機構摸爬滾打多年，王文騁也逐漸摸清了老百姓對社區醫療的真正需求。
他認為，診所上的業務一定要圍繞核心產品做優做強。呂醫生連鎖診所的核心產品是常見病、多發病、慢性病的診中治療，圍繞這個核心，他們引入了源自美國梅奧的醫學知識庫及輔助診斷系統，並結合呂醫生醫務團隊近30年的行醫經驗，研發《社區門診臨床治療指南》，把49種常見病、多發病、慢性病的治療路徑標準化。
在居民對社區診所需求不斷增加的基礎上，呂醫生連鎖成立了健康管理部門，並聯合全國最大的第三方服務機構，成立雲檢驗中心，還和美年健康、愛爾眼科等機構達成合作，讓老百姓在家門口就能享受到便捷、專業、多樣的醫療服務。
在王文騁看來，連鎖診所佔據社區流量入口，擁有龐大、專業、多維度的一手健康數據，這些數據未來能產生很高的醫學價值和商業價值，「大數據戰略將是公司的長期核心發展戰略，呂醫生連鎖依託海量精準大數據入口優勢，將不斷加強在基因檢測、腫瘤早篩，智能診斷、慢病管理、健康服務、健康保險等領域的服務能力。」
王文騁表示，基於社區連鎖診所的便捷性和流量入口優勢，未來的診所更像像一個「母體」，我們可以圍繞母體做很多關於健康的加法，即「診所+」，「呂醫生連鎖的定位不僅僅是診所，而是立體化的社區大健康平臺。」（鎖千程）
圖片由呂醫生連鎖提供