250定律,是有美國著名銷售喬.吉拉德提出,指的是每一位顧客身後,大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。
這一定律有力地論證了「顧客就是上帝」的真諦。由此,我們可以得到如下啟示:必須認真對待身邊的每一個人,因為每一個人的身後都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。
喬.吉拉德在35歲破產之後走投無路做了一名汽車銷售員,有一次在殯儀館中服務以為意向客戶,發現平均一場葬禮約有250人參加。也就是說每個與自己交易成功的客戶身後都代表著有250名潛在客戶,如果你能服務這一位顧客,且與他能建立長久的聯繫,非常有可能的是這一位顧客會給你推薦約250位意向顧客。
因此,吉拉德每次銷售成功後,他都會將顧客的購買信息詳細的記錄在自己的筆記本裡。第二頁吉拉德就會寄出自己手寫的感謝卡,為了能與顧客維持長久的聯繫,吉拉德每個月都會給自己交易成功的客戶寄一張自己精心設計的卡片,包括顧客的生日以及重要的節日。這樣,在顧客在想要換車或者朋友與想要買車的時候腦海中第一個記起來的人就會是他—吉拉德。
同樣,作為職場中的一名銷售人員,如果你贏得了客戶的認可,也就間接為你以後發掘客戶背後的客戶打下了堅實 的基礎。切記,一定不要輕易的拒絕客戶的訴求,哪怕是難纏的客戶也要笑臉相迎,在自己的能力範圍內儘量滿足對方的要求。
最後,請記住:80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!在冷漠而熱情的營銷世界裡,您的銷售業績更是需要您一次次地跟蹤。