還沒來得及在三月四月減好肥,一轉眼就來到了空調WiFi西瓜奶茶橫行的五六月。
除了喜茶、奈雪の茶、一點點、COCO、快樂檸檬這些(網紅)奶茶店,「書亦燒仙草」也低調的在全國開了500家店面,甚至遠銷到加拿大,吸引了一大批消費者。也正是因為書亦的低調,其營銷方法也少為人知,今天,我們就來對這家低調卻賣得甚好的奶茶店,探討一番!
01
以主打產品為名,體面出位
市場上大多數奶茶店都以XX茶、疊詞來取名,品牌一多,普通受眾難免不會出現品牌混淆、難以記憶的情況。
而「書亦燒仙草」的名字在清一色的奶茶店名中,以非奶茶系列的主打產品,為名字組成部分,與其他店形成明顯差異的同時,既看似沒有和奶茶店正面PK,又強調了本身的核心競爭力。
02
貫徹「差異化」,感官聯動
該店以核心產品作為關鍵變量,讓消費者因其的新鮮而眼前一亮,除了取名的與眾不同,「書亦燒仙草」的整體裝修設計,也與文藝的店名一脈相承。
普通快飲店和快餐店一樣,都偏愛大紅、金黃的顏色,作為店面的主打色,意在通過鮮豔、顯眼的色彩,達到吸引消費者、營造豐富的消費環境、刺激消費者衝動飲食的目的。
「書亦燒仙草」卻反其道而行,店內外的形象以白色、原木為主要構成元素,既沒有大肆鮮紅的灼人,也不會給消費者造成片留白的冰冷感覺,柔軟、輕快又不失溫度。整體呈現出簡約時尚的個性,與「書亦」的名字互為呼應,給消費者營造了一種「慢的優雅、自然文藝」的良好感官體驗。
03
準確定位受眾,投其所好
奶茶的主要受眾還是集中在年輕群體,書亦的目標人群也一樣。年輕消費者更注重追求消費升級,對產品及其附屬價值有著更高的要求,書亦為滿足年輕的消費群體,有兩大關鍵舉措:
1、高舉「顏值經濟」旗幟,坐收「溢價效應」之利。
在這個「看臉的時代」,但凡跟高顏值相關的事物,都火得不得了。高顏值會產生「溢價效應」,並能在一定程度上為其所有者帶來不少額外的好處。
書亦的飲品,在包裝上簡約而不簡單,每一杯飲料的「顏值」都稱得上扛打,消費者對其也稱讚有加:
「靠臉吃飯」其實是有據可證的,書亦的飲品,憑藉其細心設計的包裝,會得到消費者更多的關注,所以他的成長速度也非常可觀。
2、「外在美可以養眼,內在美可以養心。」
年輕的消費群體見多識廣,單一的外在美已不能滿足廣大消費者的個性化需求,就像商家在推出網絡明星紅人時,除了要求其五官精緻,還要紅人多才多藝。同樣,書亦的產品除了好看的外在美,為了不會讓消費者覺得它虛有其表,飲品的分量以及用料,也十分的豐富。
比如書亦的招牌產品——燒仙草,每杯燒仙草都有6種料。「半杯都是料」的燒仙草,帶給消費者的不僅僅是視覺上的滿足,更是實打實的能讓消費者「吃出幸福感」。
好看的外在美加上豐富足量的配料,大大的抵銷了,消費者因為排隊等候或其他不周到的消費體驗帶來的不快,消費者最後記住的,是書亦的「物美」和「價廉」。
04
10元黃金價位,一枝獨秀
上面說到,書亦的招牌產品燒仙草用料非常的足,但更讓人意外的是,他的定價在中杯9元、大杯10元。企業差異化的價值是基於客戶的需求,找到什麼是我能做到、而競爭對手做不到的關鍵所在。
且不說奶茶店把燒仙草作為核心產品的案例少之又少,在競爭相對平緩的領域,書亦把價格有定在了10元的黃金價位上,競爭對手可以模仿它的產品,卻做不到價格便宜和用料豐富的兩方平衡,就形成了「比得了價格比不了質量、比得了質量拼不了價格」的難以取勝局面。
另外,書亦的新品在定價上,也是照搬其主打產品的方法,比如夏季的「芋圓凍凍」,價格也只定在了12元。具有核心競爭的主打款和新款,都以低於市價的價格面世,一則以價格戰壓制競爭對手,二則靠價格博得消費者好感,三則通過低價多銷的方式儘可能多盈利、且依靠銷量打開知名度。
05
「不能調整甜度」,與細微處見真章
在「書亦燒仙草」的系列產品中,【杯杯有料】系列飲品是不能調整甜度的,這是為什麼呢?
首先,正如前面說到的,有料的飲品用料非常的足,葡萄乾、仙草凍、紅豆、花生米、椰果、珍珠這些配料本身的甜度就有差異,有如果可以在標準甜的基礎上,調整甜度,一來配料本身的味道出不來,會影響飲品的整體味道;二來給配料豐富的飲品變化甜度,操作複雜,費時多。與其眾口難調、費力還可能不討好,不如一錘定音,只有【標準糖】一個選項。
其次,正是由於【杯杯有料】系列飲品不能調整甜度,想必一部分對甜度有細節要求的顧客就會想著買其他飲品,這也是無形為其他系列的產品做了引流工作。
最後,如果一個產品從一開始就是十全十美的,那再往後,不進步就是退步,消費者會慢慢的變得挑剔,甚至厭倦你的產品;但相反來說,如果你的產品從一開始並不完美,消費者從一開始就近接受了產品的缺點,往後隨著產品的不斷創新和升級,消費者就會對該產品越來越滿意。
所以「書亦燒仙草」如今的熾手可熱,離不開其張弛有度、重點細節一起抓的做法,總結來說可概括出以下5個點:
1、突出差異化的主打產品;
2、從名字到整體裝修、產品外形設計的統一化風格;
3、洞察消費者需求,顏值經濟和內容為王雙雙上陣;
4、保守定價,防止對手鑽空子,低價多銷;
5、「不完美」策略,分流到其他產品,增加利潤和銷量
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