移動網際網路和數位化時代的到來,傳統的生產和生活方式都在發生根本性變化,技術升級帶來的產品服務數位化、營運數位化、銷售數位化的應用已經滲透到全行業,連鎖經營模式、商業邏輯都在發生著深刻的改變。而教育機構的數位化轉型,實際上是對產品和服務進行重塑,從而使自身適應更全面的網絡環境,應對行業挑戰。
能動英語,作為一家專注於6-14歲少兒英語實際應用能力培養的創新型教育機構,始終致力於英語學習方案的研發和設計。為了進一步提高企業的綜合實力,為企業的進一步發展帶來新動能,從2017年開始,能動英語著手在連鎖體系內搭建CRM信息系統,提高校區的運營效率;疫情期間搭建在線直播教學系統,確保教學工作平穩、高質量推進;開發在線教學-學習系統,面向各地學員提供在線學習服務,同時能動英語面向體系內全體老師提供統一、標準的數位化教學課件……這些數位化建設使能動英語邁上一個嶄新臺階。
數位化教學課件保證授課品質穩定
能動英語擁有完整的產品體系:表音密碼、九九句法、句式魔方,與語言學的語音、語義、語篇三大模塊一一對應。如今能動英語已完成了表音密碼3.0的全面升級,從課程設計到授課思路都進行了優化和突破,在提高產品質量的基礎上也對產品的包裝進行了更迭換代。
能動英語的教學課件,體系嚴謹、成熟配套,全體系採用數位化教學課件,可以確保教學質量穩定、始終保持在一條基準線之上。這不僅是課程研發團隊和技術團隊緊密合作誕生的智慧結晶,同時也是英語學習方法和先進技術緊密結合的智慧結晶。
線性教學防止遺漏任何一個知識點,同時也嚴格規範了老師的授課內容,老師可以把更多的時間和精力投入到如何調度課堂,更好地提高每個課時的利用率。
教學學習系統操作相對簡單,非常容易掌握。重要知識點,都採用小視頻的方式進行演示,確保了知識點講解的準確無誤;全部提供標準講解,再不會夾雜老師對知識點的個性化理解;全部讀音,都是標配,不會因為老師的語音問題把學員帶偏,保證培訓質量。
在線教學-學習系統實現師生家長多方互動
為更好地服務客戶,能動英語於2017年啟動在線課程研發,將原有的單純依靠面授的教學模式,拓展為面授和在線學習同步進行的模式,幫助學員更加方便地學英語。
通過技術手段和授課模式的調整,一方面學員可以在課堂上聽老師講課,和同學一起練習,另一方面,在課堂之外的時間,學員可以打開在線學習系統,在線上提交作業,做線上遊戲,通過視頻資料培養興趣、挖掘潛能;而老師們則可以一方面通過課堂教學了解學員情況,另一方面,通過在線系統,了解學員課外的動態,及時批改作業,隨時回復語音消息。同時,家長也可以通過這套系統查看學員的學習情況、練習情況,對學員的學習進度做到心中有數。
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在線直播課堂讓遠程支持服務更加便捷
疫情期間,能動英語總部通過直播教學平臺,邀請專業的市場人士,營銷大咖,在線教授校區該怎麼做才能保證在疫情期間進行不間斷招生和持續性升學,最終保持校區源源不斷的血液供應和人才的穩定、不流失。
為了便利校區能夠更好的統計和管理教師教學效果、排班情況、學習反饋等內容,我們將能動英語管理平臺、能動英語教學app以及直播課打通,教師通過更熟悉的排課方式就可以安排一場直播課,學員們也可以通過小程序或能動學習app進行直播觀看,同時會對學習情況進行記錄,為了滿足不同班型的情況,又接入了一對一直接互動課堂模式和一對多的全員可視化互動的小班課,保證了不同情況的校區、不同情況的班型都能夠更好的呈現教學效果。
這樣一來,總部除了可以對校區的教學結果進行監督,更能實時高效的觀察、把控教學過程。通過對教學過程的把控,總部可以及時發現校區教學過程中存在的問題,給予反饋和修正,進而幫助校區快速提高教學質量和業務能力,實現平穩運營。
CRM信息系統為校區運營提效
為了幫助校區的校長實時了解經營數據,便於校長對業務數據進行精細化、過程化管理,並根據數據分析及時調整校區經營管理方略,能動英語在體系內搭建了CRM信息系統。
該系統根據角色界定,進行權限劃分,並根據權限匹配相對應的功能,滿足校區的運營需求。通過校長、銷售、市場、教學、教務、商務等各模塊的分工配合,可以實現校區自身、校區和總部之間的數據對接,同時也便於總部根據運營數據及時分配總部資源,對校區給予更具針對性的支持服務。
該系統的搭建和開發,將有效解決校區統計數據龐大、表格太多、數據丟失、檢索繁瑣等問題,解決人員離職所帶來的信息遺失問題,幫助校長通過數據分析對校區進行科學高效管理,對每個階段的市場策略提供了客觀支持,讓校區花最少的錢獲得最大產出。
成立多年,能動英語始終在為加盟客戶提供高品質、多元化的服務,因此受到了業界人士和客戶的廣泛認可。數位化技術的運用,為能動英語賦能,並帶來了方面的綜合價值;新思路,新技術,新動能,所有這一切創新和改革,讓能動英語煥發出轉型升級的勃勃生機。